什么人可以使用CS-AIR.COM辦理“網上乘機手續(xù)”？

　　答：使用條件為購買南航的電子客票且未辦理過變更手續(xù)和有確定航班的成人旅客。網上乘機手續(xù)目前已經開通部分城市始發(fā)的國內航線(部分聯(lián)程及港澳臺地區(qū)的航班暫不辦理)。

　　哪些航段可以辦理網上乘機手續(xù)？

　　答: 網上乘機手續(xù)目前已經開通廣州、北京、深圳、沈陽、大連、長春、哈爾濱、武漢、鄭州、貴陽、海口、烏魯木齊、長沙、杭州、南京、廈門、重慶、桂林、上海(虹橋、浦東)、西安、珠海、三亞、青島、南寧、成都等始發(fā)的國內航班(部分聯(lián)程及港澳臺地區(qū)的航班暫不辦理)。

　　如何購買南航電子客票？

　　答：方法一、進入南航網站在網上購買；

　　方法二、到南航直銷點或代理點購買南航電子客票。

　　聯(lián)程航班是否可以辦理網上乘機手續(xù)?

　　答：可以，每一航段都能打印出各自的登機牌。

　　何時可以辦理網上乘機手續(xù)？

　　答：網上乘機手續(xù)可在航班預計起飛時間前一天的下午四點至航班預計起飛前一小時辦理。

　　如何進入南航網站辦理網上乘機手續(xù)？

　　答：進入南方航空主頁，然后點擊“網上辦理乘機手續(xù)”，進入網上乘機手續(xù)系統(tǒng)登錄頁面，旅客可以選擇明珠俱樂部會員或非明珠俱樂部會員通道登錄。

　　網上乘機手續(xù)系統(tǒng)能否變更已經選擇的座位嗎？

　　答：已經通過網上乘機手續(xù)系統(tǒng)辦理了登機牌的旅客，可以再次登陸系統(tǒng)，先將原來的座位取消，然后重新選擇一個座位并打印登機牌(旅客點擊“取消座位”后，手上的登機牌則視為已作廢；同一個航段最多只能辦理三次登機牌手續(xù))

　　沒有打印機能辦理網上乘機手續(xù)嗎？

　　答：可以，辦理手續(xù)后需憑有效證件到南航各電子商務柜臺或機場值班主任柜臺補發(fā)登機牌

　　為何無法打印登機牌？

　　答： 打印問題可能是由您的瀏覽器，網絡，或打印機引起的，如果您無法成功打印您的登機牌，也請您繼續(xù)完成乘機手續(xù)辦理，然后在航段始發(fā)機場的南航電子商務柜臺或值班主任柜臺補發(fā)登機牌。

　　登機牌遺失了怎么辦？

　　答：憑有效證件到南航各電子商務柜臺或機場值班主任柜臺補發(fā)登機牌。

　　辦理網上乘機手續(xù)，應用什么規(guī)格的紙張來打印登機牌？

　　答：網上乘機手續(xù)系統(tǒng)只需要用普通的A4紙打印登機牌即可。

　　使用網上乘機手續(xù)辦理登機牌后 ，應如何辦理行李托運？

　　答：可以在機場柜臺補辦行李托運手續(xù)。

　�、傩枰�托運行李的旅客請在航班截載前辦理(航班截載時間按當地機場公布為準，詳情可致電95539咨詢。

　�、诼每涂蓴y帶的行李規(guī)格：手提行李每人限帶一件(頭等艙旅客二件)，每件行李不超過20×40×55厘米，重量不超過5公斤。

　�、垡呀贿\行李的旅客如需要變更，請盡快與值班主任柜臺聯(lián)系。

　　辦理網上乘機手續(xù)，如何獲取報銷憑證？

　　答：1、購票時，可向銷售單位索取行程單作為報銷憑證。

　　2、在南航電子客票網站訂購機票的旅客如需要報銷憑證，可到始發(fā)機場的南航電子商務柜臺索取。

　　3、報銷憑證只能索取一次。

　　為什么登機牌上的登機口顯示“未分配”？

　　答：由于辦理網上乘機手續(xù)的時間較早，登機口的還沒有分配，請您到達機場后留意機場的顯示或咨詢工作人員。