鷹航中國華北區(qū) 總經(jīng)理穆嘉諾Se ntot_Mujiono印度尼西亞鷹航空公司(簡稱鷹航)是印尼第一家也是規(guī)模最大的國有航空公司。2002年1月15日，鷹航正式進(jìn)入中國市場，開通了雅加達(dá)往返廣州的航線，截止目前為止，鷹航從中國北京、上海、廣州和香港，每周共有37個(gè)航班飛往印尼首都雅加達(dá)或著名的旅游度假勝地巴厘島。
貼心的機(jī)艙服務(wù)在最近三年中，鷹航勵(lì)精圖治，財(cái)務(wù)和運(yùn)營重組非常成功，自身品牌得到不斷提升。2008年5月，鷹航獲得了世界航空運(yùn)輸協(xié)會(IATA)的運(yùn)營安全審查(IOSA)認(rèn)證；2009年7月，鷹航推出了新機(jī)隊(duì)、新機(jī)上產(chǎn)品、新服務(wù)理念和全新的企業(yè)定位，標(biāo)志著公司已步入亞洲最成功、最具盈利能力的航空公司之列。2009年12月，鷹航榮膺全球最權(quán)威的航空服務(wù)評價(jià)機(jī)構(gòu)Skytrax的四星評級認(rèn)證，還獲得了Centre of Asia Pacific Aviation頒發(fā)的“2010年全球最佳進(jìn)步的航空公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。
世界先進(jìn)機(jī)型值得信賴
印尼鷹航擁有五種不同型號的高檔飛機(jī)近60架，以最先進(jìn)的波音和空客飛機(jī)為主，其中中國北京、上海出發(fā)的航班全部采用空客A330機(jī)型，配有42個(gè)公務(wù)艙和寬大舒適的經(jīng)濟(jì)艙座椅。
基于航空業(yè)的迅速發(fā)展，鷹航還于日前推出了“量子跳躍計(jì)劃”(Quantum Leap)，該計(jì)劃目標(biāo)到2015年鷹航將運(yùn)營153架飛機(jī)，其中包括空客A330-200和波音B737-800NG機(jī)型，并且不斷壯大飛行員隊(duì)伍，以符合不斷增長的運(yùn)力需求。在日前結(jié)束的2011巴黎航空展上，鷹航已與空中客車(Airbus)共同簽署了諒解備忘錄，將向空客公司訂購50架A320飛機(jī)，用于進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)力。
細(xì)致空中服務(wù) 體驗(yàn)完美旅程
為使搭乘航班的所有旅客均能體驗(yàn)完美旅程，印尼鷹航提出了全新的服務(wù)理念——通過視、聽、味、嗅、觸五感來了解鷹航以及印尼這個(gè)繽紛多彩的魅力國度。
從視覺上，飛機(jī)客艙內(nèi)的裝飾采用印尼特色的色調(diào)和傳統(tǒng)元素，營造出輕松氣氛，身著印尼傳統(tǒng)爪哇印花圖案(Batik)制服的空乘為旅客帶來更為輕松愜意的感覺；機(jī)艙內(nèi)每個(gè)座椅均配備了音頻和視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，乘客可以隨時(shí)聆聽印尼傳統(tǒng)音樂，最新的電影電視節(jié)目也一應(yīng)俱全，為旅途帶來一場聽覺盛宴；機(jī)內(nèi)提供品目繁多的地道印尼餐飲，乘客可以享用無與倫比的精致美食……除此之外，在機(jī)場專用休息區(qū)內(nèi)，鷹航還運(yùn)用印尼獨(dú)有的香薰，讓嗅覺也充分感受到印尼的芳香；從預(yù)訂到地面再到空中，鷹航的服務(wù)將讓所有旅客感觸印尼式的服務(wù)魅力。商務(wù)艙乘客更可體驗(yàn)性能卓越的全角度舒適座椅和一應(yīng)俱全的生活用品以及更多貴賓禮遇。
對于中國旅客而言，搭乘從中國境內(nèi)出發(fā)的鷹航航班也意味著將體驗(yàn)到細(xì)致親切的中文服務(wù)。目前，鷹航正在中國市場擴(kuò)招中國籍空乘，旨在為中國旅客提供更優(yōu)質(zhì)更富親和力的服務(wù)。
鷹航機(jī)型雅加達(dá)便利中轉(zhuǎn) 體驗(yàn)印尼最佳選擇
作為印尼最大的航空公司，鷹航以雅加達(dá)為基地，中國旅游客通過雅加達(dá)可中轉(zhuǎn)至印尼國內(nèi)各地，如巴厘島、日惹、萬隆等目的地，深入體驗(yàn)多姿多彩的印尼。
從東南亞第一大城市雅加達(dá)出發(fā)，無論是熱力四射的“神仙島”巴厘島，或是充滿傳統(tǒng)意境的古城日惹，抑或是通往火山奇景的門戶城市泗水和寧靜淳樸的潛水勝地龍目島，只需搭乘鷹航就能方便快捷地抵達(dá)這些目的地。
加入天合聯(lián)盟 向世界級航空公司邁進(jìn)
