01.如何獲得錦江之星會(huì)員卡？

　　錦江之星會(huì)員卡分2種：藍(lán)鯨卡和紅楓卡。您都可以在各連鎖店前臺(tái)辦理。藍(lán)鯨卡為158元/張，紅楓卡年滿55周歲免費(fèi)贈(zèng)送。

　　您可以享受：

　　☆ 所有“錦江之星”連鎖店的住宿9折

　　☆“錦江大廚”和“星連心茶餐廳”餐飲8.8折

　　☆ 會(huì)員優(yōu)先預(yù)訂

　　☆ 預(yù)訂保留時(shí)間可延長(zhǎng)至20：00

　　☆ 退房時(shí)間可延時(shí)至14：00

　　☆ 免費(fèi)錦江之星報(bào)紙

　　☆ 錦江之星電子月刊

　　☆ 不定期的會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)

　　02.錦江之星會(huì)員卡是否必須持卡才能入��？

　　是，因?yàn)殄\江之星會(huì)員卡是系統(tǒng)自動(dòng)獲取會(huì)員卡內(nèi)卡號(hào)的同時(shí)給您會(huì)員價(jià)格的享受。

　　03.錦江之星會(huì)員卡可以借給朋友訂房打折嗎？

　　非常抱歉，錦江之星的會(huì)員卡是專(zhuān)卡專(zhuān)用的。

　　04.一個(gè)人能否申請(qǐng)兩張以上會(huì)員卡？

　　一個(gè)人只能申請(qǐng)一張會(huì)員卡。如果原來(lái)的會(huì)員卡丟失，可直接在酒店前臺(tái)作補(bǔ)換卡處理。

　　05.申請(qǐng)會(huì)員卡時(shí)是否可以指定卡號(hào)？

　　非常抱歉，會(huì)員卡都是事先制作好的。

　　06.到達(dá)酒店之后，酒店前臺(tái)說(shuō)沒(méi)有我的預(yù)訂。

　　如果您通過(guò)錦江之星訂房中心4008209999或錦江之星網(wǎng)站(www.jinjianginns.com)預(yù)定錦江之星連鎖店，并最終得到了房間確認(rèn)，錦江之星連鎖店前臺(tái)會(huì)有您的訂單，您可以用預(yù)訂時(shí)的客人姓名查一下，如果還是沒(méi)有，可以致電錦江之星訂房中心4008209999， 我們會(huì)竭誠(chéng)為您解決。

　　07.當(dāng)您有事未能在保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店，如何延長(zhǎng)預(yù)訂保留時(shí)間？

　　如果您因故未能在訂房保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí)，請(qǐng)直接聯(lián)系錦江之星連鎖店，(錦江之星連鎖店會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)售房情況來(lái)確認(rèn)是否

　　延長(zhǎng)保留時(shí)間)，錦江之星會(huì)員可延遲保留時(shí)間至20：00。

　　08.怎么樣取消或修改預(yù)訂內(nèi)容?

　　通過(guò)撥打錦江之星訂房中心電話4008209999進(jìn)行修改、取消訂單。

　　09.我想在錦江之星連鎖店再多住幾天怎么辦？

　　您只須和錦江之星連鎖店前臺(tái)聯(lián)系，連鎖店會(huì)根據(jù)實(shí)際情況為您辦理延住。

　　10.NO-SHOW記錄是什么意思？

　　當(dāng)您預(yù)訂了酒店但沒(méi)有實(shí)際入住，便作為NO-SHOW，該記錄隨會(huì)使您在錦江之星的信用度下降。

　　11.出現(xiàn)NO-SHOW的幾種情況？

　　當(dāng)您在錦江之星預(yù)訂后，沒(méi)有按時(shí)間到店就會(huì)有NO-SHOW記錄。

　　由于您的計(jì)劃有變，沒(méi)能入住已預(yù)訂的酒店，也沒(méi)有通知我們?nèi)∠�，就�?huì)有NO-SHOW記錄。

　　由于您預(yù)訂時(shí)所留的入住客人名字與實(shí)際入住客人名字不符，也會(huì)有NO-SHOW記錄。