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　　合同寫有游覽悉尼港夜景，結(jié)果沒兌現(xiàn)。為此，游客與旅行社各執(zhí)一詞。

　　最近，年逾古稀的張漢宏投訴，他與男女老同學(xué)共20人，到武漢中國(guó)旅行社王家灣營(yíng)業(yè)部，報(bào)名參加澳大利亞、新西蘭休閑12天觀光游。到澳大利亞后，應(yīng)該有參觀黃金海岸的中產(chǎn)家庭住宅，享用夜宵等項(xiàng)目，卻沒按合同履行；夜游悉尼情人港，也被改為白天游。

　　澳方導(dǎo)游說(shuō)，他們沒收到中方相關(guān)項(xiàng)目委托。張漢宏等人為不影響行程，只好服從導(dǎo)游另外安排項(xiàng)目，但讓導(dǎo)游寫了說(shuō)明，并簽名作證。老人們回漢后，因旅行社一直沒給說(shuō)法，便請(qǐng)工商執(zhí)法人員主持公道。

　　漢陽(yáng)十里工商所人員調(diào)查時(shí)，營(yíng)業(yè)部的袁玲經(jīng)理表示，是老人們自愿放棄了黃金海岸相關(guān)游玩項(xiàng)目，澳方導(dǎo)游為表誠(chéng)意，特地安排了另外兩個(gè)免費(fèi)項(xiàng)目。按規(guī)定，導(dǎo)游可以根據(jù)情況，變更旅游時(shí)間。另外，在當(dāng)?shù)厮�簽的顧客意見調(diào)查表中，老人們對(duì)景點(diǎn)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等，沒有差評(píng)，說(shuō)明也認(rèn)可當(dāng)?shù)氐姆��?wù)。

　　工商人員認(rèn)為，旅行社沒完全履行合同，營(yíng)業(yè)部應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。后經(jīng)工商人員三次調(diào)解，營(yíng)業(yè)部為表示誠(chéng)意，日前同意給每位老人退600元，全團(tuán)合計(jì)退1.2萬(wàn)。(通訊員胡國(guó)斌 周勝書 實(shí)習(xí)生胡凱 記者馬輝)