阿聯(lián)酋航空公司大中華區(qū)副總裁劉榮柱先生

　　主持人：各位網(wǎng)友大家好，今天我們有幸邀請到阿聯(lián)酋航空公司大中華區(qū)副總裁劉榮柱先生，及北京營運(yùn)經(jīng)理李旬先生，劉先生您好，李先生您好。

　　我們都知道阿聯(lián)酋航空公司目前是世界上發(fā)展最快的航空公司之一，擁有多項(xiàng)之最，請問劉先生，它成功的關(guān)鍵因素在哪兒？

　　劉榮柱：我們發(fā)展這么快，是因?yàn)槲覀兛偛康娜丝礀|西看的很遠(yuǎn)，所以我們可以訂購很多飛機(jī)。因?yàn)槲覀兝�用中轉(zhuǎn)站做中國去非洲這樣一個(gè)中東地區(qū)的生意，所以我們的發(fā)展是很快的。我們知道中國對中東和非洲那邊的商業(yè)往來非常繁榮，所以我們可以在中國市場快速的發(fā)展。開始的時(shí)候我們是一天一個(gè)航班，現(xiàn)在是一天兩個(gè)航班，所以在北京、上海和香港都是一樣，每一天都有兩個(gè)航班飛往迪拜，在廣州每天有一個(gè)航班飛往迪拜。

　　主持人：不知道阿聯(lián)酋航空現(xiàn)在在中國擁有多少條航線？具體的營運(yùn)分配情況如何呢？

　　李旬：剛才劉先生已經(jīng)講到，我們目前北京、上海每天有兩個(gè)航班，廣州現(xiàn)在每天有一個(gè)航班，香港是一周有十四個(gè)航班，所以現(xiàn)在目前在中國大中國區(qū)有四個(gè)目的地。

　　主持人：因?yàn)槲覀儎偟玫较�息，說阿聯(lián)酋航空現(xiàn)在要在北京往返迪拜航線上啟用新的機(jī)型。請李先生給我們介紹一下關(guān)于這個(gè)事情的具體情況。

　　李旬：我們是從12月15號開始投入了一個(gè)新的波音777-200LR遠(yuǎn)程飛機(jī)，這個(gè)飛機(jī)是阿聯(lián)酋航空機(jī)隊(duì)最先進(jìn)、最年輕的一種機(jī)型。首先這個(gè)機(jī)型分為頭等、商務(wù)和經(jīng)濟(jì)艙。頭等艙有一個(gè)迷你的包房，可以保證頭等艙客人有一個(gè)絕對私密的空間，頭等艙同時(shí)還配備了23英寸的高清的娛樂系統(tǒng)，還有點(diǎn)餐服務(wù)，不是像原來傳統(tǒng)意義上的客人需要通過菜單來定時(shí)送餐，而是在客人需要的情況下我們會(huì)把餐送到他們房間。

　　商務(wù)艙也提供一個(gè)全平躺座椅，座椅長度可達(dá)1.82米，有一千多個(gè)電影、電視娛樂頻道和游戲頻道，其中包括中文的電影、中文的歌曲，所以相信我們中國乘客在這個(gè)飛機(jī)上也會(huì)得到最高的飛行享受。

　　主持人：我們知道阿聯(lián)酋航空的頭等艙在業(yè)界口碑是非常好的，我想讓劉先生再給我們具體介紹一下阿聯(lián)酋航空頭等艙這方面的情況，還有新機(jī)型的頭等艙跟阿聯(lián)酋航空以往的頭等艙相比較而言有什么它的特點(diǎn)？

　　劉榮柱：現(xiàn)在的頭等艙我們是分1-2-1格局分布，頭等艙座椅長度平躺后達(dá)2.08米，而座位的寬度是23.5英寸，我們的座位可以調(diào)節(jié)為坐直、用餐或者平躺等狀態(tài)，還可以在這三種狀態(tài)中停在任意的位置。頭等艙私人包間內(nèi)配備了迷你吧，有個(gè)人專屬的電視，電視的屏幕達(dá)到23英寸，還有個(gè)人專屬的儲(chǔ)物間和衣櫥，以及拖鞋、床褥等。提供更多的私人空間。

　　主持人：就是跟在酒店的私人包房一樣？

　　劉榮柱：差不多一樣，你坐飛機(jī)實(shí)際上就是跟原來的頭等艙體驗(yàn)不一樣，平常坐飛機(jī)頭等艙，他們送餐的時(shí)間都是固定的，但是我們頭等艙服務(wù)卻不是這樣，而是在客人想用餐的時(shí)候摁一個(gè)服務(wù)鈴，空乘人員就會(huì)把你需要點(diǎn)的餐食送到你的房間內(nèi)。我們的頭等艙餐飲能夠提供七道菜，所以跟一般的頭等艙其他航空的公司高很多。

　　主持人：我了解現(xiàn)在頭等艙里面有很多奢侈品牌的產(chǎn)品，阿聯(lián)酋航空這邊是什么情況？

　　劉榮柱：有，我們有寶格麗的便利包，這一個(gè)化妝包里面而且還分男士用和女士用，男士用的包里面有剃須膏、剃須刀、男士香水還有潤膚露，女士有女士香水，包括潤膚乳這些東西，它是一整套，不是一、兩件，而都是寶格麗專門為阿聯(lián)酋航空公司設(shè)計(jì)提供的紅茶系列的化妝品。

