由北京市旅游局主辦的以“回味奧運(yùn)，圓夢北京”為主題的“2009北京國際旅博會”于6月18日在北京展覽館隆重開幕。本屆博覽會在金融危機(jī)和甲型H1N1疫情的雙重影響下，仍有80多個國家和地區(qū)、25個省市自治區(qū)前來參展，展會規(guī)模與去年基本持平。新浪旅游作為北京市旅游局指定官方網(wǎng)站，對本次博覽會進(jìn)行了現(xiàn)場直播。中國環(huán)境國際旅行社有限公司總經(jīng)理鐘暉接受了新浪旅游專訪，以下為專訪實(shí)錄。
主持人：大家好，這里是2009北京國際旅游博覽會的網(wǎng)絡(luò)直播室，我是主持人楊云。今天作客我們直播室的是中國環(huán)境國際旅行社有限公司總經(jīng)理鐘暉先生，歡迎您。
鐘暉：謝謝，尊重的聽眾、網(wǎng)民朋友們大家好！
主持人：今年是咱們國家旅游局提出“生態(tài)旅游年”，那么關(guān)于“生態(tài)旅游”其實(shí)我們廣大的網(wǎng)民都不太熟悉，您能給我們介紹一下生態(tài)旅游是怎么一回事嗎？
鐘暉：實(shí)際“生態(tài)旅游”是一個很大的概念，但是，2009年的確是國家旅游局和環(huán)境保護(hù)部共同確定的生態(tài)旅游年，今年生態(tài)旅游年的主題是“走進(jìn)綠色旅游，感受生態(tài)文明”。我們理解的“生態(tài)游”，首先是希望我們游客成為一個文明的、生態(tài)的旅游者，或者在旅游活動中游客成為參與者；
第二，我們也希望我們的旅行社，尤其是廣大的旅行社成為生態(tài)旅游產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和設(shè)計(jì)者，因?yàn)楹芏嘤慰拖Ｍ麉⒓右恍└咂焚|(zhì)的、綠色的旅游產(chǎn)品，但是很多旅行社沒有，我們希望能夠?yàn)閺V大的游者多設(shè)計(jì)這樣的產(chǎn)品。
第三，旅行社應(yīng)該成為游客和生態(tài)景區(qū)的橋梁，因?yàn)楹芏嗑皡^(qū)游客不知道，景色優(yōu)美的、空氣清新的景區(qū)游客不知道，旅行社應(yīng)該通過自己的專業(yè)知識告訴游客，這是一個層面。
為此，環(huán)境國旅做了大量的工作，我們今年和北歐旅游局共同推出“親近自然，綠游北歐”的這么一個概念，很多人講，什么叫綠游？綠游實(shí)際是綠色旅游。
主持人：那我很好奇，綠色旅游跟生態(tài)旅游有什么區(qū)別嗎？
鐘暉：我認(rèn)為生態(tài)旅游是品質(zhì)旅游的重要組成部分，5月1日國家旅游局頒布了新的《旅游社條例》，從5月3日頒布新的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，我們越來越多的游客參加高品質(zhì)的旅游，而生態(tài)旅游恰恰是高品質(zhì)的旅游。很多記者都問過我，到底怎么叫生態(tài)旅游？我就拿北歐這個例子來說，很多游客去北歐都會選擇參加一些團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為了降低采購的成本，可能會點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)出，或者是汽車?yán)荛L的路，這樣游客不舒服。我們從客觀上減少碳排放，中間就不要走回頭路，從原理上講，客人增加了舒適度，就是從幾個國家之間的點(diǎn)來講，是一個順著走，不用來回去走，這樣提高的舒適度，它是品質(zhì)旅游。另外減少了碳的排放，因?yàn)槎帱c(diǎn)的進(jìn)出就會增加碳的排放，這都是在我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的。第二，我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，會選擇一些綠色的酒店，很多酒店里就是有綠色標(biāo)識的酒店，北歐就有。
主持人：綠色酒店的具體內(nèi)涵是什么？
