“0元團購希爾頓的豪華海房 493人團購成功了，然后立馬下線改成了0元團購希爾頓的免房1次機會。算下來一 間房間3000 那493 最少140W左右”，近日有網(wǎng)友在微博上聲討攜程網(wǎng)推出的“酒店團購”活動，鬧得沸沸揚揚。
對此，有不少媒體認為攜程推出的酒店團購活動是一場烏龍鬧劇，更有甚者認為這是一場騙局，事實上無論攜程對錯，這無疑凸顯出在線旅游的一直以來的一個尷尬現(xiàn)象：低價酒店多無房。
攜程希爾頓酒店團購烏龍門
據(jù)悉，從6月9日起，攜程推出了“0元團購抽獎”活動。提供七個旅游城市免費入住高星級酒店的機會。7大熱門旅游城市為北京、上海、廣州、三亞、杭州、蘇州、麗江，而這些城市的酒店中以金茂三亞希爾頓大酒店海景房最為豪華，門市價更是達到了5080元一晚。
不過，在當(dāng)天的“0元團購抽獎”活動中，攜程“鬧”了個大烏龍，“0元團購抽獎”變成“0元團購”——原價5080元的金茂三亞希爾頓大酒店海景房被“0元團購”，已有493人團購成功了。發(fā)現(xiàn)“烏龍”之后，攜程方立馬下線改成了“0元團購希爾頓的免房1次機會”。
發(fā)現(xiàn)“烏龍”之后，攜程立即下線改成了“0元團購希爾頓的免房1次機會”巧合的是，6月9日，攜程副總裁湯瀾發(fā)表了一篇文章，炮轟酒店團購，稱“目前團購的發(fā)展還遠沒有進入一個良性軌道，有許多畸形之處，惡性競爭引發(fā)了諸多損害團購這種商業(yè)模式的短期行為�！�
事情發(fā)生后，攜程并沒有對此作出正面官方回應(yīng)，但其競爭者藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福在微博上卻對此善意建議：“攜程不應(yīng)責(zé)怪編輯，而要在公司層面有個擔(dān)當(dāng)”。
團購酒店無房困局 公眾商家“傷不起”
目前，團購因?qū)嵒莘奖阋呀?jīng)成為當(dāng)今大眾最熱捧的消費方式之一，而作為一種新型的營銷方式被眾多商家所青睞，于是酒店低價折扣優(yōu)惠活動也就成為一項驢友最熱衷的產(chǎn)品之一，以不到一折的價位甚至是0元就可以入住高級酒店，何樂而不為？
但由于機票、酒店等旅游產(chǎn)品的價格和數(shù)量的變化不定性，滯后的信息“時差”導(dǎo)致預(yù)訂價格與查詢價格不符現(xiàn)象時常發(fā)生，也是這類型團購事件失實的真正原因。
換句話來說，即便是在網(wǎng)上購買酒店住房成功后，也無法確保順利入住，因為團購提供的只是一個入住機會，真正到達目的地后，房間還有沒有誰都說不準(zhǔn)，耽誤的是消費者的行程。這樣的現(xiàn)象不止是存在酒店中，就連機票預(yù)訂也是一樣，例如明明在網(wǎng)上預(yù)訂的時候有低價票，一點擊進去等待個幾分鐘后卻是空歡喜一場，顯示票已售完。
對此有旅業(yè)學(xué)者表示，國內(nèi)在線旅游市場持續(xù)火爆，猶如行業(yè)的“春天”來臨，但除了后起之秀“真旅網(wǎng)”，現(xiàn)今中國的網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂市場遠遠還沒有哪一家能實現(xiàn)真正的“網(wǎng)絡(luò)化”，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上令人心動的低價酒店卻多無房，從短期來看，吃虧的是消費者，而從長遠來看吃虧的卻是號稱“一諾千金”的商家。
“即定即有”不忽悠 在線旅游要走正道
“我們已經(jīng)徹底摒棄‘在線查詢、線下交易’的傳統(tǒng)在線旅游消費模式，‘有價無票’、‘低價無房’、‘假團購’等銷售模式絕不會出現(xiàn)在真旅網(wǎng)�！闭媛镁W(wǎng)CEO史習(xí)德在接受采訪時表示。
作這國際級的全網(wǎng)絡(luò)運營的旅行社，真旅網(wǎng)是一家真正意義上的‘網(wǎng)上旅行社’(Online Travel Agent)，為高端消費者提供實價實位、即訂即有的服務(wù)是真旅網(wǎng)的核心宗旨。
史習(xí)德認為，傳統(tǒng)旅游預(yù)訂網(wǎng)站依賴人工操作的服務(wù)，已無法滿足全球旅行者日新月異的即時旅行需求�，F(xiàn)代的旅行者，特別是現(xiàn)代的高端商旅人士，更注重服務(wù)的方便、快捷、省時，實時查詢、報價、支付和確認，真實透明，真正做到所見即所得。
真旅網(wǎng)作為在線旅游行業(yè)的后來者，受到了更多高端用戶的肯定和關(guān)注，在高端客戶、商旅人士中建立了良好的口碑。
記者也同時了解到，在真旅網(wǎng)上預(yù)訂機票+酒店優(yōu)惠套餐，比普通在線網(wǎng)站預(yù)訂還能再優(yōu)惠20%-40%左右，相較傳統(tǒng)旅行社的報價，更是優(yōu)惠不少。
在采訪中，真旅網(wǎng)CEO史習(xí)德也低調(diào)對記者表示，在真旅網(wǎng)可以搜索到的產(chǎn)品，全部是“實價、實位、即訂即有”，不怕被檢驗，希望能為更多消費者提供放心、安全又有性價比的旅游產(chǎn)品。
有業(yè)內(nèi)人士表示，對比傳統(tǒng)在線旅游偏重人工操作的模式，真旅網(wǎng)開創(chuàng)了中國在線旅游自由預(yù)訂服務(wù)的新時代，將是引領(lǐng)中國在線旅游行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的一匹黑馬。
