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  趙乾坤 《環(huán)球時(shí)報(bào)》環(huán)球旅游周刊

  采訪攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章的整個(gè)過(guò)程,像是痛飲了一壺陳年佳釀,剛一入口只感酒味甘洌,入喉下腹才知后勁綿長(zhǎng)。他將直播的特色歸結(jié)為“多層次呈現(xiàn)產(chǎn)品特色的高效模式”,并認(rèn)為“直播應(yīng)該是‘接地氣’的、是雅俗共賞的、是具有‘可看性’的”。而也正是基于此,他的直播間里會(huì)有“出位”造型的變裝,會(huì)有學(xué)科知識(shí)的滲透,也會(huì)通過(guò)相聲歌舞、嘻哈說(shuō)唱對(duì)產(chǎn)品特征進(jìn)行具象表達(dá)。提及直播的目的,他特別強(qiáng)調(diào)說(shuō),“希望可與消費(fèi)者建立情感上的連接,拉動(dòng)更多人邁開旅行腳步,以讓旅游業(yè)發(fā)展盡快復(fù)軌?!?/p>

攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章

  異地旅游是提振行業(yè)的有力抓手

  據(jù)記者了解,攜程推出“直播帶貨”這一旅業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)是攜程20余年積累的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),初衷則是為了響應(yīng)攜程于3月啟動(dòng)的“中國(guó)旅游復(fù)興V計(jì)劃”,并調(diào)動(dòng)不同年齡層次、消費(fèi)層次客群的消費(fèi)積極性,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的自救,從而將整個(gè)生態(tài)鏈盤活。而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,梁建章直播引發(fā)的效應(yīng)也正在相關(guān)城市不斷凸顯,如遵義“游客信心指數(shù)”恢復(fù)至95%、??诨謴?fù)至94%、三亞恢復(fù)至82%、昆明80%、貴陽(yáng)79%、成都78%、湖州71%、廣州70%……從梁建章直播取得的成績(jī)來(lái)看,海南、江浙滬的銷量和轉(zhuǎn)化率最優(yōu),而川滇等地的銷量雖好但轉(zhuǎn)化率卻較低。究其原因,梁建章坦言,“隨著國(guó)內(nèi)游的復(fù)蘇,周邊游漸熱,但多數(shù)消費(fèi)者對(duì)跨省游仍持觀望態(tài)度,故周邊游資源和旅游業(yè)態(tài)完善、豐富且自駕游條件成熟的目的地轉(zhuǎn)化率目前較高。但跨省旅游和異地旅游其實(shí)更能創(chuàng)造價(jià)值,產(chǎn)生更多經(jīng)濟(jì)效應(yīng),是提振旅游業(yè)的有力抓手。”

  國(guó)內(nèi)游或?qū)⒊蔀槌鼍秤翁娲?/strong>

  梁建章將“新冠肺炎”疫情對(duì)旅游業(yè)的影響歸結(jié)如下,“將加深旅游業(yè)的度假體驗(yàn)屬性和主題特色屬性”,消費(fèi)者將更渴望深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)?,并?duì)目的地的旅游品質(zhì)提出更高期待;酒店則將進(jìn)一步深化“酒店即目的地”“酒店在地化”的概念,并與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)和目的地形成緊密連接,這將直接導(dǎo)致住宿體驗(yàn)升級(jí),酒店的“住游”之樂(lè)也將被進(jìn)一步延伸。這也是梁建章直播售賣的產(chǎn)品以酒店為主的原因之一。“在后疫情時(shí)代,會(huì)有相當(dāng)一部分消費(fèi)者通過(guò)直播來(lái)規(guī)劃行程。而可提供品質(zhì)度假體驗(yàn)的國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品則將有潛力成為出境游的‘替代品’?!被谝陨馅厔?shì),梁建章建議國(guó)內(nèi)游產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)單位還應(yīng)加強(qiáng)在“夜游產(chǎn)品”和“夜經(jīng)濟(jì)”上的開發(fā)和建設(shè)。

  直播的“可持續(xù)性”仍有待觀察

  在被問(wèn)及疫后直播模式是否將成旅游企業(yè)售賣產(chǎn)品的常態(tài)時(shí),梁建章表示,由于疫情在全球的不可控性,出境游何時(shí)復(fù)蘇還無(wú)法精準(zhǔn)預(yù)判,未來(lái)全球旅游業(yè)恢復(fù)后,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣將發(fā)生怎樣的改變也仍需不斷評(píng)估和考量,“故直播的‘可持續(xù)性’仍有待觀察”。但他同時(shí)指出,隨著航空公司的復(fù)航和新航線的開通,未來(lái)直播的產(chǎn)品類別將更加豐富,如,暑期的優(yōu)惠機(jī)票也將有望成為直播售賣的主流產(chǎn)品之一。

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