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　　9日15時(shí)左右，在202國(guó)道上一輛旅游巴士的司機(jī)把車停在路邊拔下鑰匙后就不知所蹤。車內(nèi)的乘客是從五大連池準(zhǔn)備返回哈市的24名游客，其中有一名不到2歲的幼兒，車內(nèi)的乘客和兩名導(dǎo)游在為余款問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。導(dǎo)游表示，“經(jīng)理說(shuō)了，不給錢就不開車！”

　　10日下午，哈爾濱的徐先生對(duì)記者講述了這次并不愉快的五大連池之行。

　　7月末，徐先生和公司的同事決定組團(tuán)到五大連池旅游。徐先生通過(guò)從前旅游認(rèn)識(shí)的導(dǎo)游萬(wàn)某聯(lián)系到一位自稱是“招商國(guó)旅”工作人員的男子張凱。8月7日，徐先生在道里區(qū)經(jīng)緯街經(jīng)緯360大廈B座8樓一房間內(nèi)和張凱簽訂了“五大連池神奇火山礦泉兩日游”的旅游合同。合同中寫明“住宿標(biāo)準(zhǔn)為五大連池二星賓館雙標(biāo)間，并有全程優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)”，每人收費(fèi)385元，24人總金額為8855元(2歲幼兒不收費(fèi))。這份合同上乙方簽字為“黑龍江招商國(guó)際旅游公司”，公章為“黑龍江招商國(guó)際旅游公司業(yè)務(wù)專用章”。在這份合同中雙方并未約定余款何時(shí)結(jié)算。徐先生當(dāng)天交了4500元預(yù)付款。

　　8日7時(shí)，徐先生等人按照約定在南崗區(qū)家樂(lè)福國(guó)展店門口坐上了一輛旅游巴士，看起來(lái)不到20歲的年輕女孩牛某是他們五大連池之行的導(dǎo)游，這名導(dǎo)游十分“內(nèi)向”，一路上一言不發(fā)，對(duì)徐先生等人詢問(wèn)的行程安排等問(wèn)題也一問(wèn)三不知。14時(shí)左右，徐先生一行到了五大連池一家“賓館”，房間內(nèi)地板凹凸不平，一位穿著高跟鞋的女同事差點(diǎn)崴了腳。房間床上亂七八糟，衛(wèi)生間洗手池上臟亂不堪，馬桶蓋只用透明膠簡(jiǎn)單粘了一下，室內(nèi)沒(méi)有空調(diào)也沒(méi)有熱水，水管中的涼水也斷斷續(xù)續(xù)。

　　8日下午和9日上午，徐先生等人在沒(méi)有任何講解的情況下游覽了這次行程的3個(gè)景點(diǎn)。9日12時(shí)左右，準(zhǔn)備返回哈市時(shí)地接導(dǎo)游要求徐先生等人把余款4355元付清，但是徐先生等人對(duì)這次旅行的住宿、行程安排還有服務(wù)等都提出質(zhì)疑，最后雙方的協(xié)商結(jié)果是，徐先生一行再付2855元，余下1500元回到哈市后再付。

　　14時(shí)30分左右，徐先生一行人乘車從五大連池返回哈市。15時(shí)左右，司機(jī)谷某在接了一個(gè)電話后突然把車停在了距五大連池140公里左右的202國(guó)道上，隨后拔下鑰匙后就下了車。這時(shí)，導(dǎo)游要求徐先生把余下的1500元付清，并說(shuō)，“李經(jīng)理說(shuō)了，不給錢就不讓開車。”雙方僵持了1個(gè)多小時(shí)后徐先生只得又交了1500元。

　　當(dāng)天21時(shí)到了哈市后，徐先生見到了“李經(jīng)理”，對(duì)于徐先生投訴的住宿、行程安排及導(dǎo)游服務(wù)，“李經(jīng)理”表示：“五大連池根本就沒(méi)有二星賓館，導(dǎo)游是我們花50元一天雇的，想索賠不可能�！�

　　10日下午，記者撥通了李經(jīng)理的電話，在電話中這名女子稱她是“松花江旅行社的，不認(rèn)識(shí)叫張凱的人”。隨后，記者又撥打了和徐先生簽訂旅游合同的張凱的電話，竟然還是“李經(jīng)理”接聽的電話，并說(shuō)記者“打錯(cuò)電話了”。

　　12日上午，徐先生到黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所進(jìn)行了投訴，工作人員表示會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)告知徐先生是否受理該投訴。

　　作者：李瑩