10月9日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)北京公司(以下簡(jiǎn)稱北京旅游委、北京移動(dòng))啟動(dòng)北京市“智慧旅游”城市建設(shè)及首批建設(shè)項(xiàng)目，簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。確定以“智慧北京便利旅游”為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)手段，發(fā)揮北京科技資源豐厚的優(yōu)勢(shì)，充分利用信息化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，不斷提高旅游公共服務(wù)的水平和效率。
“智慧北京便利旅游”就是讓旅游者感受到“便利、實(shí)用、智能”的旅游服務(wù)
在北京旅游，吃飯、住宿、出行、游玩、購(gòu)物、娛樂(lè)您將都不用發(fā)愁，這一切在來(lái)北京之前就能輕松搞定：您坐在家里就可以通過(guò)北京旅游信息網(wǎng)(visitbeijing網(wǎng))了解到哪家餐館的菜最合口味，哪家酒店有空房，如何坐車最方便，哪里購(gòu)物娛樂(lè)最劃算，什么時(shí)候有旅游節(jié)慶活動(dòng)，如何選擇誠(chéng)信的旅游企業(yè)和旅游服務(wù)，出了問(wèn)題怎樣反映和投訴，其他游客的評(píng)價(jià)如何等等，一切相關(guān)旅游資訊盡在您的掌握之中。您還能在北京旅游信息網(wǎng)上對(duì)將要去的地方進(jìn)行虛擬游覽和體驗(yàn)，可以實(shí)時(shí)看到景區(qū)的景色、天氣和人流情況，還可以觀看景區(qū)的視頻介紹和不同季節(jié)時(shí)間的風(fēng)景。當(dāng)您挑選自已喜歡的景點(diǎn)、特色游覽項(xiàng)目和誠(chéng)信的旅游企業(yè)，選擇價(jià)格合理、適合自己的各項(xiàng)旅游服務(wù)后，就可以制訂自己的個(gè)性化行程規(guī)劃，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)預(yù)定和費(fèi)用支付了。
到了北京您可以將自己的行程規(guī)劃定制到電子導(dǎo)覽導(dǎo)游機(jī)中，或?qū)⒙糜斡?jì)劃和電子導(dǎo)覽導(dǎo)游軟件下載到自己手機(jī)里。在電子導(dǎo)覽導(dǎo)游機(jī)的幫助下自助導(dǎo)覽定位、自助導(dǎo)游講解、緊急救援呼叫、旅游服務(wù)尋呼、多種語(yǔ)言翻譯等等，您可以甩開地圖，不用導(dǎo)游，暢快地游覽全北京。
完成旅游行程后，您還可以把對(duì)旅游項(xiàng)目的需求、對(duì)旅游服務(wù)的意見(jiàn)和投訴等通過(guò)電子導(dǎo)覽導(dǎo)游機(jī)反饋到旅游企業(yè)和旅游管理部門。
另外，您在北京的各個(gè)景區(qū)、酒店賓館、車站、機(jī)場(chǎng)、旅游咨詢站等公共場(chǎng)所，都可以通過(guò)“旅游信息觸摸屏”或手機(jī)登錄北京旅游信息網(wǎng)，隨時(shí)進(jìn)行旅游信息查詢、服務(wù)預(yù)訂、旅游投訴等。這些愿景在不久的將來(lái)就可以實(shí)現(xiàn)。
啟動(dòng)會(huì)上，北京移動(dòng)表示，將通過(guò)多種信息技術(shù)手段，協(xié)助北京市旅游委整合北京旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，建設(shè)“智慧旅游”城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，為政府、行業(yè)和游客提供全方位的旅游信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)北京市旅游消費(fèi)的公開透明，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光旅游，提升北京市的旅游服務(wù)質(zhì)量。
北京旅游委魯勇主任強(qiáng)調(diào)：為實(shí)現(xiàn)“智慧北京便利旅游”，北京將大力推進(jìn)“智慧旅游”城市建設(shè)，北京市擬用3年時(shí)間，配齊一張屏(觸摸屏)，建好二個(gè)網(wǎng)(無(wú)線寬帶網(wǎng)和北京旅游信息網(wǎng))，開發(fā)三個(gè)系統(tǒng)(自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng))，推進(jìn)四個(gè)數(shù)字(數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村)，推出一卡一亭(一卡通和北京禮物網(wǎng)上特色商亭)，唱響一臺(tái)戲(北京旅游游戲軟件)，為實(shí)現(xiàn)“智慧北京便利旅游”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
