尊敬的旅客：

　　航班超售是指各航空公司為避免座位虛耗，最大程度的提高飛機的座位利用率，在特定的時間內(nèi)對特定航班進行超出飛機的最大座位數(shù)(經(jīng)濟艙座位數(shù))銷售的行為。對于超售旅客，我公司會給予最完善的后續(xù)保障服務(wù)，盡可能的保證旅客行程不受影響。

　　我公司承諾對于航班超售的旅客履行以下幾個方面的義務(wù)：

　　1、 當(dāng)航班發(fā)生超售時，我公司會在第一時間內(nèi)告知旅客超售信息及相應(yīng)的保障方案。

　　2、 當(dāng)航班發(fā)生超售時，如我公司航班頭等艙還有可利用座位，我們將安排超售旅客免費升艙，保證超售旅客順利成行。

　　3、 當(dāng)我公司航班無可利用座位時，我們將安排超售旅客乘坐臨近時刻的其它公司航班。

　　4、 當(dāng)我公司航班及臨近其它公司航班均無可利用的座位時，我們將根據(jù)《航班超售客運賠償標(biāo)準(zhǔn)》，對超售旅客進行補償。

　　                                              上海吉祥航空有限公司

　　                                                    2007年10月10日