印度尼西亞作為東南亞最大的經(jīng)濟(jì)體，同時(shí)也是增長快速的新興市場，一直重視同中國的貿(mào)易關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，鷹航將著力于進(jìn)一步開拓中國市場，力圖成為連接印中之間的最主要的空中橋梁，并已正式啟動加入全球第二大航空公司聯(lián)盟——天合聯(lián)盟的程序。
這一舉措除了將為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)增加30個(gè)新目的地、進(jìn)一步提升聯(lián)盟在東南亞地區(qū)的影響力之外，對中國旅客而言，也意味著可以和中國南方航空公司共享會員計(jì)劃，這無疑為進(jìn)一步推動鷹航在中國市場的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。 鷹航總裁兼首席執(zhí)行官Emirsyah Satar表示：“加入天合聯(lián)盟是印度尼西亞鷹航空公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。多年來，我們始終以此為目標(biāo)不斷提升服務(wù)，并積極開拓同天合聯(lián)盟會員航空公司的合作。作為第一個(gè)加入這一世界級聯(lián)盟的印度尼西亞航空公司，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是繼續(xù)加強(qiáng)盈利能力，并提高在國際市場的競爭力�！蹦壳�， 鷹航已與韓國大韓航空公司、越南航空公司、中國南方航空公司和中華航空公司展開了廣泛合作，并將同其他的天合聯(lián)盟合作伙伴簽訂代碼共享協(xié)議。全面加入天合聯(lián)盟的加盟程序預(yù)計(jì)將在2012年完成。
加大力度，進(jìn)一步開拓中國市場
目前，鷹航每日一班航班往返廣州，每周5個(gè)航班往返北京、每周4個(gè)航班往返上海，對于中國市場的前景，鷹航中國華北區(qū)總經(jīng)理穆嘉諾(SentotMujiono)先生信心十足，他預(yù)計(jì)“最快在今年下半年北京至雅加達(dá)航線就將增加到每日航班，還將根據(jù)中國度假休閑旅客的需求開辟直航巴厘島航班，這都在我們的規(guī)劃中�！彼Ｍ懈嗟闹袊虅�(wù)旅客往來印尼促進(jìn)中印的經(jīng)貿(mào)合作交流，同時(shí)更多的中國朋友選擇印尼作為度假休閑的目的地，體驗(yàn)美麗的印尼。
為了更好地開拓中國市場，鷹航于今年6月起特別聘請了邁思國際傳播(MaxMedia)為中國市場指定公關(guān)公司，以協(xié)助鷹航品牌在中國市場的推廣。邁思國際傳播總經(jīng)理李小峰先生表示將攜手鷹航，多渠道、全方位地整合資源，推動鷹航在中國市場的品牌認(rèn)知度、影響力和市場份額的提高，吸引更多消費(fèi)者認(rèn)識、信賴并選擇鷹航。邁思國際傳播在航空業(yè)、旅游業(yè)等相關(guān)行業(yè)有豐富的市場推廣經(jīng)驗(yàn)，是多個(gè)知名國家地區(qū)旅游局在中國市場的指定公關(guān)代理，業(yè)務(wù)同時(shí)涉及公關(guān)、活動、廣告、出版等多個(gè)領(lǐng)域。
關(guān)于印尼鷹航
印度尼西亞鷹航空公司(又稱嘉魯達(dá)印度尼西亞航空公司，簡稱鷹航)是印尼第一家也是最大的一家航空公司。目前，鷹航擁有五種高檔不同型號的飛機(jī)近60架，已開通飛往超過43個(gè)目的地的國際和國內(nèi)航線。在中國境內(nèi)從北京、上海、廣州、香港每周有37個(gè)航班飛往印尼首都雅加達(dá)或著名的旅游度假勝地巴厘島。因2010年的出色表現(xiàn)，鷹航被國際權(quán)威組織Skytrax賦予和嘉許，成為國際四星級的航空公司。與此同時(shí)，獲得Centre ofAsia Pacific Aviation頒發(fā)“2010年全球最佳進(jìn)步的航空公司”。我們承諾為所有珍貴的乘客與伙伴提供更出色更優(yōu)越的服務(wù)。隨著新訂購的飛機(jī)-空中巴士330-200(A332)型號和波音737-800(B738)不斷付運(yùn)，印尼鷹航現(xiàn)正努力拓展航班網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)是在2014年實(shí)現(xiàn)機(jī)隊(duì)數(shù)量增加一倍。
來源：印度尼西亞鷹航空公司
