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兒童購成人飛機打折票則不享有特惠服務(wù)(圖)

http://bzdxx.com  2009年08月17日11:43  新聞晨報
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從即日至8月23日,大批“郵寄兒童”將集中返滬。

  暑期“郵寄兒童”(坐飛機無人陪伴的兒童)將迎來乘機高峰,從即日起至8月23日,大批“郵寄兒童”將集中抵滬。因為兒童飛機票有時比成人打折票還貴,因此有家長為兒童購買打折成人票。不過不少航空公司表示,一旦兒童購買了成人打折票,則會自動將兒童視為成人對待,“無人陪伴服務(wù)”等兒童專有的特惠服務(wù)也不再享有。

  要便宜還是要服務(wù)?對于旅客來說,這是一個兩難的選擇。

  “郵寄兒童”迎來返程高峰

  “目前,一天有一兩名‘郵寄兒童’返程,周末時將會達(dá)到10余名!弊蛱欤鐦驒C場上航服務(wù)人員告訴記者。根據(jù)預(yù)測,從昨天開始,這一數(shù)字可能會大幅升高。參照往年經(jīng)驗,7月上中旬和8月中下旬往往是“郵寄兒童”高峰。深航相關(guān)人士表示:“根據(jù)今年的客源動態(tài)研究發(fā)現(xiàn),即日起至8月23日,在暑假期間飛赴各地的‘郵寄兒童’均將紛紛返程!

  “最高峰時,東航暑期期間每月運輸兒童旅客2萬余人,平均每天有600余人。”昨天,東航相關(guān)人士表示,其中“郵寄兒童”占據(jù)了相當(dāng)比例。國航華北營銷中心的統(tǒng)計數(shù)字也顯示,今年7月,國航華北營銷中心售票處銷售的“郵寄兒童”機票有1570張,最多一天有100多人,是平時的近20倍!岸@一部分兒童旅客在8月中下旬均將返程!

  買成人票取消特惠服務(wù)

  兒童購買機票,一向是一樁煩心事。成人打折票滿天飛,可按照民航局的規(guī)定,兒童必須按照經(jīng)濟艙全價票的50%購買。盡管對這一規(guī)定目前國航已有松動,不過,一些航空公司規(guī)定,一旦兒童購買了成人打折票,雖然機票便宜了,可不少航空公司也就將其兒童身份自動升級為成人,“無人陪伴服務(wù)”也不能享有。

  國航昨天表示,從今年3月23日起,國航在執(zhí)行國內(nèi)航線現(xiàn)有兒童票價的同時,允許兒童旅客購買低于正常票價50%的子艙位票價的客票。“目前,已有35000名兒童購買了成人打折機票!蹦虾降囊(guī)定更嚴(yán)格,如有一名大人陪伴同行,兒童可購買成人打折機票,但兒童不能走兒童乘機通道,還將征收機場建設(shè)費。

  上航、東航客服人員則明確告訴記者,公司不允許兒童購買成人打折票。上航客服人員表示,有不少代理點違規(guī)向兒童旅客出售成人打折票,關(guān)鍵看機場是否放行!耙寻l(fā)生過數(shù)例機場不放行的案例。”春秋航空則提示,如對未滿12周歲的旅客購買成人票導(dǎo)致無法登機,則由旅客自行承擔(dān)責(zé)任。

  盡管國航、南航等都已對兒童購買成人打折票打開了方便之門,可國航、南航均表示,一旦兒童購買了成人打折票,“無人陪伴乘機服務(wù)”將不再享有,已申請“無人陪伴服務(wù)”的兒童,不能購買成人打折票。

  記者還了解到,兒童票還有很多額外的特惠服務(wù),例如兒童票在退票、改簽時,航空公司將免收或僅收5%的手續(xù)費。而成人打折票退票、改簽時,不僅可能面臨最高50%的退票費用,如果購買了3.5折以下機票,還會被個別航空公司拒絕退票。

  以8月31日從上海至深圳航班為例,經(jīng)濟艙全價票為1400元,成人票價最低折扣為3折420元

  兒童購買成人打折機票 機場建設(shè)費 特惠服務(wù) 兒童票價

  東航、上航 不允許免收 兒童票享有 經(jīng)濟艙全價×50%=700元

  國航 允許免收 購成人票不享有 420元

  南航 允許(必須有大人陪伴) 征收 購成人票不享有 420+機場建設(shè)費50=470元

  【相關(guān)鏈接

  要便宜還是要服務(wù)?

  兒童一旦購買了成人打折機票,就被取消相關(guān)特惠服務(wù),是否不近情理?

  昨天,一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,“允許兒童購買打折機票,是給旅客一道開放的選擇題。 ”盡管有時兒童機票貴過成人打折機票,然而,機票價格的時令性非常強,旺季、春節(jié)期間只有全價機票,此時,兒童就可以忽視時令因素購買到5折機票,而在淡季時,兒童則可以跳出這一規(guī)定,購買成人打折機票,兩邊得利。

  對于兒童享有的特殊服務(wù)而言,一般來說,兒童票有專門的提示,不僅有利于飛機進(jìn)行載重平衡的計算,也提醒了空乘、機場等工作人員小心照顧,成人票則無此提示。業(yè)內(nèi)人士表示,一架航班允許無人陪伴兒童的名額有限,國航規(guī)定5至8歲的“郵寄兒童”每次航班最多5人,8歲以上不限制。東航則根據(jù)機型的不同,規(guī)定“郵寄兒童”每次航班最多2到5人。 “無人陪伴兒童需要空乘的額外照顧,空乘一人可以為數(shù)十名成年旅客提供服務(wù),可如果專為兒童服務(wù),往往只能對應(yīng)2個孩子。 ”他表示,一旦兒童購買了成人打折機票,就只能被航空公司視為成人對待,無法享受特別服務(wù)。


    相關(guān)報道:國航推出兒童票“折上折” 打破買成人票怪圈
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