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　　為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，國家旅游局決定今年在全國范圍內(nèi)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。1月8日，“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”啟動(dòng)儀式暨電視電話會(huì)議召開，國家旅游局局長邵琪偉宣布活動(dòng)正式啟動(dòng)。會(huì)議由國家旅游局副局長王志發(fā)主持。

　　出席會(huì)議的還有國家旅游局副局長杜一力，杜江，祝善忠和國家旅游局黨組成員、規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長吳文學(xué)等。國家旅游局、中國旅游協(xié)會(huì)、北京市旅游局及旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了北京主會(huì)場的會(huì)議，全國各省區(qū)市設(shè)分會(huì)場，100多個(gè)旅游城市主管旅游工作的負(fù)責(zé)人、旅游局和旅游企業(yè)的代表參加了分會(huì)場的會(huì)議。

　　會(huì)上，杜江做了動(dòng)員講話。他說，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，這對(duì)旅游業(yè)提出了新的更高的要求。讓人民群眾更加滿意需要提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)世界旅游強(qiáng)國需要提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)國際旅游競爭需要提升服務(wù)質(zhì)量，提升旅游服務(wù)質(zhì)量是新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的需要。

　　杜江說，按照“優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的指導(dǎo)思想，國家旅游局將重點(diǎn)安排“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”公益宣傳，“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周，“旅游質(zhì)量萬里行”，旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建，旅游目的地創(chuàng)建，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，全國旅游飯店服務(wù)技能大賽及“中國飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選，全國導(dǎo)游大賽及模范導(dǎo)游員和優(yōu)秀導(dǎo)游員表彰，旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理和交叉檢查，旅游培訓(xùn)和安全保障等10項(xiàng)活動(dòng)。

　　為了扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作，杜江要求，各級(jí)旅游行政管理部門和旅游企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的重要性，統(tǒng)一思想，高度重視；加強(qiáng)宣傳，營造氛圍；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)；加強(qiáng)檢查，注重實(shí)效。

　　會(huì)上，中國旅游協(xié)會(huì)秘書長劉志江宣讀了倡議書，港澳中心有限公司總經(jīng)理徐錦祉代表旅游企業(yè)發(fā)言。(趙琳／文　劉穎／攝)