一是建設(shè)、安裝無(wú)線寬帶網(wǎng)(WLAN)和旅游信息觸摸屏，為“智慧旅游”城市建設(shè)鋪路搭橋。首先在3星以上飯店、A級(jí)以上景區(qū)建設(shè)開通無(wú)線寬帶網(wǎng)(WLAN)、裝配旅游信息觸摸屏。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而在所有的景區(qū)、賓館飯店、機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所建設(shè)開通無(wú)線寬帶網(wǎng)(WLAN)、安裝旅游信息觸摸屏，為旅游者隨時(shí)隨地通過(guò)信息觸摸屏登錄北京旅游信息網(wǎng)或手機(jī)上網(wǎng)提供便利的條件。
二是建立全新的北京旅游信息網(wǎng)(visitbeijing網(wǎng))。利用、融合旅游行政管理信息和旅游企業(yè)信譽(yù)公示信息，豐富北京旅游信息網(wǎng)的旅游信息和旅游服務(wù)內(nèi)容，將“實(shí)用、時(shí)效、誠(chéng)信、便利、實(shí)惠”打造成北京旅游信息網(wǎng)在旅游者心目中響亮的品牌，旅游者只要登錄北京旅游信息網(wǎng)，就能放心地查詢旅游信息，預(yù)定旅游服務(wù)，下載旅游軟件，上傳意見(jiàn)反饋和旅游投訴。為此我們還要構(gòu)建旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)旅游公共服務(wù)信息平臺(tái)，進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)制體制改革，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以維護(hù)北京旅游信息網(wǎng)內(nèi)容的權(quán)威性和可信度。
三是推廣使用景區(qū)自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)。開發(fā)景區(qū)自助導(dǎo)游講解軟件并投放到北京旅游信息網(wǎng)上，供旅游者下載，或在旅游信息觸摸屏復(fù)制。購(gòu)制景區(qū)自助導(dǎo)游講解手機(jī)，投放到各旅游咨詢站，供旅游者租借使用。旅游者通過(guò)景區(qū)自助導(dǎo)游講解軟件或手機(jī)，可以根據(jù)手機(jī)里的導(dǎo)覽圖進(jìn)行游覽，每到一景點(diǎn)手機(jī)將自動(dòng)播放講解，從而體驗(yàn)到“智慧北京便利旅游”所帶來(lái)的愉悅。
四是研制生產(chǎn)城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)。以北京市地理背景及歷史、人文、民俗、建筑為內(nèi)容，挖掘北京深厚的文化底蘊(yùn)(請(qǐng)歷史文化名人編寫，并編書出版)，利用GPS定位等技術(shù)，制作城市自助導(dǎo)覽手機(jī)和軟件供旅游者租借或下載軟件，旅游者在城市自助導(dǎo)覽手機(jī)的引導(dǎo)下對(duì)城市進(jìn)行游覽，每到一講解點(diǎn)，手機(jī)就自動(dòng)播放講解，讓旅游者很方便地感受到北京旅游的文化內(nèi)涵，增加旅游者對(duì)“智慧北京便利旅游”的受益度。
五是推出北京旅游“一卡通”。做到“一卡”在手，快樂(lè)暢游，旅游者購(gòu)買北京旅游“一卡通”，就能在北京官方認(rèn)定的地方享受到便捷的服務(wù)、承諾的優(yōu)惠。
六是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)。利用3D制圖技術(shù)，開發(fā)北京城市及景區(qū)三維網(wǎng)絡(luò)虛擬導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)，旅游者可以在北京旅游信息網(wǎng)上對(duì)北京城市和景區(qū)進(jìn)行游覽，三維虛擬導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)的音樂(lè)解說(shuō)效果和視覺(jué)的逼真度將讓旅游者充分感受“智慧北京便利旅游”帶來(lái)的快感。