鐘暉：比如它的水是中水系統(tǒng)，循環(huán)水利用。另外，我們倡導(dǎo)游客少洗一天的被單，毛巾多次的使用，這樣通過我們的參與來減少碳排放。因?yàn)榻衲晟鷳B(tài)的主題就是“團(tuán)結(jié)起來，應(yīng)對氣侯變化”，所以在這方面，我們會不遺余力的做一些工作，因?yàn)檫@個酒店是綠色的酒店，比如食品，是經(jīng)過安全認(rèn)證的，就不會出現(xiàn)一些事件，因?yàn)槭称肥蔷G色食品，經(jīng)過認(rèn)證的，這些就是維護(hù)廣大消費(fèi)者利益的措施。包括我們選擇的北歐航空，是有一個綠色著陸計(jì)劃，全球航空唯一一個綠色著陸計(jì)劃的航空公司，因?yàn)樵陲w機(jī)的起降過程中，包括飛行過程中，碳排放就是起飛的時刻和降落的時刻最多，北歐航空在北歐的航線推出綠色著陸計(jì)劃，就是在飛機(jī)到達(dá)我的目的地的時候直接就可以降下來，不用在空中盤旋十到十五分鐘，這樣就減少了碳排放，而且是大量的碳排放，這些在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中我們都充分的進(jìn)行考慮。
主持人：就是說生態(tài)游的話，貫穿到我們吃、住、行整個過程當(dāng)中？
鐘暉：對，生態(tài)游實(shí)際貫穿到我們設(shè)計(jì)的理念中，也貫穿到我們整個設(shè)計(jì)的實(shí)施中，包括操作中，為了把綠游系列推廣，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ挥协h(huán)境國旅推廣生態(tài)產(chǎn)品，我們希望所有的旅行社都參與綠游系列的產(chǎn)品推廣，這是一個觀念；第二，為了達(dá)到這個目的，我們聯(lián)合北京旅游局想培養(yǎng)中國第一批生態(tài)旅游的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游，這是得到北京局認(rèn)可的，這是中國第一批具有生態(tài)旅游知識的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游。包括為了這件事的推動，國家有文明旅游的手冊，有領(lǐng)事保護(hù)的手冊，環(huán)境國旅也推出了正在編寫叫中國游客的生態(tài)旅游的手冊。
主持人：那我們是不是可以這樣理解，環(huán)境國旅就是生態(tài)旅游的領(lǐng)頭羊？
鐘暉：我們希望利用環(huán)境國旅得天獨(dú)厚的行業(yè)背景，環(huán)境國旅是中國出境游的十大批發(fā)社。前天北京局又獎勵了環(huán)境的入境旅游，我很榮幸得到了獎勵，我覺得既然旅游行業(yè)主管部門對環(huán)境國旅行業(yè)這么支持，我們希望利用我們在行業(yè)的背景和得天獨(dú)厚的行業(yè)影響力，能夠“扛起生態(tài)旅游的大旗”，這是我們堅(jiān)定不移、矢志不渝的一個目的，促進(jìn)人與自然和諧，也是從企業(yè)的角度來落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀
主持人：您再跟我們廣大的網(wǎng)民朋友們介紹一下環(huán)境國旅有哪些生態(tài)游的線路？
鐘暉：目前我們推出生態(tài)旅游線路是綠色北歐這個系列產(chǎn)品，這是我們今年第一次推出的綠游北歐的產(chǎn)品。隨著今年逐漸的延續(xù)，我們根據(jù)不同的季節(jié)會推出不同的綠游系列的產(chǎn)品，我們會把出境游的多條線路都改造為具有生態(tài)旅游線路的產(chǎn)品。
主持人：我們有一個小小的擔(dān)心，綠色了，環(huán)保了，生態(tài)了，那價格會不會也上調(diào)呢？
鐘暉：通常情況下，生態(tài)游的產(chǎn)品會比普通的產(chǎn)品略微貴一些，但是，并不是貴很多，同時我覺得重要的是享受到服務(wù)。同樣舉北歐的例子，如果你選擇其他常規(guī)的北歐八天、九天，或者是十天這樣的產(chǎn)品，你在途中會有大量的時間在車上。
主持人：就是說，雖然你可能通過選擇一些非生態(tài)線路產(chǎn)品，省下了一些錢，但是相應(yīng)的就會有大量的時間浪費(fèi)在途中，而減少了到各個景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行觀光游覽的享受。
