即將實(shí)施的《旅游法》對行業(yè)的影響還在持續(xù)發(fā)酵。記者8月27日調(diào)查發(fā)現(xiàn),不論是出境游還是國內(nèi)游,“十一”期間旅游產(chǎn)品的價格都明顯上漲,漲幅最高甚至達(dá)到六成。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,由于《旅游法》對強(qiáng)制購物等環(huán)節(jié)進(jìn)行了明確規(guī)定,這讓旅行中的各種“潛規(guī)則”無處藏身。產(chǎn)品更加透明,價格上漲成為必然。
境外游最高漲六成
往年的“十一”旅游大餐,從6月開始到8月都是推廣旺季,但今年已近9月,由于誰都不想成為“出頭鳥”,各大旅行社“十一”產(chǎn)品的具體行程與價格才于近日紛紛揭開面紗。同時,明顯上漲的價格成為各界關(guān)注焦點(diǎn)。
記者8月27日在中青旅旗下的遨游網(wǎng)看到,“十一”期間品質(zhì)最高的“泰國7日跟團(tuán)游”標(biāo)價達(dá)8480元/人,去年相同線路品質(zhì)最好的“泰國跟團(tuán)游”每人僅5000余元,價格上漲達(dá)六成多。歐洲、日韓、中國香港等主流線路價格比去年同期出現(xiàn)了不同程度的增長。
“歐洲四國游產(chǎn)品”往年“十一”期間的價格約1.2萬元,今年“十一”期間1.7萬元成了基準(zhǔn)價,更高的報價也不鮮見。中國國旅今年推出的“‘國慶佳節(jié)游’美國東西海岸夏威夷大瀑布14日游”成人報價為27399元/人。去年同期僅23999元/人,上漲了3400元/人。去年“十一”期間“澳大利亞8日游”價格為13280元/人,今年“十一”則上漲至19764元/人。去年維持在4000元/人左右的“韓國首爾、濟(jì)州5日游”,今年已經(jīng)上漲到5299元/人。
國內(nèi)游跟風(fēng)漲價
不僅是境外游產(chǎn)品,記者在攜程網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),“十一”國內(nèi)游產(chǎn)品的報價也大幅上漲,以10月1日-3日最貴。其中,成都+九寨溝+黃龍+若爾蓋6日團(tuán)隊(duì)游(3鉆),中秋節(jié)報價8199元,“十一”該產(chǎn)品上漲到10749元,漲幅達(dá)30%。
對于“十一”旅游產(chǎn)品的漲價,旅行社方面紛紛表示,“《旅游法》影響下產(chǎn)品漲價是大勢所趨”。據(jù)介紹,一般旅游產(chǎn)品的漲幅在五成左右,如果是一些自費(fèi)項(xiàng)目本身就少的高端團(tuán),上漲幅度約三成。
旅游貓膩無處遁形
在業(yè)界看來,《旅游法》的出臺讓旅游產(chǎn)品的貓膩無處遁形,這些“潛規(guī)則”正是旅行社的撈錢利器。北京商報記者在某旅行社“日本6日品質(zhì)游”行程單上看到,原先會安排兩個購物點(diǎn)、另算小費(fèi)的環(huán)節(jié)如今均已納入報價單中,費(fèi)用約1000元。
中國和平國際旅游公司負(fù)責(zé)人表示,旅游業(yè)目前普遍的做法是報價時不含自費(fèi)項(xiàng)目,也不含給導(dǎo)游的服務(wù)小費(fèi)等。但《旅游法》實(shí)施后,這些費(fèi)用都必須包含在報價里,更加透明讓團(tuán)費(fèi)價格飛漲。不過,對于大多數(shù)消費(fèi)者而言,直觀報價是選擇旅游團(tuán)的主要依據(jù),因此旅行社對于“十一”產(chǎn)品出現(xiàn)難產(chǎn)。
中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示,《旅游法》打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)制購物等“潛規(guī)則”,加之“十一”黃金周的影響,導(dǎo)致10月出行的旅游團(tuán)費(fèi)大漲。
服務(wù)戰(zhàn)接替價格戰(zhàn)
長期以來,價格戰(zhàn)一直是旅行社招攬游客的不二法則,而隨著《旅游法》實(shí)施這一切開始改變。以往的價格戰(zhàn)導(dǎo)致不少賣家以低價來破壞旅游市場的秩序,《旅游法》其實(shí)就是對這些亂象的整頓。在打擊旅游低價低質(zhì)惡性競爭的同時,也倒逼旅游行業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)上做出提升。
“正規(guī)旅行社特別是一二線的旅行社本身運(yùn)作就比較規(guī)范,目標(biāo)客戶對價格的敏感性也正在減弱,對旅游品質(zhì)的要求在增加!堵糜畏ā穼(shí)施后,消費(fèi)者會轉(zhuǎn)變思路,愿意多花幾百元換來更高品質(zhì)的旅游服務(wù)!苯饦蚵眯猩缲(fù)責(zé)人表示。(來源:北京商報)
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