凱撒國旅市場總監(jiān)張蕤

　　由北京市旅游局主辦的以“回味奧運(yùn)，圓夢(mèng)北京”為主題的“2009北京國際旅博會(huì)”于6月18日在北京展覽館隆重開幕。本屆博覽會(huì)在金融危機(jī)和甲型H1N1疫情的雙重影響下，仍有80多個(gè)國家和地區(qū)、25個(gè)省市自治區(qū)前來參展，展會(huì)規(guī)模與去年基本持平。新浪旅游作為北京市旅游局指定官方網(wǎng)站，對(duì)本次博覽會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場直播。6月18日，凱撒國際旅行社市場總監(jiān)張蕤接受了新浪旅游專訪，以下為專訪實(shí)錄。

　　主持人：大家好，這里是2009北京國際旅游博覽會(huì)的網(wǎng)絡(luò)直播室，我是主持人楊云，今天作客演播室的是凱撒國際旅行社市場總監(jiān)張蕤。請(qǐng)問您是第幾次參加博覽會(huì)？

　　張蕤：從03年北京市旅游局舉行這個(gè)展會(huì)我們是第七次參加。

　　主持人：這次博覽會(huì)與以往相比有什么不同？

　　張蕤：一直感覺這個(gè)博覽會(huì)給業(yè)內(nèi)搭建一個(gè)很好的平臺(tái)，我們可以在這個(gè)展會(huì)上看到各個(gè)國家的旅游局、航空公司、酒店，給我們一個(gè)商務(wù)交流的機(jī)會(huì)。今年與往年比最大的不同就是旅游局設(shè)置了公眾售賣展廳，這個(gè)展廳從周末才對(duì)公眾，今天開始從展會(huì)第一天就有專門的銷售區(qū)域開發(fā)給旅行社，公眾可以在展會(huì)上買到今年最新的，而且市場價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品，這個(gè)與往年有最大的不同。

　　主持人：凱撒旅行社今年會(huì)給我們的消費(fèi)者有哪些新的旅游線路或者是旅游產(chǎn)品？

　　張蕤：這個(gè)時(shí)段是將近暑期，在六月份我們就在推出親子游和家庭游產(chǎn)品，全國高考結(jié)束之后，暑期市場反應(yīng)差不多有30%的上升，今年的暑期我們推出一系列家庭計(jì)劃的產(chǎn)品，其中有一些比較有代表性的產(chǎn)品是跟歐洲一些國家旅游局聯(lián)合推出。比如跟德國一起推漫步大學(xué)游的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品跟搜尋游不一樣的，就是帶著游客歐洲30多個(gè)大學(xué)的老師見面，然后給游客介紹三所大學(xué)的優(yōu)勢(shì)，跟歐美其他學(xué)校，包括跟澳洲的學(xué)校比起來，他在招生上有什么優(yōu)勢(shì)。還有國際留學(xué)生的政策等等，這個(gè)產(chǎn)品可以在暑期推出。

　　還有一個(gè)產(chǎn)品是跟瑞士國家旅游局一起推出就是瑞士家庭游產(chǎn)品，因?yàn)榻衲晔侨鹗考彝ヂ糜文�，他們�?huì)在8月13號(hào)在洛桑的奧林匹克博物館做一次全部中國游客的旅游產(chǎn)品，我們這個(gè)產(chǎn)品是跟廣州廣深旅的產(chǎn)品，全中國的游客都會(huì)在8月13號(hào)那一天在奧林匹克博物館參加這個(gè)活動(dòng)，這個(gè)產(chǎn)品如果不是旅游局有這樣的活動(dòng)，游客是享受不到這樣的特殊安排的。

　　主持人：是不是咱們旅行社比較擅長于做歐洲的產(chǎn)品。

　　張蕤：對(duì)，我們是一個(gè)歐洲背景的企業(yè)，其中70%都是歐洲出境游的產(chǎn)品，可以說在歐洲市場凱撒產(chǎn)品是比較有代表性的，當(dāng)然我們還有一些中短途產(chǎn)品作為歐洲長線產(chǎn)品的補(bǔ)充。

