空乘人員英語培訓(xùn)課程

　　教員早動手抓時間 保培訓(xùn)

　　南航新疆分公司培訓(xùn)部門，充分發(fā)揮培訓(xùn)職能，克服時間緊、任務(wù)重的困難，積極與人力資源部、客艙部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員進行有效溝通，快速確定培訓(xùn)方案，并派出數(shù)名經(jīng)驗豐富的專職英語教員負(fù)責(zé)機上英語廣播的全程培訓(xùn)。培訓(xùn)教員利用“春節(jié)”大假休息時間認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備工作，熟悉教材、編寫教學(xué)內(nèi)容和制作課件，并對乘務(wù)員進行全面考核，使其達到英語廣播水平和服務(wù)英語用語的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。

　　積極探索 創(chuàng)新培訓(xùn)方式

　　使用英語進行廣播，是南航作為表達對國內(nèi)外乘客的歡迎和與乘客之間進行信息溝通的重要手段之一。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)教員積極探索、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在教學(xué)過程中大膽改變以往由教員全程講授的傳統(tǒng)教學(xué)方式，主要針對乘務(wù)員英文的發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)平淡或語速較快，吐字模糊不清等情況，采用提高乘務(wù)員的聽、說能力為主的場景教學(xué)模式。如，模擬飛機在起飛前的廣播詞，要求學(xué)員“發(fā)自內(nèi)心”地體現(xiàn)出歡快、熱情、溫馨的語音、語調(diào)，而且語速也應(yīng)該比較平緩、柔和,表現(xiàn)出來的情感應(yīng)該使乘客有“賓至如歸”的感覺。這種教學(xué)方式大大激發(fā)了客艙乘務(wù)員的學(xué)習(xí)熱情。