　　主持人：我們都知道阿聯(lián)酋航空是非常注重環(huán)保的，在環(huán)保這方面阿聯(lián)酋航空都有什么舉措？

　　劉榮柱：現(xiàn)在我們每天都是環(huán)保，每天節(jié)省差不多五噸紙，相當(dāng)于一年節(jié)省了三萬五千顆樹木，所以在紙張方面我們是很環(huán)保的，但是在飛機(jī)上我們現(xiàn)在是用很環(huán)保的“A380”，我們用的飛機(jī)都是非常環(huán)保的，碳排放很低，高燃油使用率。在迪拜阿聯(lián)酋航空自己建立了一個(gè)叫阿瑪哈沙漠渡假村，我們在澳大利亞也有一個(gè)很大的環(huán)保渡假村，所以我們公司對環(huán)保事業(yè)很注重的。

　　主持人：大家都知道阿聯(lián)酋航空是以迪拜為基地的，也非常注重與當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)還有酒店業(yè)的合作，阿聯(lián)酋航空經(jīng)常提供與五星級、超五星級酒店合作的Package選擇，不知道阿聯(lián)酋航空在這方面當(dāng)時(shí)是如何考慮的？阿聯(lián)酋航空在迪拜旅游業(yè)中占據(jù)一個(gè)什么樣的角色？

　　劉榮柱：我們航空公司跟迪拜酒店關(guān)系是非常好的，比方說阿聯(lián)酋航空集團(tuán)下屬的阿聯(lián)酋航空假期、阿拉伯游蹤，它們都跟當(dāng)?shù)氐穆糜蔚亟硬块T，與酒店有很密切的關(guān)系。我們有自己公司的酒店在迪拜，包括澳大利亞的，包括迪拜的有一些酒店的投資。

　　主持人：現(xiàn)在大形勢很不好，就是金融危機(jī)對于全世界各個(gè)行業(yè)都有很大的影響，對于航空業(yè)也沖擊很大�，F(xiàn)在中國的航空公司還有航企都在虧損。在這方面，金融危機(jī)對于阿聯(lián)酋航空造成的影響究竟有多大？阿聯(lián)酋航空方面應(yīng)對金融危機(jī)有什么具體的舉措？

　　劉榮柱：2007年我們從4月到9月份我們賺差不多六億四千三百萬美金，今年是七千七百萬，所以利潤是減少了很多，主要是花在油價(jià)上面，我們?nèi)ツ甑挠蛢r(jià)同期是11億，今年同期我們花的錢是25億3千萬，差不多是三倍以上了，所以我們每公里單位成本增加了40%，所以這塊比較困難一點(diǎn)。但是我們現(xiàn)在從中國出去還比較滿意，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做的很不錯(cuò)，我們預(yù)計(jì)下半年我們的生意會(huì)很好，因?yàn)樵诘习萑シ侵�、去中東的中國乘客很多，我們的航線就加強(qiáng)很多，我們以前是一天一班，現(xiàn)在是一天兩班，所以中國通過迪拜去非洲旅游越來越方便。

　　主持人：我看很多航空公司發(fā)表了對于未來的期望報(bào)告，他們對于未來的預(yù)計(jì)都是比較樂觀的，阿聯(lián)酋航空對這個(gè)方面也是很樂觀的，是嗎？

　　劉榮柱：對，以前很多人從中國到美國去，從太平洋那邊過去，現(xiàn)在他們多一個(gè)機(jī)會(huì)先從中國去迪拜，然后再從迪拜去美國，所以對我們來講是生意多做了一點(diǎn)。

　　主持人：因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)航空公司，不管是美國的或者其他國家的，對于中國市場都非常重視，阿聯(lián)酋航空在中國的發(fā)展方向是什么樣的？如何看待中國市場？未來和中國的有關(guān)方面還會(huì)有怎樣的合作？

　　劉榮柱：我們現(xiàn)在中國的市場現(xiàn)在沒有擴(kuò)充，我們現(xiàn)在是一個(gè)比較穩(wěn)定的市場，因?yàn)橐郧拔覀儼l(fā)展很快，下一步我們將繼續(xù)鞏固我們在中國市場的業(yè)務(wù)，比如下一步我們要培養(yǎng)電子商務(wù)市場，此外還能在中國市場做多一點(diǎn)體育贊助，比如北京高爾夫球，我們在香港已經(jīng)贊助了一個(gè)高爾夫的活動(dòng)，高爾夫球針對的客戶群都是高端的。所以我希望在明年2009年有機(jī)會(huì)在北京贊助一個(gè)高爾夫球的賽事。

　　主持人：近期在中國有沒有發(fā)展新航線的計(jì)劃？

　　劉榮柱：發(fā)展是不會(huì)停的，但是我們現(xiàn)在做的航線要再做好一點(diǎn)，一年、兩年以后我們是快速發(fā)展航線，因?yàn)楝F(xiàn)在很多航線是有要求的，但是我們沒有飛機(jī)去，所以現(xiàn)在就要再鞏固市場，做好以后再發(fā)展中國的市場。你剛才也說到中國這個(gè)市場這么大，我們一定不會(huì)停的，但是我們不會(huì)亂來，我們發(fā)展了以后，鞏固了以后再發(fā)展。將來我們在中國市場一定有很多機(jī)會(huì)的，對中國客人來講也非常好，因?yàn)槲覀內(nèi)サ牡胤狡渌�航空公司不去，迪拜是一個(gè)很好的中轉(zhuǎn)站，你去什么地方8個(gè)小時(shí)就到了，最長的時(shí)間，目的地比如說是南美、北美，我們將來還有發(fā)展的空間去南美，所以對中國的客人將來是有很多的方便。

　　主持人：此次訪談到此結(jié)束，謝謝兩位。