● 一個(gè)人能否申請(qǐng)兩張以上的會(huì)員卡？

　　非常抱歉，您不能申請(qǐng)多張會(huì)員卡，這可能導(dǎo)致您的積分累計(jì)到不同的會(huì)員卡中，影響您兌換禮品。漢庭會(huì)會(huì)員卡為實(shí)名制，一人只能對(duì)應(yīng)一張卡。

　　● 購(gòu)買漢庭會(huì)會(huì)員卡后，我不需要了可以退還么？

　　非常抱歉，漢庭會(huì)會(huì)員卡是一種身份的象征，而且是購(gòu)買之后可以馬上使用的，所以一經(jīng)售出，不能退還。

　　● 購(gòu)買漢庭會(huì)會(huì)員卡后，我不需要了可以贈(zèng)送給親戚、朋友么？

　　非常抱歉，漢庭會(huì)會(huì)員卡是一種身份的象征，是您本人專屬的身份，所以是不能轉(zhuǎn)贈(zèng)給您的親戚或朋友的。但如果您本人不再使用漢庭會(huì)會(huì)員卡，您可以通過(guò)漢庭網(wǎng)站更改您帳戶的信息，將您的會(huì)員卡過(guò)戶給您的親戚或朋友，其中“姓名”及“證件號(hào)碼”只能修改一次，請(qǐng)謹(jǐn)慎修改。

　　● 會(huì)員卡會(huì)過(guò)期么？

　　如果您一直使用，則漢庭會(huì)的會(huì)員是終身制的，但如果您超過(guò)3年沒(méi)有新的使用記錄，將被視為自動(dòng)放棄會(huì)員資格。

　　● 去前臺(tái)登記是否要出示漢庭會(huì)會(huì)員卡？

　　請(qǐng)您在酒店前臺(tái)登記時(shí)主動(dòng)出示會(huì)員卡或主動(dòng)報(bào)出您的手機(jī)或身份證號(hào)碼，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后就能享受會(huì)員價(jià)格和其他專享服務(wù)。如果您持有儲(chǔ)值型漢庭會(huì)會(huì)員卡，建議您主動(dòng)出示會(huì)員卡，并由您本人將會(huì)員卡放在酒店前臺(tái)讀卡器上。這樣方便您以更快、更便捷的方式辦理酒店入住、離店等各項(xiàng)手續(xù)。如果您需要使用會(huì)員卡的儲(chǔ)值功能，則一定需要主動(dòng)出示會(huì)員卡，并由您本人將會(huì)員卡放在酒店前臺(tái)讀卡器上。

　　● 入住時(shí)我忘記帶會(huì)員卡了，怎么辦？

　　如果您不需要使用會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值余額進(jìn)行支付，只需出示有效證件或提供您登記時(shí)的手機(jī)號(hào)碼，前臺(tái)服務(wù)人員會(huì)核對(duì)會(huì)員記錄信息，若完全一致，則可以享受您所持會(huì)員卡的一切待遇；如果您需要使用會(huì)員卡支付，則一定要出示，否則不能進(jìn)行結(jié)賬。

　　● 我辦理了會(huì)員卡之后，不想使用儲(chǔ)值功能可以么？

　　可以，儲(chǔ)值型漢庭會(huì)會(huì)員卡采用了統(tǒng)一規(guī)格的非接觸式芯片卡，全部具有儲(chǔ)值功能，但是您不進(jìn)行儲(chǔ)值，并不影響您正常享受會(huì)員待遇。

　　● 我是漢庭會(huì)金會(huì)員，為什么跟漢庭會(huì)會(huì)員的會(huì)員卡一樣？

　　儲(chǔ)值型漢庭會(huì)會(huì)員卡采用了統(tǒng)一規(guī)格的芯片卡，您的會(huì)員身份直接存儲(chǔ)在芯片中，酒店前臺(tái)系統(tǒng)可以直接識(shí)別您的會(huì)員等級(jí)，不影響您享受漢庭會(huì)金會(huì)員待遇。

　　● 我怎么開(kāi)通儲(chǔ)值功能呢？一定要用現(xiàn)金儲(chǔ)值么？有沒(méi)有額度限制？

　　您可以在漢庭連鎖酒店前臺(tái)開(kāi)通儲(chǔ)值功能，可以使用帶銀聯(lián)標(biāo)志的現(xiàn)金、借記卡、信用卡等多種支付方式對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行儲(chǔ)值，首次儲(chǔ)值不得低于50元，后續(xù)儲(chǔ)值以元為單位，卡內(nèi)最高儲(chǔ)值額度為人民幣10000元，不設(shè)下限。

　　● 我儲(chǔ)值的金額是不是只能用來(lái)支付房費(fèi)？

　　不是的，您儲(chǔ)值后的金額可以用于支付酒店內(nèi)的消費(fèi)，包括房費(fèi)、餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)等，先儲(chǔ)值后消費(fèi)。

