在采訪華僑城集團(tuán)董事、總經(jīng)理姚軍前，記者發(fā)現(xiàn)，目前，華僑城旗下的業(yè)態(tài)已覆蓋文化旅游業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈，包括主題公園、休閑度假、都市娛樂、文旅地產(chǎn)、主題酒店、旅游投資、數(shù)據(jù)研究等。疫情期間，華僑城是率先提出暫停旗下全部景區(qū)、景點(diǎn)，國內(nèi)所有演出，旅行社出團(tuán)業(yè)務(wù)，交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，并積極推出了相關(guān)產(chǎn)品的退改保障、對合作租賃商家給予租金優(yōu)惠減免政策，以及向湖北省捐物捐款等抗“疫”舉措。但在復(fù)盤華僑城應(yīng)對疫情的部署時(shí)，姚軍卻首先向記者介紹了華僑城一線員工在抗“疫”中的表現(xiàn)，他提到了武漢瑪雅嘉途酒店109名員工主動(dòng)請戰(zhàn)，至今仍在無償接待一線醫(yī)務(wù)工作者的故事；提到了華僑城集團(tuán)物業(yè)集團(tuán)、酒店集團(tuán)的同志們，為廣大社區(qū)居民、顧客筑牢健康防線的故事；也提到了旗下云南世博集團(tuán)交通運(yùn)輸部門安排200余輛應(yīng)急保障車承擔(dān)接送醫(yī)護(hù)人員、運(yùn)送醫(yī)藥物資，以及旗下康佳集團(tuán)馳援多地醫(yī)院建設(shè)的故事。提到他們，姚軍的語氣和神情難掩欽佩。

天津歡樂谷

　　姚軍還兼任中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)長和中國游藝機(jī)游樂園協(xié)會(huì)會(huì)長，可謂是中國文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的見證人之一。那么，華僑城將如何部署，應(yīng)對“危機(jī)”，繼續(xù)推動(dòng)中國文旅業(yè)的重啟和發(fā)展？而姚軍，又對中國文旅業(yè)的發(fā)展有何洞察和預(yù)判？疫后，中國文旅業(yè)發(fā)展的風(fēng)口和著力點(diǎn)又在何處……在記者拋出一系列問題之后，姚軍，這位深耕文旅產(chǎn)業(yè)多年的“匠人”依次對其進(jìn)行了梳理和解讀。

　　文旅業(yè)需要市場恢復(fù)期，疫后振興需要做足充分準(zhǔn)備

　　姚軍指出，此次疫情對國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域均造成了嚴(yán)重影響。文旅業(yè)作為受疫情沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)之一，大部分業(yè)務(wù)將近“停擺”。“由于旅游產(chǎn)業(yè)鏈中存在著大量的中小微企業(yè)，在疫情打擊下甚至出現(xiàn)了資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，損失尤為嚴(yán)重。”姚軍還與記者分享了中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)、中國游藝機(jī)游樂園協(xié)會(huì)收集的大量一線數(shù)據(jù)——“春節(jié)期間全國景區(qū)和主題公園企業(yè)收入損失額度達(dá)去年同期水平的90%以上；一季度預(yù)計(jì)收入損失額度會(huì)達(dá)到去年同期的80%以上”。而根據(jù)中國游藝機(jī)游樂園協(xié)會(huì)的抽樣調(diào)查，姚軍還分析說，“營業(yè)收入減少”“運(yùn)營成本壓力”“資金周轉(zhuǎn)困難”“員工復(fù)工率低”等是目前景區(qū)所面臨的最主要問題。文化旅游本身屬于易受各類突發(fā)事件影響的敏感性行業(yè)，而本次疫情的沖擊將可能使行業(yè)需要更長的市場恢復(fù)期。一方面，春節(jié)前期的投入大部分直接變成“沉沒”成本，景區(qū)閉園期間營業(yè)收入基本歸零，而人工成本、必要的能耗等固定成本支出依然很大，且文旅業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈都深受影響，故此行業(yè)中部分景區(qū)已出現(xiàn)現(xiàn)金流短缺的現(xiàn)象；另一方面，文旅企業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)營還有賴于國內(nèi)外交通解禁、恢復(fù)通行、游客出游信心得到恢復(fù)，以及酒店餐飲、游樂等支撐配套行業(yè)的“復(fù)原力”。

