原標題：張建斌：市場“裂變”升級主題樂園角力場 | 文旅扛旗者

　　來源：環(huán)球時報 趙乾坤

　　當下，疫情正倒逼旅業(yè)以前所未有的速度進行變革，也正在以這個行業(yè)異于其他的敏感和韌性，不斷提升著自我調(diào)節(jié)能力與應(yīng)變水平。海昌海洋公園CEO張建斌用“裂變”來形容這一市場的變化規(guī)模與強度。他認為，市場的細分和多元以及不斷積聚的縱深消費力，將有效調(diào)動主題樂園在助推旅業(yè)復(fù)軌上起到的積極作用，也將倒逼主題樂園通過創(chuàng)新不斷探索旅游產(chǎn)業(yè)的更多價值、層次與可能。“中國主題樂園行業(yè)在疫情之后更加注重對主題內(nèi)容的打造，實際與虛擬的融合發(fā)展?！边@是在接受記者采訪時，海昌海洋公園CEO張建斌所說的第一句話。

　　疫后主題樂園推新求變有溫度

　　主題樂園在國內(nèi)游恢復(fù)的過程中發(fā)揮著重要作用，作為現(xiàn)代旅游業(yè)中發(fā)展迅速的新型旅游產(chǎn)品，主題樂園越來越受消費者青睞?！八粌H能滿足游客廣泛的娛樂休閑需求，還能以高科技和極具創(chuàng)意的表現(xiàn)手法給予消費者獨特的體驗感受?！睆埥ū蠼邮懿稍L時講到。海昌旗下主題公園布局全國各個區(qū)域，受區(qū)域疫情反復(fù)的影響，各項目公司也受到不同程度的影響。首先，區(qū)域旅游目的地特征凸顯，“本地人游本地”呈上升之勢。其次，親子游對海洋主題類產(chǎn)品喜愛有加，園區(qū)內(nèi)親子客群仍占主流且客群穩(wěn)定。再次，年輕客群比例上升，但對產(chǎn)品豐富度和迭代需求明顯。此外，游客對公園的運營管理能力、防護防疫要求提升，自身保護意識增強，同時也給主題樂園提出了更高的要求，促進主題樂園迭代升級，在核心產(chǎn)品中結(jié)合客群需求，創(chuàng)造更多迎合游客喜好的產(chǎn)品，如夜游、科普體驗、婚慶、潛水等?；诖?，主題樂園的運營將更加側(cè)重智慧園區(qū)建設(shè)，如開發(fā)小程序、建立虛擬排隊系統(tǒng)，并根據(jù)階段性市場復(fù)蘇特點，提前布局預(yù)售產(chǎn)品、加大自營購票優(yōu)惠提升流量、搶占行業(yè)反彈先機，特別是要以本地、自駕游的周末市場為抓手，促銷優(yōu)惠力度向自營及各大合作平臺傾斜。

　　具化到海昌海洋公園的舉措上，張建斌提到了創(chuàng)新、溫度和品質(zhì)。他指出，疫情之下，旅游產(chǎn)業(yè)將“以質(zhì)清場”，唯有通過創(chuàng)新的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并與細分化的市場建立深層次的情感連接，才能增強主題樂園的復(fù)原力。海昌海洋公園已通過與《三十而已》《青春環(huán)游記》《德云斗笑社》等綜藝影視劇破圈層營銷，與青島啤酒、AKOKO國民曲奇合作開發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品，與哈羅出行、大眾點評跨界合作活動，深化高端夜宿、夜宴產(chǎn)品，創(chuàng)辦“科普+互動體驗”的海昌探索學院，以及借節(jié)日經(jīng)濟打造“暗夜舞會”主題演藝或親子主題派對等，讓海昌海洋公園作為優(yōu)質(zhì)親子和潮流體驗?zāi)康牡氐男蜗蟾由钊肴诵摹?/p>

