“出來旅游本來很開心，誰知道最后卻被甩在機(jī)場，家都回不了！”昨天(8日)下午5點(diǎn)10分，杭州游客丁女士在昆明巫家壩國際機(jī)場(簡稱“昆明機(jī)場”)停機(jī)坪向錢報(bào)96068打來了求助電話。

　　丁女士和朋友小吳相約麗江游，昨天下午，游玩盡興后，兩人踏上了返回杭州的旅程，她們沒想到的是，回家的路這么艱難。

　　丁女士告訴記者：去的時候一切順利，回來的票是12月8日下午1點(diǎn)05分金鹿航空有限公司(Deer Air Co. Ltd.，簡稱“金鹿航空”)由麗江飛往昆明，之后再搭乘5點(diǎn)的航班由昆明飛往杭州。

　　可是，12月8日1點(diǎn)05分，麗江飛昆明的航班根本沒影子。機(jī)場地面工作人員說航班延誤。一直等到3點(diǎn)20分才終于登機(jī)。但是飛到昆明要1個小時左右，肯定趕不及正常辦理回杭州的登機(jī)手續(xù)。不過，麗江三義機(jī)場(簡稱“麗江機(jī)場”)地面工作人員一再向我們保證，已和昆明機(jī)場聯(lián)系說明了情況，將為我們開通綠色通道，直接登機(jī)。在麗江飛往昆明的飛機(jī)上，乘務(wù)長也再三表示他們已經(jīng)和地面再次聯(lián)系，保證我們能通過綠色通道直接登機(jī)。

　　可是，到達(dá)昆明機(jī)場，等我們下了飛機(jī)就覺得不對，根本沒有什么綠色通道，我們?nèi)匀槐仨毜孟裾�常乘客一樣，先出出口、再去辦理登機(jī)手續(xù)、隨后再登機(jī)。而此時已是4點(diǎn)30分，根據(jù)民航規(guī)定，起飛前30分鐘就將停止辦理登機(jī)手續(xù)，就算我長著翅膀，也趕不上原定回杭州的航班了。和我們面臨一樣處境的，還有上海、北京等地的游客共十幾人。

　　問了幾名地面工作人員，都說根本不知道我們的事。麗江機(jī)場、飛機(jī)上的乘務(wù)長，我們也都無法再聯(lián)系。

　　我們自認(rèn)倒霉，但辦理轉(zhuǎn)簽等手續(xù)還需要延誤航班的相關(guān)證明，最令人氣憤的就是，金鹿航空始終沒有人出面解釋、協(xié)調(diào)處理此事�，F(xiàn)在，我們被甩在機(jī)場停機(jī)坪，冷風(fēng)吹著，等待有人來給個說法……

　　記者隨后聯(lián)系了昆明機(jī)場消費(fèi)者投訴中心，一位姓肖的工作人員表示，他們正在和金鹿方面聯(lián)系�！敖鹇购娇赵诶ッ鳑]有辦事處，也沒有具體負(fù)責(zé)人，我們聯(lián)系了金鹿北京總部，他們表示此次延誤由于天氣原因引起，他們不負(fù)任何責(zé)任�！毙は壬�表示，因?yàn)樘鞖獾仍�因造成的航班延誤時有發(fā)生，一般其他航空公司都會積極協(xié)調(diào)幫助旅客辦理轉(zhuǎn)簽、食宿、休息等事宜，像金鹿這樣“甩”客的現(xiàn)象，還真是少見。

　　最終，經(jīng)過機(jī)場方面協(xié)調(diào)，丁女士和朋友小吳改簽到了當(dāng)晚9點(diǎn)20分飛杭州的機(jī)票。她同時告訴記者，同樣因?yàn)樘鞖庠�因延誤的四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co.，Ltd.，簡稱“川航”)的乘客，在川航方面的安排下，不僅順利轉(zhuǎn)簽了機(jī)票，當(dāng)晚還免費(fèi)入住昆明一家三星級酒店。