鐘暉：對，我們通過對我們產(chǎn)品的改造，中間段是飛機(jī)運(yùn)載的，這樣節(jié)約時間，我認(rèn)為節(jié)約時間同樣是生態(tài)和環(huán)保的，節(jié)約了時間、節(jié)約了消費(fèi)，像今年還推過綠色金獎服務(wù)。同時，通過我們的努力，讓客人在這個景區(qū)景點(diǎn)享受到更多的服務(wù)，能夠看到更多希望看到的東西，我覺得是對客人最大的尊重。
主持人：鐘總，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，再加上流感病毒的爆發(fā)，旅游業(yè)的競爭也越來越激烈，以往旅游線路都是以比較單一的產(chǎn)品來進(jìn)行劃分，比如說滑雪游，或者哪個著名景點(diǎn)，但是在這么競爭激烈的情況下，我們?nèi)匀皇沁@樣劃分的話，是不是對旅行社的發(fā)展帶來一些障礙，那么您在這方面是怎么考慮的？
鐘暉：2009年的確是中國旅游界前所未有的，充滿危機(jī)的一年，但是我相信旅游業(yè)絕大多數(shù)從業(yè)人員會堅(jiān)定的這和消費(fèi)者一起戰(zhàn)勝危機(jī)，這是必然的。剛才談到產(chǎn)品調(diào)整都是很多旅行社在做的工作，以我們環(huán)境國旅為例我們在主題游產(chǎn)品上也做了一些規(guī)范，比如我們今年推出了“蜜愛之旅”，針對就是新婚消費(fèi)者，我們把我們一些成熟的產(chǎn)品體系都做了一些規(guī)整，“蜜愛之旅”就是五個產(chǎn)品，一個是針對澳大利亞、新西蘭的產(chǎn)品，就是斐濟(jì)加澳新，“斐同澳新”，就是在澳大利亞結(jié)婚到斐濟(jì)渡蜜月。同時我們推出斯里蘭卡拍婚紗照的產(chǎn)品，現(xiàn)場就有很多模特在照相，這個活動是環(huán)境國旅和斯里蘭卡旅游局一起做的，我也希望各位顧客去那里參觀。同時我們也有推郵輪的蜜月產(chǎn)品，郵輪其實(shí)是一種文化，郵輪上是最能體會新婚感覺的。為了針對我們的新婚，我們也采取了優(yōu)惠措施，因?yàn)榻衲暌灿泄娊哟�，比如我�?月29日的郵輪產(chǎn)品不僅僅提前預(yù)約產(chǎn)品，而且還會直降1000元，我也希望消費(fèi)者我們展臺(B09-10)進(jìn)行現(xiàn)場選擇。同時，我們也推出了歐洲的蜜月產(chǎn)品，比如希臘愛琴海的蜜月，同時也推出了夏威夷的蜜月產(chǎn)品，就是到夏威夷渡蜜月，就是歐美澳非亞，我們起了一個名字是“蜜愛之旅”，價格也不一樣，從5000—50000都有，就是根據(jù)您的實(shí)力來選擇，我們設(shè)計(jì)的這些產(chǎn)品。
今年的形式也挺有意思，針對老年朋友，我們環(huán)境國旅也一直在推老年團(tuán)，當(dāng)然美國現(xiàn)在是疫區(qū)，但是其實(shí)并沒有那么可怕，北京市場第一個首發(fā)團(tuán)就是國旅做的，我們一直很關(guān)注老年市場和產(chǎn)品的，我們在設(shè)計(jì)這個產(chǎn)品的時候，根據(jù)老年人的一些特點(diǎn)，比如行程適當(dāng)?shù)睦L，酒店的距離與景區(qū)的距離近一些，我們膳食比較符合老年人的胃口，我們的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的等等，這些都做了一些設(shè)計(jì)，就是關(guān)于老年市場的這些產(chǎn)品，因?yàn)槔夏耆瞬辉敢飧渌嗽谝黄�。同時境外的，澳大利亞、美國都是要求70歲以上的，需要有身體的證明等等，它的周期會比一般人長，包括手續(xù)的一些特點(diǎn)，我們也根據(jù)這些做了一些變化。每個人都是以孝為先，我也希望我們更多旅游從業(yè)人員能夠?yàn)槲覀兊陌职謰寢專瑸槲覀兊母改赣H做一些事。
主持人：這個也符合了您剛才跟我們談到的生態(tài)旅游，其實(shí)生態(tài)旅游游是一個非常寬泛的概念，它更加注重的一種和諧。
鐘暉：不僅是品質(zhì)旅游的組成部分，同時生態(tài)游也是鄉(xiāng)村游的組成部分。北京周邊的景點(diǎn)有很多好的地方，消費(fèi)者不一定非要選擇旅行社，你們也可以用自駕的方式選擇一些好的景點(diǎn)去，我們也希望我們郊區(qū)縣的景點(diǎn)能夠?yàn)榇蠹姨峁┻@樣的服務(wù)。
主持人：好，謝謝您鐘總。
鐘暉：感謝所有的網(wǎng)民、聽眾、觀眾朋友們，希望大家今年好運(yùn)。