　　● 假如我結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)卡上錢不夠了怎么辦？

　　沒(méi)關(guān)系，您儲(chǔ)值后的會(huì)員卡可以與現(xiàn)金、借記卡、信用卡等方式合并使用，假如您的會(huì)員卡中余額不足，您可以使用現(xiàn)金等方式支付余下的錢款。

　　● 我辦了會(huì)員卡之后使用了儲(chǔ)值功能，但是一段時(shí)間后，我想退卡可不可以？

　　或者臨時(shí)從卡里面取錢可不可以？

　　非常抱歉，漢庭會(huì)員卡是一種身份的象征，而且是購(gòu)買之后可以馬上使用的，所以一經(jīng)售出，是不能退還的。另外，您會(huì)員卡中的金額是不可以現(xiàn)金的形式取出的，即卡內(nèi)儲(chǔ)值金額不提現(xiàn)。

　　● 我用會(huì)員卡結(jié)賬，前臺(tái)為什么不給我開(kāi)發(fā)票？

　　非常抱歉，發(fā)票僅在辦理儲(chǔ)值時(shí)開(kāi)據(jù)，您后期使用會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值的金額進(jìn)行消費(fèi)，均不會(huì)另行開(kāi)具發(fā)票。

　　● 我用我的會(huì)員卡幫我朋友的一間房間結(jié)賬可不可以？有沒(méi)有積分？

　　可以，只要您的會(huì)員卡已經(jīng)使用了儲(chǔ)值功能，并且您的會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值的金額足夠支付相關(guān)費(fèi)用，您即可使用您的會(huì)員卡為您的朋友結(jié)帳。但是會(huì)員專享服務(wù)只是為會(huì)員本人提供的，如果您的朋友還沒(méi)有成為漢庭會(huì)的會(huì)員，那么只有您本人入住的那間房間可以享受累計(jì)積分、延時(shí)退房等會(huì)員專享服務(wù)，您朋友只能享受折扣優(yōu)惠。

　　● 我的會(huì)員卡里面還有一點(diǎn)錢，但是已經(jīng)好久沒(méi)用了，會(huì)不會(huì)過(guò)期？

　　請(qǐng)您放心，您儲(chǔ)值的這部分金額將會(huì)隨著您的會(huì)員資格永遠(yuǎn)有效，只要您一直入住，您的會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值余額將不會(huì)過(guò)期，但是如果您超過(guò)3年沒(méi)有新的使用記錄，將被視為自動(dòng)放棄會(huì)員資格，會(huì)員卡內(nèi)余額將不能使用。

　　● 我的會(huì)員卡上沒(méi)有卡號(hào)，我怎么通過(guò) 4008.121.121 或者網(wǎng)站預(yù)訂酒店？報(bào)名字可以么？

　　沒(méi)關(guān)系，您可以直接使用您在辦理會(huì)員卡時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼或者證件號(hào)碼作為您的會(huì)員卡號(hào)，來(lái)進(jìn)行預(yù)訂，不會(huì)影響您正常享受會(huì)員待遇。但是，考慮到名字重復(fù)的問(wèn)題，所以您僅僅報(bào)出姓名是無(wú)法進(jìn)行預(yù)訂的，這也是為了保護(hù)您的權(quán)益不受到侵害。

　　● 我結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)錢不夠了，于是用信用卡結(jié)了100元的賬，可不可以開(kāi)發(fā)票？

　　可以的，現(xiàn)金、信用卡、借記卡等支付的賬單部分可以開(kāi)具發(fā)票，但是您使用會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值余額支付的賬單部分是不能開(kāi)具發(fā)票的。

　　● 我的會(huì)員卡遺失了，上面存了很多錢，如果被人冒用了，漢庭負(fù)責(zé)賠償么？

　　如果您的會(huì)員卡遺失,請(qǐng)盡快掛失，我們?cè)谂c您核對(duì)您登記的個(gè)人信息后，對(duì)卡內(nèi)余額作凍結(jié)處理。請(qǐng)您掛失后，持會(huì)員注冊(cè)時(shí)使用的有效證件至漢庭連鎖酒店任一門店，補(bǔ)辦新卡，新卡領(lǐng)卡人須是會(huì)員本人。對(duì)于補(bǔ)辦，我們將收取人民幣10元成本費(fèi)用。若您的賬戶內(nèi)存在超過(guò)200分的積分，建議您使用200積分來(lái)抵扣補(bǔ)辦會(huì)員卡的成本費(fèi)用。對(duì)于您掛失前，您的會(huì)員卡賬戶發(fā)生的任何消費(fèi)，漢庭連鎖酒店將不承擔(dān)一切賠償責(zé)任。

　　● 我的會(huì)員卡上面還有一些錢，但是我可能用不上了，能不能轉(zhuǎn)給我指定的其他人的會(huì)員賬戶？

　　非常抱歉，儲(chǔ)值功能是為會(huì)員本人入住方便而度身設(shè)計(jì)的，所以我們不支持余額轉(zhuǎn)贈(zèng)這項(xiàng)功能，建議您可以就近選擇一家漢庭連鎖酒店將您的余額使用完畢。