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　　參團(tuán)前往泰國旅游，不料地接導(dǎo)游為了多拿提成，強(qiáng)制游客參加自費(fèi)項(xiàng)目，被拒絕后甚至勒令司機(jī)停車，口出惡言。近日，多名剛從泰國返回不久的讀者致電本報(bào)，講述旅途中的驚險(xiǎn)遭遇。

　　導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目

　　65歲的徐老伯介紹說，上個(gè)月他和朋友在長壽路上的不夜城國際旅行社報(bào)名參加“泰國六日游”，團(tuán)費(fèi)為2900元。在出發(fā)前的說明會(huì)上，旅行社領(lǐng)隊(duì)曾承諾，行程中會(huì)提供若干自費(fèi)項(xiàng)目，但游客可自愿參加，絕不強(qiáng)迫。

　　11月7日，徐老伯和四十多名團(tuán)友啟程飛往泰國，并在曼谷順利進(jìn)行了兩天的游覽�？蓮牡谌�天起，噩夢便開始了。當(dāng)時(shí)，大家正在前往海濱城市芭堤雅的途中，隨車的泰國導(dǎo)游突然拿出一份“自費(fèi)項(xiàng)目宣傳冊”，熱情地向游客推薦當(dāng)?shù)氐奶厣��?xiàng)目，包括出海巡游、精油按摩、人妖表演等。“可團(tuán)里大多是老年人，對這些項(xiàng)目都不感興趣，所以沒一個(gè)人愿意參加�！�

　　無人消費(fèi)導(dǎo)游發(fā)怒

　　見游客們不為所動(dòng)，導(dǎo)游突然拉下臉來，“你們一個(gè)都不參加，我還怎么賺錢？”大家依然堅(jiān)持己見，這下導(dǎo)游發(fā)怒了。他立刻示意司機(jī)停車，并揚(yáng)言“如果今天有人不交錢，那就別走了！”游客們面面相覷，頓時(shí)不知所措，“當(dāng)時(shí)外面是荒郊野外，一個(gè)人影也沒有，我們都有些怕了�！�

　　導(dǎo)游見游客仍在猶豫，終于破口大罵起來，游客們也據(jù)理力爭，雙方在路邊足足僵持了近一個(gè)小時(shí)。“后來有些老人因?yàn)殚L時(shí)間悶在車廂里，身體出現(xiàn)不適，大家只能妥協(xié)，每個(gè)人交了1580元，被迫參加了所有自費(fèi)項(xiàng)目�！毙炖喜畾鈶嵉卣f。

　　雖然事態(tài)暫時(shí)得到平息，但接下來的幾天，游客們因?yàn)槭艿襟@嚇，也沒了游山玩水的興致。

　　記者致電旅行社領(lǐng)隊(duì)蔣先生，當(dāng)被問及所帶的旅行團(tuán)是否遭遇地接導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)時(shí)，對方稱“不知道”，隨后便掛斷電話。

　　嚴(yán)禁強(qiáng)制游客消費(fèi)

　　記者致電上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所，工作人員坦言，強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象一直是旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。根據(jù)今年8月提交全國人大審議的《中華人民共和國旅游法(草案)》規(guī)定，旅行社組織、接待團(tuán)隊(duì)旅游不得指定購物場所，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物，不得安排任何形式的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。如違反相關(guān)規(guī)定，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社承擔(dān)退貨、退還費(fèi)用的責(zé)任。旅游行政主管部門也應(yīng)對違規(guī)旅行社處5萬元以上20萬元以下罰款。

　　此外，早在今年3月，本市旅游局就針對某些旅行社低價(jià)攬客、在行程中強(qiáng)制游客消費(fèi)等問題，重申了相關(guān)規(guī)定，其中明確要求旅行社應(yīng)規(guī)范經(jīng)營行為，抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，停止銷售低價(jià)旅游產(chǎn)品；作為組團(tuán)社在選擇地接社時(shí)，要選擇有資質(zhì)、有信譽(yù)的旅行社作為合作伙伴，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，如游客在旅游消費(fèi)過程中合法權(quán)益遭到侵害，應(yīng)保留相關(guān)書面憑證，并注意索取發(fā)票，以便事后維權(quán)。