邁阿密旅游局總裁兼CEO威廉·塔爾波特談颶風(fēng)后的恢復(fù)

　　主持人：她確實(shí)是個(gè)了不起的領(lǐng)袖，在加利福尼亞州也發(fā)揮了很好的作用。下一位發(fā)言人是威廉·塔爾波特，他是邁阿密旅游局總裁兼首席執(zhí)行官，他會談?wù)擄Z風(fēng)造成損害后的恢復(fù)，但是可能相信的人不多，他是在TNA董事會工作，他是非常有見地，對于這個(gè)行業(yè)的災(zāi)后非常有見地的人士。

　　威廉·塔爾波特：我會談?wù)勎覀兏髯跃幼〉牡貐^(qū)所發(fā)生的情況，我想告訴大家的是，我們遭遇的情況可能在你們家門口也會隨時(shí)發(fā)生，比如說你的辦公樓今天忽然間在晚上因?yàn)榇蠡鸲�倒塌了，你是否能夠產(chǎn)生一個(gè)計(jì)劃，在第二天早上馬上就及時(shí)救助，如果不能的話就會面臨災(zāi)難，可能這個(gè)地方不會有颶風(fēng)，我的問題就是如果今天晚上你的辦公樓倒了怎么辦，如果沒有的話今天晚上回家就想一想。可能大家都知道邁阿密和佛羅里達(dá)，我們是兩個(gè)地區(qū)，有美國國家公園，有很多游客絡(luò)繹不絕，我們旅游收入也非常高，95%的游客都是乘搭飛機(jī)來到我們這個(gè)地區(qū)。在92年的時(shí)候颶風(fēng)襲擊了邁阿密，是五級的颶風(fēng)，我當(dāng)時(shí)也在邁阿密經(jīng)歷了這次颶風(fēng)，在93年的時(shí)候我們有一些安全方面的問題，因?yàn)橛形鍌�(gè)旅游者是不幸的在當(dāng)?shù)厥攀懒耍�看到我們有五級颶風(fēng)，又有一個(gè)駭人聽聞的罪案發(fā)生，這對我們旅游業(yè)產(chǎn)生了消極影響，時(shí)代雜志也報(bào)道了這些事件，這就是我們面臨的挑戰(zhàn)。我想我們最終還是恢復(fù)了，我們現(xiàn)在的游客數(shù)量和當(dāng)?shù)叵�費(fèi)都是創(chuàng)了新高，我們的責(zé)任就是在出現(xiàn)危機(jī)之后馬上的采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，我們在會議上也聽到了很多技術(shù)性的問題，在邁阿密我們通過私人領(lǐng)域和公眾領(lǐng)域的合作來實(shí)現(xiàn)災(zāi)后的恢復(fù)，我們的州長非常出色。