　　華僑城是中國70余家景區(qū)的運(yùn)營者和中國管理5A景區(qū)最多的企業(yè)。據(jù)記者了解，目前，華僑城的部分景區(qū)和全國部分地區(qū)的景區(qū)按照“一手抓防疫，一手抓復(fù)工開園”的原則，在當(dāng)?shù)卣凑找咔榉揽匾笈鷾?zhǔn)同意的前提下已進(jìn)入運(yùn)營狀態(tài)。對此，姚軍表示，做好疫情防控工作仍是目前景區(qū)行業(yè)工作的首要任務(wù)，開園也僅僅是“有序受控”模式下的開園。

　　具體到華僑城的工作上，姚軍透露說， 2月22日，華僑城集團(tuán)開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，并同步下發(fā)了《復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全及防疫工作指引》《旅游景區(qū)疫情防控及開園運(yùn)營工作指引》等。其中，《旅游景區(qū)疫情防控及開園運(yùn)營工作指引》按照國家相關(guān)部門的部署和要求，由華僑城集團(tuán)及各二級子集團(tuán)、旅游企業(yè)組成的內(nèi)部專家隊(duì)伍共同編制完成，對疫情期間華僑城旅游景區(qū)的綜合管理、游覽組織和異常情況處置等5方面提出了指引，以促進(jìn)旅游景區(qū)安全發(fā)展。《指引》將于近期正式對外發(fā)布?！敖刂聊壳?，集團(tuán)所屬酒店開業(yè)率超過60%、景區(qū)的開園率近50%?！?/p>

　　疫后文旅產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉砀S富業(yè)態(tài)

　　提到華僑城今年的原定發(fā)展計(jì)劃，姚軍介紹說，春節(jié)期間，華僑城集團(tuán)原計(jì)劃推出眾多精彩的項(xiàng)目和活動(dòng)。比如，連續(xù)4年列入“深圳市重點(diǎn)項(xiàng)目”，參與粵港澳大灣區(qū)、先行示范區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目——深圳寶安文化公園（一期）原計(jì)劃在春節(jié)期間試開園；又比如，華僑城旗下子集團(tuán)——光明集團(tuán)和云南文投集團(tuán)、云南世博集團(tuán)從2018年就開始策劃準(zhǔn)備的、在深圳光明小鎮(zhèn)歡樂田園景區(qū)打造的集美麗田園、親子娛樂、娛樂休閑于一體的大型現(xiàn)代都市生態(tài)旅游示范地等?！半m然目前疫情影響下，這些項(xiàng)目均暫時(shí)關(guān)閉，但我們?nèi)栽诜e極加快項(xiàng)目進(jìn)度，確保在疫情結(jié)束后，推出更多精彩項(xiàng)目?！?/p>

　　“當(dāng)前，旅游已經(jīng)成為人民群眾日常生活的重要內(nèi)容。我國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本發(fā)展趨勢不會(huì)變，文化旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮的良好趨勢和局面也不會(huì)改變，億萬人民群眾對以旅游消費(fèi)為代表的美好生活的需求只增不減”是姚軍反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào)的一句話。他認(rèn)為，疫情結(jié)束后大家對外出進(jìn)行旅游消費(fèi)的需求將更加迫切，旅游市場適當(dāng)緩沖后依然有可能出現(xiàn)強(qiáng)勁反彈。3月13日，中國發(fā)改委和證監(jiān)會(huì)等23部門聯(lián)合發(fā)文，提出促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)容提質(zhì)，加快形成強(qiáng)大的國內(nèi)市場，重點(diǎn)推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)。文化旅游業(yè)仍將成為疫情過后支持充分就業(yè)的“壓艙石”之一，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。這些，都將倒逼文旅業(yè)的創(chuàng)新，有利于更多業(yè)態(tài)的升級、出現(xiàn)和發(fā)展。

　　以華僑城為例，今年下半年，南京歡樂谷、光明歡樂田園首開區(qū)、柬埔寨中柬文化創(chuàng)意園等新項(xiàng)目都將亮相；而深圳寶安文化公園（一期）項(xiàng)目中27萬平米的公園，則將與深圳歡樂港灣的“灣區(qū)之光”摩天輪、親海體驗(yàn)式商業(yè)街區(qū)等，共同為游客提供高質(zhì)量的文化旅游產(chǎn)品。此外，“目前，華僑城還在積極籌劃2020年文化旅游節(jié)。一旦疫情得到有效控制，在各方面條件允許的前提下，我們爭取在暑期前隆重推出文化旅游節(jié)，再次統(tǒng)籌旗下近60多個(gè)城市的，包括主題公園、特色小鎮(zhèn)、休閑康旅、美麗鄉(xiāng)村、主題酒店、文化演藝、藝術(shù)生態(tài)場館等在內(nèi)的上百家文旅項(xiàng)目，舉辦全國性的文化旅游節(jié)慶活動(dòng)，助力市場復(fù)蘇?！?/p>

