四、 網(wǎng)上電子客票的查詢、驗(yàn)證、變更、退票

　　1、 網(wǎng)上電子客票的查詢

　　( 1 )、您在購票過程中可隨時(shí)查詢您所訂購的電子客票的狀態(tài)，包括等待支付、等待出票、出票成功等，只有狀態(tài)為出票成功的電子客票才會(huì)生成相應(yīng)的行程單和客票信息，成為正式的電子客票。

　　( 2 )、您在購票成功后還可隨時(shí)登錄本網(wǎng)站，通過電子客票訂單號(hào)、訂座編號(hào)等信息查詢驗(yàn)證該電子客票的有效性。

　　2、 網(wǎng)上電子客票訂單的取消

　　( 1 )、您在購票過程中如訂單狀態(tài)為等待支付時(shí)，請(qǐng)直接在網(wǎng)站上取消訂單來取消該電子客票。

　　( 2 )、如其訂單狀態(tài)為出票成功，您就必須在網(wǎng)站上申請(qǐng)退票才能取消該電子客票訂單。

　　3、 網(wǎng)上電子客票的變更

　　( 1 )、如您購買的網(wǎng)上電子客票狀態(tài)為尚未出票成功，請(qǐng)進(jìn)行手工出票或聯(lián)系我們( 023-86859557 )。

　　( 2 )、如您購買的網(wǎng)上電子客票已經(jīng)出票成功，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站上自助進(jìn)行變更流程處理。

　　a) 、在艙位不變的情況下變更航班或日期將按訂座艙位對(duì)應(yīng)的變更規(guī)定辦理。請(qǐng)注意：通過網(wǎng)站只能進(jìn)行一次免費(fèi)變更，如需再次變更請(qǐng)到西部航空直屬售票處、指定售票處進(jìn)行辦理。

　　b) 、如需變更艙位等級(jí)需在換開紙質(zhì)客票后才能辦理。

　　4、網(wǎng)上電子客票的退票

　　( 1 )通過我公司網(wǎng)站購買的電子客票將不能退還現(xiàn)金，只能將票款返還到原購票銀行卡的賬戶內(nèi)。

　　( 2 )其他除有特殊規(guī)定外，電子客票與紙質(zhì)客票退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)相同，均按現(xiàn)行的《西部航空航空國內(nèi)航班多等級(jí)艙位管理規(guī)定》計(jì)收退票費(fèi)。

　　( 3 )網(wǎng)上退票的申請(qǐng)：請(qǐng)登錄本網(wǎng)站，查詢出訂單后提出退票申請(qǐng)，由我公司管理人員審核后，將在一周左右把扣除退票費(fèi)后的余款劃賬至原支付賬號(hào)，退款單請(qǐng)到西部航空直屬售票處領(lǐng)取。 請(qǐng)注意，當(dāng)您在網(wǎng)站內(nèi)提出退票申請(qǐng)后，網(wǎng)站立即會(huì)自動(dòng)的把您的座位取消。