意在吸引客源推介其他業(yè)務(wù)

　　繼酒店機(jī)票、景區(qū)門票之后，在線旅游業(yè)在簽證辦理上也大打“價(jià)格戰(zhàn)”。昨日，佰程旅行網(wǎng)宣布提供全球免費(fèi)簽證服務(wù)，只收取需繳納給領(lǐng)館方的硬性費(fèi)用，不再加收服務(wù)費(fèi)，此前攜程也是下調(diào)服務(wù)費(fèi)并明碼標(biāo)價(jià)。分析指出，企業(yè)通過代辦簽證這一細(xì)分業(yè)務(wù)，進(jìn)一步吸引客源做大規(guī)模外，進(jìn)而推介其出境游等其他旅游業(yè)務(wù)。

　　另一方面，傳統(tǒng)旅行社代辦簽證業(yè)務(wù)也將受到擠壓。分析認(rèn)為，隨著未來行業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)逐漸透明，各家競爭也不再是簡單的價(jià)格戰(zhàn)，而是用服務(wù)和口碑來吸引消費(fèi)者。

　　分析：

　　旅行社業(yè)務(wù)或受擠壓

　　繼酒店機(jī)票、景區(qū)門票等價(jià)格戰(zhàn)之后，在線旅游企業(yè)也是逐漸介入這一細(xì)分市場，此前攜程推出簽證服務(wù)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)措施，此次佰程則宣布提供全球免費(fèi)簽證服務(wù)，代辦簽證市場“價(jià)格戰(zhàn)”也是愈演愈烈。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，隨著在線旅游企業(yè)介入搶客，傳統(tǒng)旅行社代辦簽證業(yè)務(wù)也將受到擠壓，隨著未來行業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)逐漸透明，各家競爭也不再是簡單的價(jià)格戰(zhàn)，而是用服務(wù)和口碑來吸引消費(fèi)者。

　　一家旅行社人士則指出，傳統(tǒng)旅行社提供的“面對(duì)面、一對(duì)一”及時(shí)性咨詢服務(wù)、代辦的靈活性以及領(lǐng)館信譽(yù)度(簽證快速通道)是在線旅游服務(wù)商無法比擬的，仍具有較大的市場需求和競爭力，很多跟團(tuán)出游的消費(fèi)者還是直接選擇旅行社辦理以獲取優(yōu)惠價(jià)格。

　　據(jù)了解，目前傳統(tǒng)旅行社的“簽證代辦”費(fèi)用主要是根據(jù)投入的資源、服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)領(lǐng)館費(fèi)用等進(jìn)行綜合定價(jià)。但與在線代辦簽證相比，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不太明顯。

　　此外，目前簽證辦理服務(wù)的收費(fèi)包含兩個(gè)部分，一部分是需繳納給領(lǐng)館方的“領(lǐng)館費(fèi)”，另一部分是代辦機(jī)構(gòu)收取的“服務(wù)費(fèi)”。記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，代辦簽證市場魚龍混雜，定價(jià)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)且不透明，夾雜著包括保險(xiǎn)、加急在內(nèi)的費(fèi)用，令消費(fèi)者一頭霧水。更關(guān)鍵的是，消費(fèi)者的詳細(xì)資料存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。