超出期望值的服務

　　“我們酒店最大的特點是能為客人提供超出他們期望值的服務，讓客人感覺到他們被特殊地對待，每個細節(jié)我們都不會錯過，讓客人有賓至如歸的感覺。而這種周到的服務要來自酒店員工的內心，他們要像對待自己家里客人那樣對待酒店的客人�！盩homas Kleber先生在酒店工作的5年來，一直踐行著他的座右銘:酒店客人的忠誠是最好的宣傳方式。

　　這個酒店100年前就有100多名員工，現在還是那么多，酒店的管理一直非常嚴格。 “在威茨瑙，所有的員工都是為整個團隊服務的，沒有地位等級之分，每個人各負其責，缺一不可。我們就好比車輪的輪輻，只有當每一個人都很好地完成他們各自的職能時,車輪才能順暢地運轉下去�！� Kleber先生這個比喻實在是生動。

　　由于冬季多霧多雨，威茨瑙花園酒店只在每年4月到10月底開放。酒店現在共有60間客房，其中包括33套蜜月套房。最好的蜜月套房位于最高處的閣樓，因為是制高點，環(huán)繞三面的露臺和走廊可以一覽湖光山色，充滿與世隔絕的味道。酒店的Spa風格也與其他歐洲酒店非常不同。6間小巧精致的房間，除了鮮花和葦草之外，沒有任何其他裝飾，帶著閑淡的東方情調。酒店的理念是只有這種極簡主義才可以幫助客人回歸自己的內心。所有的美容師都由Kleber先生的前任總經理夫人親自挑選。在聘用之前，她作為顧客一一體驗了美容師的服務，有微小的瑕疵都會被淘汰出局。

　　對于那些饕餮客，酒店的米其林二星級餐廳絕對是一個意外的亮點，大廚Tobias Kofmel是當地的明星級人物，他曾作為瑞士最佳廚師獲得五星鉆石獎。他的料理不僅美味，也具有裝飾性，漂亮得讓人不忍下口。

　　“就在這湖波上面，閃晃著萬點明星，四周高聳的遠山，完全被軟霧吞盡；綠蔭深處的港口，吹著鼓翼的晨風，成熟的禾黍油油，掩映在湖水之中�！鼻宄浚�選一個面窗的桌坐下，美味饕餮在口，湖光山色左右——有歌德的詩作證。