在西班牙如何投訴旅游服務(wù)

　　西班牙停留期間，游客有權(quán)享受與旅游公司宣傳的質(zhì)量和內(nèi)容相符的旅游服務(wù)。否則，游客有權(quán)進(jìn)行投訴。西班牙法律規(guī)定旅游公司應(yīng)該設(shè)置便于游客投訴的設(shè)施，例如在公共場(chǎng)所的廣告牌上設(shè)置“意見(jiàn)簿”。投訴意見(jiàn)將被上交給旅游公司，或者當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⑥k事處，并在政府管理部門登記，如果是地區(qū)性意見(jiàn)，則交給地區(qū)自治政府有關(guān)當(dāng)局。如果證明投訴情況屬實(shí)，政府將對(duì)被投訴的旅游公司或單位予以懲處。

　　新浪旅游《旅游黑鏡頭》欄目投訴熱線

　　《旅游黑鏡頭》是以報(bào)道旅行過(guò)程中旅客遇到的無(wú)理待遇、不滿意投訴為主的欄目；本欄目以保持客觀、公正、實(shí)事求是的準(zhǔn)則為己任，為網(wǎng)友們提供一個(gè)投訴平臺(tái)；如果您在旅行過(guò)程中遇到過(guò)航空出行、酒店住宿、景區(qū)游玩、旅行社違規(guī)等等一系列問(wèn)題，均可通過(guò)郵件形式發(fā)送給我們，我們將在審核后進(jìn)行報(bào)道。

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