“西坡品牌的最大意義在于：讓更多的人關(guān)注、發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村的價值與美，讓更多的年輕人返鄉(xiāng)建設(shè)自己的鄉(xiāng)村?！边@是在接受記者采訪時，民宿品牌西坡的創(chuàng)始人錢繼良與記者說的第一句話。這位深耕鄉(xiāng)村民宿業(yè)十余年的“匠人”身上有著諸多標(biāo)簽——“新派山風(fēng)的打造者”“浙派美麗鄉(xiāng)村樣本的構(gòu)建人”“鄉(xiāng)村活化的倡導(dǎo)者”等，而其中，最令記者印象深刻的是，有報(bào)道用“打開了德清高端民宿的口子”來總結(jié)錢繼良的從業(yè)“戰(zhàn)績”，用“民宿界的黃埔軍校”來形容西坡的“江湖地位”。提及其中緣由及疫后民宿業(yè)的發(fā)展趨勢，錢繼良的回答里，有著深切的懷鄉(xiāng)情結(jié)和厚重的生命追問。

西坡創(chuàng)始人錢繼良

　　民宿業(yè)有望更快恢復(fù)活力和吸引力

　　錢繼良用“覆巢之下，安有完卵”來描述“新冠肺炎”疫情對各行各業(yè)的影響。具體到民宿行業(yè)，他指出，從“一房難求”到“門可羅雀”，不少民宿業(yè)主的訂單均受到了不同程度的影響，特別是對于很多中小民宿業(yè)主來說，疫情帶來的是一場前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，帶來的影響不僅包括春節(jié)訂單的損失，還有行業(yè)的暫停可能導(dǎo)致的現(xiàn)金流供給不足、投資熱潮的削減等，因此，在疫情的“寒冬”之下，政府出臺的相關(guān)補(bǔ)助型措施變得非常重要。

　　具化到西坡的抗“疫”舉措上，錢繼良介紹說，在疫情爆發(fā)的初期，西坡積極配合政府指示，在第一時間對所有門店采取消毒防護(hù)措施，做出訂單退改保障及暫停營業(yè)的相關(guān)舉措。在疫情期間，西坡的工作人員也無絲毫懈怠，以“店長責(zé)任制”為核心，調(diào)整運(yùn)營模式，為疫情后的復(fù)工做足準(zhǔn)備。同時，自疫情發(fā)生以來，西坡還根據(jù)政府的指示精神，聯(lián)合各民宿業(yè)主，共同捐出 1500 間客房免費(fèi)提供給一線抗“疫”的工作人員?！敖衲?，西坡集團(tuán)還計(jì)劃推出西坡江山、西坡柞水、江西婺源、江蘇震澤四個全新項(xiàng)目，現(xiàn)這些項(xiàng)目均已復(fù)建。同時，在政府的支持下，西坡莫干山、西坡千島湖、西坡象山也已在3月初率先恢復(fù)營業(yè)，西坡中衛(wèi)也已于3月中旬恢復(fù)營業(yè)。雖然各門店第一季度的訂單額有所損失，但我們?nèi)杂行判耐瓿山衲甑哪甓戎笜?biāo)?！?/p>

　　在錢繼良看來，民宿業(yè)，特別是可提供品質(zhì)體驗(yàn)的民宿品牌，有望更快恢復(fù)活力和吸引力。這是因?yàn)?，其一，民宿大多位于人流密度較小的、擁有“治愈”美景的鄉(xiāng)野環(huán)境中，疫情爆發(fā)的風(fēng)險相對更低，也更利于修養(yǎng)身心；其二，人們的消費(fèi)觀念會在這場疫情中或多或少發(fā)生改變，將會更加關(guān)注旅行中的高品質(zhì)與舒適性，并愿意為此“埋單”。

　　不要忽視疫后民宿業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

　　錢繼良還兼任浙商經(jīng)濟(jì)發(fā)展理事會副主席以及莫干山民宿協(xié)會會長，他對家鄉(xiāng)的山水懷有深厚情感，成功將德清民宿的品牌推向中國乃至國際舞臺，并一直關(guān)注鄉(xiāng)村文化與生態(tài)環(huán)境，致力于讓更多人重新發(fā)現(xiàn)土地與鄉(xiāng)村的價值與美。而西坡被譽(yù)為“民宿界黃埔軍校”的原因則在于，它是第一家擁有職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的民宿。作為中國民宿業(yè)繁榮發(fā)展的見證人，錢繼良認(rèn)為，雖然此次疫情對民宿業(yè)的沖擊史無前例，但民宿業(yè)長期向好的發(fā)展趨勢不變，且危機(jī)之下，相關(guān)業(yè)者也要看到民宿業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。

