人民網(wǎng)北京8月1日電 國家旅游局今天上午舉行12301旅游服務熱線開通儀式，國家旅游局局長邵琪偉出席并啟動旅游服務熱線。國家旅游局副局長張希欽、王志發(fā)、杜江，中紀委駐國家旅游局紀檢組組長王軍及旅游局各司室、有關單位負責人出席。

　　杜江在開通儀式上指出，12301旅游服務熱線是國家旅游局和地方旅游行政管理部門共同建設的全國性旅游公益平臺，也是2008年全國旅游信息化重點工作。他要求首批開通的省市扎實做好運行保障，完善服務，提高水準，未開通地區(qū)積極做好實施工作。

　　12301旅游服務熱線定位于公益服務，是旅游行政管理部門整合相關資源，面向海內(nèi)外游客提供相關信息服務的全國性公共服務平臺。

　　游客撥打本地區(qū)12301按市話計費，異地撥打加撥長途區(qū)號，按長途計費。熱線將面向國內(nèi)外游客提供旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示等信息服務。

　　北京、天津、山東等奧運省市率先開通12301旅游服務熱線，到2010年5月，覆蓋全國的12301旅游服務熱線體系將逐步建成。