　　主持人：因?yàn)榻衲暝诮?jīng)濟(jì)危機(jī)和流感危機(jī)之下，咱們的旅游市場活動(dòng)整體受到了一些影響，相對(duì)于這樣一個(gè)市場狀況，那么凱撒旅行集團(tuán)會(huì)有哪些方面的應(yīng)對(duì)措施呢？

　　張蕤：大家都知道今年年初的時(shí)候市場環(huán)境不是很好，有金融危機(jī)，但是事實(shí)上金融危機(jī)對(duì)出境游的影響并不明顯，一季度旅行社的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示我們的業(yè)務(wù)增長能夠達(dá)到50%左右，可以說是很好的一個(gè)市場環(huán)境。

　　主持人：一季度的還是增長？

　　張蕤：30到50%的增長，這還是一個(gè)很好的發(fā)展趨勢(shì)，但是確實(shí)甲型流感對(duì)旅行有很大的沖擊，旅行社營業(yè)額都有下降，可能只能達(dá)到計(jì)劃的50%左右。但是隨著大家對(duì)甲型流感的降低，所以在這一段時(shí)間需求產(chǎn)品情況還是有所上升，但是今年市場情況會(huì)受到比較大的影響。在這種情況下，我們?nèi)匀辉谧鍪钇谝恍┬庐a(chǎn)品的推出，但是跟這個(gè)新產(chǎn)品推出的同時(shí)，我們也在給游客做很多應(yīng)急的措施，包括我們每天會(huì)給客人在中國的親屬發(fā)報(bào)平安的短信，然后在境外導(dǎo)游會(huì)隨時(shí)提醒游客要注意自己的個(gè)人衛(wèi)生，然后注意旅途中的安全，但是歐洲整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施是比較好的，游客隨時(shí)比如洗手、清潔的環(huán)境都比較好，所以對(duì)境外的游客影響并不是很大，但是我們?nèi)匀粫?huì)加強(qiáng)游客安全方面的措施。

　　再有，因?yàn)榻衲甏蟮慕?jīng)濟(jì)環(huán)境不好，包括歐元和美元的匯率也會(huì)比較低，所以在這種情況下，今年的旅游市場是性價(jià)比比較高的時(shí)期，就是同樣產(chǎn)品售賣的價(jià)格會(huì)比匯率最高時(shí)低10%左右。因?yàn)榻衲曷糜谓^對(duì)數(shù)量有所減少，所以在境外著名景點(diǎn)也不會(huì)發(fā)生擁擠的情況。

　　主持人：其實(shí)人民幣匯率升值的情況下，咱們已經(jīng)上升了10%，與此同時(shí)出境旅游的人相對(duì)減少，那我們可以有更低的價(jià)格獲得更好的服務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)非常好的旅游時(shí)間點(diǎn)。

　　張蕤：對(duì)，09年確實(shí)是性價(jià)比比較高的一年。

　　主持人：張總，在咱們的直播最后，再告訴一下廣大的網(wǎng)民們?nèi)�歐洲游還要注意哪些方面？

　　張蕤：歐洲旅游通常提醒客人，第一就是它的文化背景和生活習(xí)慣跟亞洲人會(huì)有很多的不一樣，所以大家要做好旅游基礎(chǔ)設(shè)施還有住宿條件的一些心理準(zhǔn)備。比如四星級(jí)、五星級(jí)的酒店看起來面積比較小，房間會(huì)比較老久，因?yàn)樵跉W洲人的觀念里要講出故事的酒店才會(huì)是有歷史的酒店，這個(gè)時(shí)候中國游客會(huì)不適應(yīng)。還有歐洲人是一種比較內(nèi)斂的性格，我們通常會(huì)提醒游客注意中國游客要維護(hù)公共的衛(wèi)生，保護(hù)人文環(huán)境，同時(shí)在公共場合要比較文明等等。但是隨著國家《游客公約》的出臺(tái)，中國的游客的素質(zhì)已經(jīng)有了一個(gè)很大的改變，負(fù)面的消息也越來越少了。

　　主持人：謝謝張總參加今天的直播室，謝謝。