據(jù)深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“深圳機(jī)場(chǎng)”)介紹，近日發(fā)現(xiàn)深圳市某聲訊服務(wù)商采用欺騙手段，誤導(dǎo)市民認(rèn)為95000666聲訊電話仍是深圳機(jī)場(chǎng)的客戶服務(wù)熱線號(hào)碼，并向致電用戶收取每分鐘1.2元的高額聲訊費(fèi)非法牟利。

　　記者昨(10)日下午5時(shí)撥打95000666號(hào)碼時(shí)，仍能順利接進(jìn)，但隨后的語(yǔ)音提示顯示該號(hào)碼話費(fèi)確實(shí)高于普通市話費(fèi)。記者根據(jù)語(yǔ)音提示摁下2號(hào)鍵后，一位6022號(hào)話務(wù)員第一時(shí)間提醒：您現(xiàn)在撥打的是“非法號(hào)碼”，“請(qǐng)您立即掛機(jī)，深圳機(jī)場(chǎng)的客服電話已更改為23456789……”據(jù)了解，95000666原屬深圳機(jī)場(chǎng)的聲訊熱線服務(wù)電話，但是自2008年11月1日起，深圳機(jī)場(chǎng)與95000666聲訊服務(wù)商的合作已全面終止，原聲訊熱線95000666已停止與深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)的一切服務(wù)。同時(shí)，深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)外服務(wù)電話全面升級(jí)為免費(fèi)服務(wù)熱線(0755)23456789，并通過(guò)媒體等多種途徑向社會(huì)廣泛發(fā)布新客服電話。旅客在全球任何地方，撥打(0755)23456789，便可即時(shí)獲取到所需要的服務(wù)信息。旅客可選擇自動(dòng)語(yǔ)音或人工服務(wù)，使用普通話、粵語(yǔ)或英語(yǔ)等語(yǔ)種。

　　自新客服中心(0755)23456789運(yùn)行以來(lái)，系統(tǒng)功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、問(wèn)詢服務(wù)人員的服務(wù)技能不斷提高。目前話務(wù)量已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)。但近日深圳機(jī)場(chǎng)觀察調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些旅客似乎不知道新客服電話啟用，原有號(hào)碼已停用，仍然在撥打95000666聲訊號(hào)碼進(jìn)行咨詢，并造成了不必要的話費(fèi)損失。(記者劉萬(wàn)專)