　　從“有沒有”到“精不精”，疫情加速行業(yè)提質(zhì)增效

　　“疫后，中國文旅業(yè)將進(jìn)入以‘質(zhì)’為核心理念的發(fā)展階段”已成業(yè)內(nèi)專家的普遍意見。對此，姚軍表示贊同，并進(jìn)一步指出，人民對美好生活的需求與日俱增，文化旅游業(yè)作為增強(qiáng)人民幸福感、獲得感的產(chǎn)業(yè)，也正經(jīng)歷深刻變化——“有沒有，缺不缺”的問題已基本解決，“好不好，精不精”的問題則越發(fā)凸顯。推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，對保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、提高人民生活水平有著重要的現(xiàn)實(shí)意義?！白鳛橄M(fèi)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，文化旅游業(yè)在經(jīng)歷前期的高速增長后，面臨轉(zhuǎn)型陣痛，傳統(tǒng)景區(qū)面臨發(fā)展瓶頸，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與市場需求不適應(yīng)，低端供給過剩與中高端供給不足并存，亟須在高質(zhì)量發(fā)展路徑上謀求突破。為適應(yīng)文化旅游產(chǎn)業(yè)供給主要矛盾的變化，文化旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展是時(shí)代發(fā)展的必然要求?！彼岢幕糜涡袠I(yè)要進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加速創(chuàng)新性產(chǎn)品的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自救，并指出“大浪淘沙沉者為金”，此次疫情在一定程度上加速了行業(yè)的優(yōu)勝略汰，倒逼行業(yè)加快轉(zhuǎn)型，做優(yōu)做強(qiáng)。

　　此外，文旅行業(yè)還需清醒地認(rèn)識到，雖然歷經(jīng)“非典”，但旅游行業(yè)在面對重大災(zāi)害性事件時(shí)的應(yīng)對措施和機(jī)制仍需完善，文化旅游企業(yè)要在增強(qiáng)競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力方面持續(xù)努力；并借此全面梳理自身產(chǎn)品構(gòu)成、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，以及風(fēng)控機(jī)制，注重發(fā)展質(zhì)量和效益，才能適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的要求。

　　著力“后疫情”時(shí)代，加碼康旅產(chǎn)業(yè)

　　姚軍把疫后消費(fèi)者的消費(fèi)特征歸結(jié)如下：疫情發(fā)生后，引發(fā)了一場波及全民的“宅生活”，人們將更加明白“健康”的重要，也引發(fā)了人們對生活的重新審視和思考。這其中，生態(tài)旅游、運(yùn)動(dòng)旅游、康養(yǎng)旅游等相關(guān)業(yè)態(tài)有可能會(huì)獲得更多關(guān)注，“康旅”“康居”將迎來新的發(fā)展機(jī)遇，人們對“第二居所”的需求將有所增強(qiáng)。

　　華僑城作為國內(nèi)“旅游+地產(chǎn)”模式的開創(chuàng)者，特別是作為在文化旅游產(chǎn)業(yè)執(zhí)著奮斗30余年的大型企業(yè)集團(tuán)，打造了深圳歡樂海岸、成都安仁古鎮(zhèn)等開放式標(biāo)桿產(chǎn)品，形成了華僑城在泛文化、泛旅游、泛健康、泛科技、泛商業(yè)方面融合發(fā)展的特色。華僑城在“文化+旅游+健康”上的戰(zhàn)略布局和探索，已使華僑城旗下的諸多項(xiàng)目頗具競爭力，比如泰州華僑城國際頤養(yǎng)小鎮(zhèn)，利用泰州的醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和溫泉資源等，積極探索打造大健康特色小鎮(zhèn)，已經(jīng)成為“中國醫(yī)養(yǎng)健康文旅產(chǎn)業(yè)基地”首批試點(diǎn)單位，為養(yǎng)生度假帶來新體驗(yàn)。姚軍介紹到，“早在2018年，華僑城集團(tuán)特別建立了華萬健康平臺公司，專門研究和打造康養(yǎng)領(lǐng)域‘樣板間’，而華僑城集團(tuán)按照云南省委省政府提出的在云南打造‘三張牌’（世界一流‘綠色能源’‘綠色食品’‘健康生活目的地’三張牌）的戰(zhàn)略部署，已經(jīng)在普洱、德宏、西雙版納、大理布局了多個(gè)康旅、康養(yǎng)項(xiàng)目。未來，我們將繼續(xù)加速布局康旅產(chǎn)業(yè)，滿足‘后疫情’時(shí)代下，消費(fèi)者對美好生活的新需求?！?/p>