無論是在娛樂界還是在體育界，眾多明星都成為名副其實(shí)的“空中飛人”，奔波于世界各地的趕場、演出、排演、訓(xùn)練讓他們居無定所，酒店也就成了這些名人所到處的臨時住所，同時酒店特有的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)也成為名人們工作之余度假、休閑的理想之地。

　　在眾多行業(yè)中，酒店業(yè)的服務(wù)品質(zhì)一直是最為人稱道的。也正是基于此，明星們以及明星們所在的經(jīng)紀(jì)公司才放心大膽地讓酒店承擔(dān)起“臨時之家”的重任。對于一些重要的客人，酒店方為了防止“粉絲”騷擾、保證客人的安全總會抽調(diào)大量的保安維持現(xiàn)場秩序。據(jù)了解，鑒于去年韓國歌唱組合“神話”在滬遭遇撞車事件，出于安全考慮，“神話”在滬的活動就實(shí)行了“全封閉”政策。在酒店內(nèi)，100多人的巡演團(tuán)隊(duì)包下整整三個樓層，并要求酒店對所有可通往該樓層的出入口進(jìn)行全封閉，包括電梯�？繕菍右矊⒅匦略O(shè)置。即便是酒店的住客，也無法到達(dá)這三個樓面。雖然一些消息靈通的歌迷已打聽到“神話”居住的樓層，要求預(yù)訂該樓層的房間，但酒店方面一律謝客，只為將一切危險和騷擾事件防患于未然。

　　此外，某酒店公關(guān)部經(jīng)理還向記者透露，酒店為了充分保證客人的安全，還實(shí)行了一些特殊服務(wù)。比如：為了最大限度地保證客人的安全，酒店會為客人專門開設(shè)一部電梯，只供客人及其隨行人員使用；客人入住時，酒店員工會專程接客人進(jìn)入房間，在客人房間為其辦理入住手續(xù)。這樣的安排讓很多明星都十分滿意，但是對于粉絲和記者想一睹明星風(fēng)采可謂難上加難。對于此，一位媒體記者曾經(jīng)這樣描述他的采訪經(jīng)歷：大堂四位禮儀小姐守候正中一部電梯，禁止其他客人使用，保安散布在大堂和酒店門口，保安的防范從一開始的“只要你不沖上去擋著路就行”到“你們先靠一邊等來了再拍照”再到最后干脆在酒店大門外拉了一條警戒線，把記者和粉絲隔離到距離明星十米開外。

　　不但安全措施酒店一絲不茍，對于客人的服務(wù)和心態(tài)酒店也做了十分周全的考慮。對于明星客人群體酒店會安排優(yōu)秀員工為其服務(wù)，如果客人有特殊要求，店方還可以為客人安排“貼身管家”幫助客人打理一切日常事務(wù)，減輕客人負(fù)擔(dān)。對于客人的信任，酒店回報給客人的是無微不至的親情與關(guān)懷。酒店充分理解奔波在外名人的辛苦以及對家的思念，所以酒店要讓客人進(jìn)入酒店的第一時間就有到家的感覺。為此，酒店會在客人房間放置親情水果、明星喜愛的鮮花以及充滿溫馨的歡迎辭，甚至?xí)�在酒店提供的浴袍上繡上客人的名字，讓客人完全體會到如家般的溫暖。

　　明星也是雙刃劍

　　勿庸置疑，明星入住的本身就為酒店帶來了巨大收益。首先這個群體特殊的社會地位以及對時尚奢華的巨大追求，酒店的高端設(shè)施和享受成為這個群體的選擇趨向。曾有消息稱，著名歌手碧昂絲入住明星總統(tǒng)套房，讓酒店收益百萬。而這只是其中之一，更為重要的是，明星效應(yīng)還可以帶動“粉絲經(jīng)濟(jì)”�！胺劢z”為了追隨明星，經(jīng)常會穿梭于各個地方，這對于酒店業(yè)將是一個巨大的帶動。

　　“粉絲經(jīng)濟(jì)”屬于認(rèn)同感消費(fèi)，“粉絲”們通過特定的消費(fèi)過程，尋求與建構(gòu)自己的生活意義，“粉絲經(jīng)濟(jì)”伴隨著尖叫、熒光棒走上前臺，成為一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象�！胺劢z經(jīng)濟(jì)”和明星經(jīng)濟(jì)是相互依存、不可分離的概念。有些酒店牢牢抓住了這一概念，在明星入住期間，酒店特設(shè)“明星鄰里房”讓“粉絲”有和自己喜歡的明星同在“一個屋檐下”的感覺，并且贈送該明星的光碟、海報之類的禮物。這種服務(wù)產(chǎn)品的推出讓無數(shù)“粉絲”狂歡尖叫，爭相入住。據(jù)悉，李宇春開演唱會時，曾有500名“玉米”與其同住一家酒店。除此以外，有些酒店還開設(shè)“留香房”，在明星搬出酒店后，特意再為其“粉絲”開設(shè)，讓他們感受明星曾經(jīng)住過的房間。同時，酒店還推出“粉絲” 與明星同餐的機(jī)會，提供專職攝影師讓“粉絲”與明星合影留念等服務(wù)。這些由明星效應(yīng)衍生出的“粉絲經(jīng)濟(jì)”讓很多酒店樂不可支。

