兩名乘坐貴陽(yáng)至福州8421航班的旅客不久前在桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“桂林機(jī)場(chǎng)”)過(guò)站時(shí),擅自終止行程,在沒(méi)告知機(jī)場(chǎng)和航空公司工作人員情況下玩起了“失蹤”,害得桂林機(jī)場(chǎng)工作人員按照民航行業(yè)確保飛行安全的有關(guān)要求,四處找人、清艙重新清點(diǎn)、檢查本航班旅客人數(shù)及隨機(jī)行李物品等。機(jī)場(chǎng)工作人員在確認(rèn)機(jī)上沒(méi)有其他無(wú)關(guān)人員及行李物品后,才讓旅客重新登機(jī),放行飛機(jī)。
據(jù)了解,從桂林進(jìn)出港的過(guò)站航班,曾多次出現(xiàn)乘客擅自終止行程造成清艙的現(xiàn)象,給其他旅客及機(jī)場(chǎng)和航空公司帶來(lái)極大不便和麻煩。
為何少數(shù)旅客在中轉(zhuǎn)航班中途下機(jī)玩“失蹤”?
旅客:機(jī)票價(jià)格不合理
一名中途下機(jī)“失蹤”的旅客告訴記者,航空公司機(jī)票票價(jià)不合理是導(dǎo)致乘機(jī)旅客中途下機(jī)的主要原因。比如,從貴陽(yáng)到福州(或是從福州到貴陽(yáng))的行程比貴陽(yáng)到桂林(或福州到桂林)的航程要遠(yuǎn)得多,但從貴陽(yáng)到福州(或福州到貴陽(yáng))的機(jī)票比從貴陽(yáng)到桂林(或是福州到桂林)便宜。所以盡管一些旅客的行程目的地是桂林,但他們?yōu)榱耸″X(qián),買(mǎi)的是從貴陽(yáng)到福州(或是從福州到貴陽(yáng))的機(jī)票,然后在桂林過(guò)站時(shí)下機(jī)。
“我們本來(lái)也不想這么做,但不同的票價(jià)擺在那兒,才作出這樣的選擇。如果機(jī)票價(jià)格相對(duì)合理,我們也不會(huì)中途下機(jī)!庇袀(gè)玩“失蹤”的旅客說(shuō),我們已經(jīng)付了全旅程的交通費(fèi),在中途下機(jī)是我們的自由和權(quán)利。“如果我們把中途下機(jī)的想法告訴飛機(jī)及機(jī)場(chǎng)工作人員,他們肯定不放我們走,所以干脆悄悄溜走算了!
機(jī)場(chǎng):制止不了
面對(duì)中轉(zhuǎn)旅客擅自終止行程而導(dǎo)致清艙甚至航班延誤的問(wèn)題,機(jī)場(chǎng)束手無(wú)策。
桂林機(jī)場(chǎng)的工作人員想了許多辦法,如為中轉(zhuǎn)旅客發(fā)放過(guò)站登機(jī)牌,讓過(guò)站旅客在專(zhuān)門(mén)的候機(jī)區(qū)域內(nèi)休息等候,在到達(dá)出口增設(shè)了“中轉(zhuǎn)(過(guò)站)旅客止步”的明顯提示標(biāo)志等,但由于旅客擅自終止行程是早就策劃好的“故意行為”,他們會(huì)采取各種對(duì)策應(yīng)付,如故意將過(guò)站登機(jī)牌掩飾起來(lái),跟隨正常到達(dá)目的地的旅客順利走出候機(jī)樓。對(duì)此,機(jī)場(chǎng)工作人員無(wú)法辨認(rèn),也無(wú)從把關(guān)。
由于旅客擅自終止行程沒(méi)事先聲明,往往要等到旅客再度登機(jī)后清點(diǎn)人數(shù)時(shí)才能發(fā)現(xiàn),此時(shí)尋找“失蹤”旅客為時(shí)已晚,幾乎不可能找到。為了安全起見(jiàn),有關(guān)方面被迫再度對(duì)飛機(jī)進(jìn)行清艙。
航空公司:市場(chǎng)供求決定票價(jià)
對(duì)于玩“失蹤”旅客提出的為“什么短距離航線(xiàn)票價(jià)比遠(yuǎn)距離航線(xiàn)票價(jià)高”的問(wèn)題,有關(guān)航空公司是這樣解釋的:機(jī)票價(jià)格有成本因素,但主要受市場(chǎng)供求決定。貴陽(yáng)到桂林(或是福州到桂林)的票價(jià)之所以比貴陽(yáng)到福州(或是從福州到貴陽(yáng))的票價(jià)高,關(guān)鍵問(wèn)題在于桂林是熱點(diǎn)航線(xiàn),到桂林的旅客比到貴陽(yáng)、福州多許多,機(jī)票供不應(yīng)求,價(jià)格就要貴一些,反之,由于貴陽(yáng)到福州(或是福州到貴陽(yáng))旅客相對(duì)較少,航班客座供大于求,航空公司就通過(guò)降低票價(jià)來(lái)刺激需求,這些都是由市場(chǎng)客觀(guān)規(guī)律決定的,不是憑空想出來(lái)的。
專(zhuān)家:終止行程要合法
廣西社科院副研究員周志華說(shuō),表面上看,旅客已付足了全程交通費(fèi),中途下機(jī)是自己的自由和權(quán)利,但民航業(yè)是特殊行業(yè),安全是首位的,這種擅自終止行程下機(jī),與飛機(jī)和旅客“安全第一”的客觀(guān)要求相悖,損害了其他旅客及機(jī)場(chǎng)和航空公司的合法權(quán)益,是不道德,也是不合法的。
機(jī)場(chǎng)方面認(rèn)為,這些旅客要多為其他旅客和機(jī)場(chǎng)工作人員考慮,不能只圖自己方便,而給大多數(shù)當(dāng)事人帶來(lái)麻煩甚至損失。
航空公司方面認(rèn)為,既然旅客購(gòu)買(mǎi)了全程機(jī)票,等于與航空公司簽訂了全程的承運(yùn)合同,承運(yùn)目的地沒(méi)到,合同仍然在履行中,如果旅客中途要終止行程,有義務(wù)告知承運(yùn)人并說(shuō)明原因,否則,擅自終止合同,有違約之嫌,一旦給承運(yùn)人帶來(lái)麻煩甚至造成損失,航空公司有權(quán)向其追究法律責(zé)任。(來(lái)源:新華網(wǎng) 蔣桂斌、劉春元)
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