　　錢繼良將疫后民宿業(yè)的發(fā)展機(jī)遇歸結(jié)如下：首先，鑒于“非典”疫情后的旅業(yè)發(fā)展情況，此次民宿業(yè)在疫后或會迎來“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，在共同經(jīng)歷了終身難忘的困境之后，特別是家庭游、親子游的游客數(shù)量將有望大幅增長，故他倡議民宿業(yè)應(yīng)及時做出戰(zhàn)略調(diào)整。具化到西坡的部署上，錢繼良透露說，西坡針對家庭游客逐漸增多的趨勢，已推出了相應(yīng)的市場活動，如建立會員系統(tǒng)、營造專屬的親子空間、對接短視頻平臺等，以引入私域及公域流量，進(jìn)一步與家庭游客建立情感上的鏈接。其次，疫后，中國文旅業(yè)的發(fā)展將進(jìn)入劃時代的階段，即以“質(zhì)”為核心理念的發(fā)展階段，而“質(zhì)”也是民宿業(yè)發(fā)展的大勢所趨，疫情將促使消費(fèi)者對高品質(zhì)鄉(xiāng)村度假體驗(yàn)的需求更加迫切，個性化和在地化體驗(yàn)將受到游客青睞。在這一點(diǎn)上，作為在地化體驗(yàn)的佼佼者，西坡一直堅(jiān)持以“高品質(zhì)服務(wù)”為核心，并通過“尊重自然、尊重在地”的設(shè)計(jì)理念，充分利用閑置資源，打造專屬的西坡風(fēng)格，且西坡早在“民宿+農(nóng)業(yè)觀光體驗(yàn)”“民宿+當(dāng)?shù)厥巢拿朗场钡阮I(lǐng)域有所布局，疫后，相關(guān)體驗(yàn)也將進(jìn)一步升級。此外，疫情還將促使大眾對健康產(chǎn)業(yè)的關(guān)注和消費(fèi)需求持續(xù)走高，“追求健康和精神享受”正在成為休閑度假旅游的重要訴求，旅游與健康業(yè)的融合將構(gòu)成新的行業(yè)增長點(diǎn)。“在政府有關(guān)部門的支持下，西坡莫干山、西坡千島湖兩個項(xiàng)目已成為‘療休養(yǎng)’定點(diǎn)民宿，為廣大一線醫(yī)護(hù)及工作人員提供優(yōu)良的‘療休養(yǎng)’場地。民宿大多位于人流密度較小的鄉(xiāng)野環(huán)境，風(fēng)景優(yōu)美，環(huán)境宜人，是非常適合康養(yǎng)的旅游目的地，而‘療休養(yǎng)’政策的傾斜，也將為民宿業(yè)開辟一條新的發(fā)展通道?！卞X繼良說道。

　　以質(zhì)為先，重投資的網(wǎng)紅民宿或?qū)㈦x場

　　提及未來民宿業(yè)的發(fā)展方向，錢繼良指出，疫情過后，民宿業(yè)的安全衛(wèi)生意識、跨界合作等方面將實(shí)現(xiàn)升級和突破，民宿業(yè)的市場格局也迎來洗牌期，高品質(zhì)的民宿品牌將繼續(xù)獲得發(fā)展，重投資的網(wǎng)紅型民宿將會離場。同時，消費(fèi)者也會出現(xiàn)新的消費(fèi)特征，消費(fèi)總量會大幅上漲，而“高品質(zhì)服務(wù)”必然成為民宿走向的決定性因素。此外，錢繼良還強(qiáng)調(diào)說，疫情過后，旅游業(yè)的地位不會動搖，而在線的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)則會迎來跨越式發(fā)展，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響下，民宿業(yè)的線上數(shù)字運(yùn)營的方式將迎來變革，同時，在短視頻平臺火爆的背景下，廣大民宿業(yè)主的市場營銷渠道必然會因此改變。

　　最后，錢繼良提到了他建立西坡的初衷，提到了對鄉(xiāng)野生活、傳統(tǒng)、習(xí)俗以及舊時光的敬畏與深愛，以及對這些種種的守護(hù)、開放、期待與傳承。提到這些時，他的語氣中帶著一種常人不能理解的，隱匿克制又深刻致死的情感。而正是這樣的情感，讓無數(shù)的民宿人與他一起，在山村鄉(xiāng)野往復(fù)著尋跡的腳步，漂泊不定又一往無前。而住客也才有了在繁華浮世里治愈心靈，并沉入到簡單、純真與絕美里的機(jī)會?！拔蚁?，我只是為了讓更多的人和我一起，遇見綠洲瀚海、大漠長川，遇見江畔垂柳、雪落群山，最終，重拾內(nèi)心的平靜，并找到年少時那個簡單的自己。” 錢繼良用這句話結(jié)束了記者對他的采訪。