開和迪領(lǐng)導與歐洲國家旅游局嘉賓合影

　　一項由北京開和迪咨詢有限公司發(fā)起并組織實施，多個歐洲國家旅游局以及航空公司、國際旅行社、旅游媒體等共同參與的“2009中國游客赴歐出境游調(diào)查”項目成果正式發(fā)布。調(diào)查結(jié)果顯示，雖然遭遇全球性的金融危機，但仍有高達56.6%的消費者表示未來2年內(nèi)有赴歐洲旅游的計劃。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，金融危機并未對出境旅游產(chǎn)生太大影響：調(diào)查樣本中僅有25.2%表示會有負面影響，他們會把目的地改為較近的地方以節(jié)省開支；有44.5%的赴歐旅游消費者明確表示沒有影響；并且有21.7%的人反而表示他們會把近途的出境旅游線路改為遠途的旅游線路。

　　“金融危機使得部分人有了空閑時間，難得地從繁忙的工作中暫時解脫出來，對他們安排出境旅游反而產(chǎn)生了刺激作用。此外，部分消費者認為金融危機期間游客較少，更適合出游�！北本╅_和迪咨詢有限公司研究總監(jiān)沈速解釋說。

　　這項調(diào)研活動從籌備、實施到最終數(shù)據(jù)處理分析，歷時5個多月，主要采用開和迪公司自主研發(fā)、業(yè)界領(lǐng)先、將調(diào)研流程的各個環(huán)節(jié)進行自動化處理的KDOS專業(yè)在線調(diào)查系統(tǒng)完成，調(diào)查合格總樣本數(shù)為14391個。

　　據(jù)負責該項目的北京開和迪咨詢有限公司研究總監(jiān)沈速介紹，中國旅游者最向往的歐洲旅游目的地國家前十位依次為：法國、意大利、瑞士、希臘、英國、德國、西班牙、荷蘭、奧地利、丹麥。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是已經(jīng)去過歐洲的還是未來計劃去歐洲旅游的中國消費者，他們的選擇都十分相似，顯示出這些國家對中國旅游者較大的吸引力。而且，赴歐旅游消費者對歐洲旅游的滿意度非常高，其中非常滿意的比例為29.5%，比較滿意的為61.7%，不滿意的比例僅有0.8%。

　　調(diào)查結(jié)果還顯示，赴歐旅游者大多集中在中青年、高收入、高學歷人群，性別差異不大。5月和10月是赴歐旅游較為集中的月份，74.5%的旅游者歐洲行程在7-15天，人均支出在2.5萬元左右，其中購物支出在1.1萬元左右。

　　據(jù)沈速介紹，赴歐旅游者最為關(guān)注的是：旅游線路、旅游支出、旅行社、航空公司及出入境手續(xù)。除了自然風光和歷史人文外，歐洲的美食、購物環(huán)境及氣候等也是吸引消費者去歐洲旅游的重要原因。

　　值得關(guān)注的是，赴歐購物和蜜月旅行具有較大的增長潛力。調(diào)查顯示，計劃未來2年內(nèi)去歐洲旅游的消費者中，有36.6%的人表示赴歐旅行的目的是購物、有18.4%的人表示會去歐洲蜜月旅行，都大大超過已經(jīng)去過歐洲的旅游者15.8%(購物)和9.1%(蜜月旅行)。

　　赴歐旅游者在獲取歐洲旅游的相關(guān)信息的渠道方面主要依靠的是網(wǎng)站(79.1%)、書籍(35.4%)、旅行社(34.6%)、雜志(33%)以及親朋好友的推薦(29.5%)。未來計劃去歐洲旅游的消費者與已經(jīng)去過的旅游者相比，在獲取相關(guān)信息方面接觸的渠道更廣泛，除了網(wǎng)站(90.7%)、雜志(52.2%)、書籍(37.8%)之外，電視臺(32.1%)、旅游展覽(27.8%)、報紙(25.1%)也是較多接觸的信息渠道。

　　本次調(diào)查還針對歐洲旅游目的地國家一些具體方面的旅游感受進行了評測，包括自然風光、歷史名勝、餐飲、購物、氣候、住宿和交通等。

　　公開資料顯示，近年來中國旅游市場一直保持快速增長態(tài)勢，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2015年中國將成為全球最大的入境旅游國和第四大出境旅游國。然而，目前針對中國旅游消費者研究數(shù)據(jù)十分匱乏，尤其缺乏對中國消費者出境游行為和態(tài)度的了解，嚴重影響了各旅游機構(gòu)的市場決策，致使許多營銷舉措往往達不到預(yù)期的效果。

　　北京開和迪咨詢有限公司研究總監(jiān)沈速介紹說，本次調(diào)查的成果將幫助旅游機構(gòu)更好地了解中國游客赴歐洲旅游的具體需求，深入了解他們的消費喜好、評價及期望，了解歐洲各主要旅游國家吸引中國游客的優(yōu)勢與不足，督促其為中國旅游者提供更好的服務(wù)。

　　北京開和迪咨詢有限公司以專業(yè)市場調(diào)研為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)解決運營中遇到的實際問題。開和迪公司服務(wù)過多個行業(yè)的數(shù)十家國內(nèi)外知名企業(yè)，是金融保險行業(yè)最具權(quán)威性的調(diào)研機構(gòu)。旅游、航空業(yè)是開和迪當前業(yè)務(wù)的重點，開和迪在旅游、航空領(lǐng)域具有豐富的市場研究經(jīng)驗，近期為中外旅游機構(gòu)提供的市場研究服務(wù)包括美國某州旅游局中國出境游市場研究項目、中國某省政府振興旅游市場調(diào)研項目等。