　　不過，酒店在享受“明星經(jīng)濟(jì)”或“粉絲經(jīng)濟(jì)”帶來酒店收益的同時，由于他們作為公眾人物的高關(guān)注度，給酒店方面帶來的有形、無形成本也增加不少。北京某五星級酒店副總經(jīng)理向記者訴苦，“明星入住前，我們要按照他的習(xí)性進(jìn)行前期客房布置；入住時基本上都要在客房辦理入��；酒店外更要布置大量的保安人員，甚至在很多公共區(qū)域設(shè)置警戒線，對普通客人說‘不’……雖然明星可以給酒店帶來知名度和曝光率，但除了增加直接成本外，還極可能因此影響與普通客人的合作關(guān)系。 ”

　　此外，由于大眾對明星生活的極度好奇，窺探明星隱私的欲望極其高漲，這讓酒店方面管理難度增加不少。2005年，內(nèi)地女演員李冰冰與臺灣明星朱孝天在北京五洲皇冠假日酒店走廊上的親熱錄像及照片被散布在網(wǎng)絡(luò)上，二人當(dāng)時根據(jù)拍照鏡頭是由天花板朝下判斷，該錄像出自酒店監(jiān)控錄像。酒店方面也不得已而默認(rèn)。一時間，五洲皇冠成為旋渦的焦點(diǎn)，來自港澳臺地區(qū)以及內(nèi)地各個省市的娛樂記者蜂擁而至，酒店正常的經(jīng)營秩序幾乎崩潰。當(dāng)時該酒店公關(guān)經(jīng)理在與記者聊天時笑言，這幾天接待的記者采訪已經(jīng)超過了其從事酒店公關(guān)工作以來接待的所有記者采訪。最終，該事件不了了之，但酒店的管理漏洞以及應(yīng)對危機(jī)事件的能力卻遭到酒店業(yè)同行的不齒。

　　明星青睞何種酒店

　　有人曾認(rèn)為明星的生活是這樣的：豪華車隊(duì)開道，直升機(jī)隨時待命出發(fā)，酒店經(jīng)理們緊張地搓著雙手等著他們的到來，而餐廳總管們則為他們開門。其實(shí)大多數(shù)明星都曾表示對于出門在外最重要的是舒適度，在做事情時受到最少的騷擾和不便。所以，一個酒店的安全、防騷擾措施是尤為重要的。

　　某酒店的公關(guān)經(jīng)理告訴記者，一些經(jīng)常舉辦時尚Party的酒店也能最大限度地吸引名人參與，讓名人知曉從而入住，繼而成為�？�；有些吸引名人的酒店是因?yàn)樗�不可比擬的高貴血統(tǒng)，這些酒店往往是歷史悠久，曾經(jīng)有很多皇室人員入住，并且有很多以皇室人員或世界名人名字命名的房間。同時這些酒店也是引領(lǐng)奢華、時尚的先鋒。

　　再有就是酒店能夠最大限度地滿足明星情感和精神上的要求，一些經(jīng)常接待名人的酒店都具有極其詳細(xì)、嚴(yán)格的接待制度。比如，X明星如果喜歡郁金香，Y明星卻喜歡玫瑰，那么，X明星出現(xiàn)的時候就只能在酒店里全部放上郁金香，等其回了房間，Y明星出場，那么立刻就得換成玫瑰，這期間安排好明星的出場或者就餐時間就特別重要。再比如，如果明星們要求11點(diǎn)45分上餐，那么上餐的時間就只能是11點(diǎn)45分,不能是11點(diǎn)44分,也不能是11點(diǎn)46分。

　　還有就是可以為明星提供極致享受的酒店。比如一些自然環(huán)境優(yōu)美并以SPA而著稱的度假村，這些SPA和花園的結(jié)合，同時兼有桑拿、高爾夫球場、私人游泳池讓客人得到徹底放松，同時擁有燭光閃爍的浪漫晚餐都是吸引明星以及明星情侶的制勝法寶。再有就是緊鄰熱鬧的娛樂與購物中心旁，每晚有現(xiàn)場音樂演唱Party、獨(dú)樹一幟的菜式，珍藏各國的佳釀，這些因素都成為名人選擇酒店的不二條件。

　　酒店員工網(wǎng)上評明星

　　楊紫瓊：在酒店里永遠(yuǎn)面帶微笑，本人比電視上更有女人味�？蜌�，有涵養(yǎng)。

　　成龍：一個超愛干凈的人，幾乎有點(diǎn)潔癖，公共場合老帶著雙手套。喜歡打小費(fèi)，每人100元，不管多少人，但是握手就免了。

　　周潤發(fā)：永遠(yuǎn)是那么有男人味。和藹，不喜歡說太多話，很有修養(yǎng)。

　　米盧：可愛的小老頭，英語很好。只要你說喜歡足球想要簽名，他總是來者不拒。喜歡吃意餐。

　　李冰冰：熒幕下還是那么漂亮。沒見她說過話。

　　馮鞏：地道的爺們兒，從不擺架子。想要尋求幫助張嘴不是“小兄弟”就是“哥們兒”。沒覺得是個角。

　　蘇醒：皮膚黑黑的，小個子。讓人感覺沒什么特別之處。

　　周星馳：大大的口罩，罩住整張臉，再戴個大墨鏡。兩個保鏢護(hù)身，匆匆地來匆匆地走，不帶走一點(diǎn)聲音。