　　線上線下從模糊化走向深度互通

　　張建斌以疫情發(fā)展的時間線為軸，向記者復(fù)盤了海昌海洋公園的一系列抗“疫”舉措。從免費退票系統(tǒng)、上下游合作處理等，到為防控疫情引入的設(shè)施，再到旗下各項目根據(jù)當?shù)胤酪咭髣討B(tài)推進的園內(nèi)運營及復(fù)園安排。如今，海昌已實現(xiàn) “無接觸”入園，并在官方微信平臺推出了“海博士在線咨詢”免費服務(wù)，創(chuàng)新線上服務(wù)體驗?！耙咔橹?，室內(nèi)主題樂園由于屬于游客較長時間停留和聚集的景區(qū)，線下業(yè)務(wù)嚴重受挫。但危機的‘機’也是機遇的‘機’，在這種情境下，線上線下業(yè)務(wù)的界限被加速弱化，線下業(yè)務(wù)的數(shù)字化從被動適應(yīng)走向了主動應(yīng)用階段。在2020年，海昌的直播工作已進入常態(tài)化，如老虎灘海洋公園聯(lián)手央視、水生野生動物保護分會聯(lián)合舉辦保護野生動物的慢直播；上海項目推出的國內(nèi)首創(chuàng)的集主題科普演藝和水下智能系統(tǒng)為一體的‘江豚機器人科普秀’直播展示等。在短視頻領(lǐng)域，海昌海洋公園也在結(jié)合社會熱點、消費者喜好，構(gòu)建豐富內(nèi)容，如‘企鵝出游’‘動物分娩’‘動物科普’。上海海昌海洋公園策劃的‘企鵝兄弟游申城’獲得極大關(guān)注?！睆埥ū笳f道，同時，他還提到了直播領(lǐng)域異業(yè)資源合作的新動態(tài)，如上海海昌海洋公園與“海藍之謎”攜手，在世界海洋日期間推出的“海洋日直播”收到了較高的關(guān)注度；與此同時，主題契合的定制合作將助力商戶的內(nèi)容營銷并拓寬銷售渠道，探尋線上變現(xiàn)新途徑。

　　據(jù)記者了解，通過智慧園區(qū)建設(shè)、門票減免、多平臺“云直播”、線上預(yù)售產(chǎn)品、多元化園內(nèi)營收、夯實“海昌+”粉絲矩陣等線上線下“多管齊下”的部署，海昌海洋公園旗下各個項目市場恢復(fù)趨勢向好。目前，海昌海洋公園致敬城市逆行者免費游累計接待已超30萬人次；再有，武漢海昌極地海洋公園積極響應(yīng)湖北政府“免票游”政策，目前累計接待量達近100萬人次。黃金周期間，旗下園區(qū)總體客流量恢復(fù)80%，其中，上海海昌海洋公園、三亞海昌夢幻海洋不夜城、煙臺海昌鯨鯊海洋公園、大連發(fā)現(xiàn)王國、重慶海昌加勒比海水世界等項目，基本恢復(fù)或超越去年同期水平。而第四季度開展的自營平臺“雙十一”大促活動則達成了千萬級營收銷量，自營品牌曝光量超去年同期，爆款產(chǎn)品增補率超100%。此外，即將迎來的第八屆“海昌極地冰雪節(jié)”還將貫穿雙旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)五大節(jié)日，聯(lián)動旗下九大項目同步開啟，進一步拉動淡季營收。

　　最后，在被問及海昌海洋公園的發(fā)展方向時，張建斌透露說，未來，海昌海洋公園的一切部署都將圍繞“數(shù)字化”展開。包括提升數(shù)字化運營能力、搭建“私域流量池”；高效執(zhí)行應(yīng)對策略、拓展在線銷售及服務(wù)模式；加速創(chuàng)新型收入研究及多元產(chǎn)品開發(fā)，提升數(shù)字文旅的體驗和創(chuàng)新能力等。