七是研發(fā)“智慧北京便利旅游”游戲軟件。將北京城市、景區(qū)及相關(guān)故事編入游戲，針對(duì)各旅游企業(yè)的實(shí)景、歷史故事和人物故事分別設(shè)置游戲中不同的場(chǎng)景和關(guān)卡，旅游者通過(guò)到該企業(yè)場(chǎng)景游覽、與人物交流，掌握其故事并過(guò)關(guān)，從而獲得積分，最后將獲得的各旅游企業(yè)積分累加，對(duì)換成不同企業(yè)的不同優(yōu)惠度的電子優(yōu)惠卷，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到北京來(lái)完成實(shí)際的旅游，享受通過(guò)戰(zhàn)勝游戲得到優(yōu)惠旅游的喜悅。
八是打造“北京禮物”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物亭。依托北京旅游信息網(wǎng)，推出數(shù)個(gè)各具特色的“北京禮物”購(gòu)物亭，旅游者可能購(gòu)買到會(huì)貨真價(jià)實(shí)、特色突出的北京禮物。
九是逐步推進(jìn)數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村四個(gè)數(shù)字建設(shè)。與有關(guān)科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)單位合作，推出游客動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，安全警示、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)及監(jiān)控系統(tǒng)，自動(dòng)導(dǎo)游導(dǎo)覽及網(wǎng)上虛擬游覽系統(tǒng)等，促進(jìn)四個(gè)數(shù)字規(guī)范化建設(shè)。
十是完成北京市“智慧旅游”城市建設(shè)規(guī)劃，建立一個(gè)集研究、生產(chǎn)于一體的北京旅游科技產(chǎn)品研發(fā)中心，為后續(xù)的“智慧旅游”城市建設(shè)建立保障機(jī)制。
通過(guò)這些“智慧旅游”項(xiàng)目的建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)全方位、全區(qū)域、全時(shí)段覆蓋，集實(shí)用、便捷、經(jīng)濟(jì)、公益、智能、可持續(xù)于一體，為海內(nèi)外游客、商務(wù)人士和本市居民提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確、多語(yǔ)種的查詢、預(yù)定等綜合性旅游服務(wù)。
魯勇主任表示，為保障實(shí)現(xiàn)“智慧北京便利旅游”，北京市“智慧旅游”城市建設(shè)要通過(guò)“統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源；政府引導(dǎo)，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)；突出重點(diǎn)，分步實(shí)施；需求為主，確保實(shí)用；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，資源共享”等措施，爭(zhēng)取在“十二五”時(shí)期，實(shí)現(xiàn)以“為游客提供滿意服務(wù)”為核心，以“為行業(yè)管理服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”為指導(dǎo)方針，通過(guò)“融合創(chuàng)新、廣泛協(xié)同”，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為實(shí)施手段，打造“電子政務(wù)網(wǎng)、電子服務(wù)網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)”的互通、互聯(lián)、互動(dòng)的北京市“智慧旅游”體系。實(shí)現(xiàn)旅游資源多樣化、旅游服務(wù)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游市場(chǎng)國(guó)際化的目標(biāo)。
同時(shí)，歡迎更多有志于北京市“智慧旅游”城市建設(shè)的企業(yè)和單位加入到建設(shè)行列中來(lái)，為實(shí)現(xiàn)“智慧北京便利旅游”出謀劃策，增磚添瓦。
