最近，浙江紹興一群老年玩友報了一個旅行團去云南旅游，為了避免購物，老人們挑選的是純玩團，為此每人還多交了幾百元錢。老人們最后一天到了昆明即將返程時，導游發(fā)話說“七彩云南”商場是政府規(guī)定旅行團必去的地方，要大家好好配合，并稱：“你有錢不購物，我鄙視你；你沒錢不購物，我可憐你�！�(5月2日新華網(wǎng))
導游雷語滾滾，游客郁悶連連。這名導游以涉嫌人格侮辱的雷語擠兌刺激游客購物，傷了游客的心，掃了游客的興，敗壞了導游群體和旅游景區(qū)的形象，著實讓人憤慨。
導游逼游客購物的劣行由來已久，相信很多游客都曾有過被導游軟磨硬泡逼著購物的經(jīng)歷。導游逼購亂象的背后是導游的勞動管理亂象和收入分配亂象，有相當一部分導游是無固定單位、無底薪、無保險的“三無”人員，很多小型旅行社則幾乎“不自己養(yǎng)導游”，全部是從導管中心或社會上臨時聘用導游，沒有給導游繳納社保和住房公積金(4月5日中國廣播網(wǎng))。另一部分有保障的導游也大多只能從旅行社領到底薪。導游屬于“吃青春飯”的職業(yè)，這種勞動保障機制和收入分配機制讓很多導游沒有歸屬感、安全感和穩(wěn)定感，在生存的壓力下，他們很難產(chǎn)生責任感，也就少了很多顧忌，不能在提升服務質(zhì)量、維護游客權益和旅游形象方面多費心思。而逼游客購物獲得回扣提成盡管表現(xiàn)形式惡劣，讓人厭惡，卻是導游的主要乃至全部收入來源，這是一種客觀無奈的現(xiàn)實。
怎樣才能有效減少甚至杜絕導游逼游客購物的現(xiàn)象？以法律手段加強封堵自然是一種方法，但還應該正視導游的生存現(xiàn)狀，合理疏導。前段時間，海南三亞一家旅行社的麥先生曾在網(wǎng)上發(fā)出呼吁書，欲聯(lián)系其他導游一起狀告旅行社，要求旅行社繳納社保和住房公積金。他告訴記者，現(xiàn)在許多導游的生存壓力非常大，導游們都希望能有穩(wěn)定的收入、有社保，“只有這樣，我們在帶游客時，才不會老想著如何從游客身上賺錢，而是認真把本職工作做好，為游客提供好的服務，讓游客在海南能玩得開心。”(4月5日中國廣播網(wǎng))麥先生的話代表了很多導游的心聲，也給導游業(yè)的規(guī)范管理指出了一條切實可行的路徑。□李英鋒