　　在美國，地方政府是非�；钴S的，我們當(dāng)然也得到了聯(lián)邦政府的財(cái)政資助，其實(shí)在93年颶風(fēng)的時(shí)候只有40人喪生，我們是非常注重視和政府和私營領(lǐng)域之間達(dá)成伙伴關(guān)系，這方面的工作進(jìn)展不錯(cuò)。安達(dá)魯大陸颶風(fēng)是少見的，對我們旅游業(yè)打擊也頗大，我們看到剛才這位發(fā)言人也說到現(xiàn)在在加利福尼亞的大風(fēng)是時(shí)速很高，使得火速迅速蔓延，自然災(zāi)害經(jīng)常發(fā)生。我記得當(dāng)時(shí)發(fā)生颶風(fēng)之后有人跟我說颶風(fēng)馬上就要到來，你們要做好準(zhǔn)備，我們很快采取行動(dòng)，因?yàn)橥ㄐ偶皶r(shí)可以很快采取行動(dòng)措施。我們知道由于在大西洋是有一個(gè)盆地，每六十天就會產(chǎn)生一個(gè)颶風(fēng)的氣旋，因此我們一定要有備無患，我們和媒體的關(guān)系非常復(fù)雜，可能是愛恨交雜的關(guān)系，我們知道在加勒比海地區(qū)如果發(fā)生颶風(fēng)可能會持續(xù)好幾周的時(shí)間，不知道什么時(shí)候到達(dá)家門口，所以我們作為旅游管理當(dāng)局就必須要及時(shí)采取行動(dòng)，我們面臨的情況是非常棘手的，我們當(dāng)?shù)厥怯形迦f個(gè)酒店，也有很多的旅行社，我們都必須要通力合作來應(yīng)對這些危機(jī)。同時(shí)我們和氣象預(yù)測當(dāng)局也保持了很好的聯(lián)系，我們每天都是24小時(shí)實(shí)時(shí)進(jìn)行交流，地方政府包括縣一級和市政府他們的港口部門也是及時(shí)的向我們通報(bào)信息。每次一旦出現(xiàn)問題，我們都是第一個(gè)到場與各方部門進(jìn)行信息交流的，每一個(gè)月大概都是有十萬名的游客會造訪我們的小鎮(zhèn)，我們必須要負(fù)上責(zé)任保護(hù)他們的安全。有的時(shí)候預(yù)測并不準(zhǔn)確，颶風(fēng)并不一定會到來，但是我想一旦出現(xiàn)情況，必須要能夠及時(shí)疏散游客，我們不能夠拿游客的生命開玩笑，我想我們的首要任務(wù)就是要保證游客的安全，我們有很多小冊子，當(dāng)情況出現(xiàn)以后，我們的游客需要做什么來進(jìn)行自我疏散和解救等等，同時(shí)也會警告游客需要注意什么樣的突發(fā)情況。要保證游客安全當(dāng)然并不容易，我們必須要認(rèn)識到情況的危急性，因?yàn)橐坏��?zāi)難發(fā)生可能是大規(guī)模的，可能颶風(fēng)只是從一個(gè)小鎮(zhèn)開始，但是很快就會蔓延到邁阿密的各個(gè)地區(qū)，媒體會進(jìn)行大肆的報(bào)道，你在媒體上聽到、看到的當(dāng)然信息很小，但是很多可能還沒有去過邁阿密。我們會在海灘上進(jìn)行及時(shí)的信息采集，很多人到邁阿密都會到海灘上去休閑，雖然發(fā)生了颶風(fēng)，但是由于采取的措施及時(shí)，海灘沒有受到太大的損毀，但是基礎(chǔ)設(shè)施的損毀確實(shí)要花很長時(shí)間才能夠修復(fù)。我們和媒體的專家和一些技術(shù)人員進(jìn)行商討，我們在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也發(fā)布信息，告訴大家我們的旅游業(yè)已經(jīng)隨時(shí)準(zhǔn)備迎接各位。有的人會認(rèn)為這個(gè)地方發(fā)生了災(zāi)難，不太適合旅游。我想要恢復(fù)旅游業(yè)就必須要邀請游客來到當(dāng)?shù)兀�在�?dāng)?shù)叵�費(fèi)，才能夠?yàn)槲覀兊木S修買單。我們必須要在全球的媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。那么1992年之后就發(fā)生了很多的改變，92年的時(shí)候當(dāng)時(shí)還沒有互聯(lián)網(wǎng)，這些游客來到這里以后他們可能就記不得以前的事情了，但是2005年的時(shí)候，因?yàn)橛锌ㄌ乩锢�颶風(fēng)就讓我想起了佛羅里達(dá)州，我們就進(jìn)行了大規(guī)模的救災(zāi)行動(dòng)，因?yàn)橛酗Z風(fēng)影響。然而我們所面臨的困境就是颶風(fēng)季節(jié)會是一年當(dāng)中的六個(gè)月都會發(fā)生，所以在這樣的一個(gè)區(qū)域，在過去的六周都有可能發(fā)生颶風(fēng)，那么在12月底的時(shí)候，你不用擔(dān)心會有颶風(fēng)。但是從六月份到12月份都會擔(dān)心有颶風(fēng)的發(fā)生，這是很長的時(shí)間，而這個(gè)旅游業(yè)是我們的第一大產(chǎn)業(yè)，也是從業(yè)者最多的，所以我們是跟我們的客戶跟旅游者說這個(gè)佛羅里達(dá)州是一個(gè)很好的目的地，而旅游者他們現(xiàn)在也是準(zhǔn)備有素，他們可以通過網(wǎng)上獲得更多的信息。而加勒比海和加勒比地區(qū)可能在颶風(fēng)發(fā)生的時(shí)候就沒有人去那里，當(dāng)我們召開會議的時(shí)候，我們會在一個(gè)具體的時(shí)間點(diǎn)來看開會，但是如果你只是去休閑的話，你會有一個(gè)靈活的時(shí)間來安排自己的旅行，而我們州長就提出要對于季風(fēng)所造成的影響進(jìn)行保險(xiǎn)。

　　他說在颶風(fēng)發(fā)生之后我們能做些什么呢？休閑旅游實(shí)際上是是很有適應(yīng)性的，所以我覺得大家還是要為自然災(zāi)害做好準(zhǔn)備，你們最好還是要有一個(gè)交流溝通的計(jì)劃，那么你要與你們的市長保持溝通，與省長保持溝通，以及與所有的應(yīng)急隊(duì)伍保持溝通，如果不這樣的話，一旦災(zāi)害發(fā)生以后你就會覺得有些力不從心，因?yàn)榇蠹叶贾竿�你們提出更多的消息，這是我要給大家所說的，謝謝。

　　主持人：謝謝剛才三位演講人，他們有一個(gè)共同的主題，就是我們要進(jìn)行溝通，這種溝通如果是一個(gè)不良的溝通，就會阻礙我們的恢復(fù)，還有剛才也提到了就是要進(jìn)行合作來應(yīng)對災(zāi)害。