亞洲航空2010年7月9日吉隆坡訊 – 亞洲航空公司今天在總部吉隆坡舉行新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)升級說明暨新聞發(fā)布會。亞洲航空集團(tuán)公司首席執(zhí)行官東尼·費(fèi)南德斯及IT部門負(fù)責(zé)人共同出席，并向亞洲航空員工以及新聞媒體詳細(xì)介紹并講解了新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的試用情況以及全新功能。
東尼·費(fèi)南德斯在開場的講話中介紹到：“今天是亞洲航空公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)因全面升級而暫停使用的第一天，也是亞洲航空成立8年多以來首次因?yàn)榧夹g(shù)原因暫停服務(wù)。在某種程度上，無論是對于我們的銷售，還是對于旅客都會受到一些影響。但為了適應(yīng)亞洲航空快速的發(fā)展；低成本航空旅行市場的迅速擴(kuò)大和旅客量的飛速增加，也為了在更有效降低運(yùn)作成本的同時，能為旅客提供更快捷、更人性化、更有效的服務(wù)，這是值得的。我們計(jì)劃使用全新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作已有三年之久，項(xiàng)目的真正啟動是從2009年的10月。我們花了僅9個月的時間就完成了系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，這較之其他航空公司系統(tǒng)轉(zhuǎn)換通常要在18至24個月的時間相比，也同樣創(chuàng)造了一項(xiàng)新的行業(yè)記錄�！�
“亞航New Skies系統(tǒng)的前期投入為100萬美金，在第一年的使用中仍將注入300萬美金。新系統(tǒng)所采用的可以說是到目前為止最先進(jìn)的航空公司專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，并采用下一代的電子科技的構(gòu)造和軟件。新系統(tǒng)的使用不僅會使航空公司在商業(yè)運(yùn)作上有著更大的發(fā)展空間；推出針對不同用戶和顧客群體的形式多樣的促銷模式，亞航網(wǎng)絡(luò)用戶和旅客也將會欣喜地發(fā)現(xiàn)無論從訂票、選擇各種服務(wù)、辦理登機(jī)手續(xù)以及修改訂單上較之過去都會更加快速、便利和可自主操控性。”
之后，亞洲航空IT部門工程師詳細(xì)的展演并介紹了新系統(tǒng)的全新功能。亞洲航空New Skies全新訂位系統(tǒng)除網(wǎng)速和機(jī)票訂購的速度將大大提升外，更有以下主要功能：
部分功能介紹：
一， 最低價格搜索功能：旅客可在日常銷售服務(wù)和促銷活動期間，快速、及時地查詢到最低價格的機(jī)票。
二， 多航段價格查詢及訂購功能：旅客可在同一訂單下一次完成查詢或定購多個航段的機(jī)票。(如：廣州-吉隆坡-巴厘島-曼谷-深圳)
三， 總價格及貨幣顯示功能：系統(tǒng)可以旅客所在國家的幣種顯示訂單的所有航段以及各種付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的總價格。
四， 多元字體服務(wù)功能：新系統(tǒng)可以多種語言字符顯示各硬、軟指令和說明。
五， 2D條碼支持功能：新系統(tǒng)具有支持2D條碼的掃描(如等機(jī)票、行李標(biāo)簽)及宏量信息提供功能。
六， 代碼共享及信息共享功能：新系統(tǒng)支持與其他航空公司進(jìn)行代碼共享及信息交換共享
七， 登機(jī)手續(xù)辦理指令功能：新系統(tǒng)具有微軟界面互動指令功能，旅客可通過自助登機(jī)柜員機(jī)直接觸點(diǎn)“打印”或“存檔”打印登機(jī)牌，而無需輸入字符。
八， 系統(tǒng)選位功能：系統(tǒng)將自行為未選擇座位的旅客制定座位。
九， 多價位、多促銷復(fù)合功能：新系統(tǒng)可在不同時間段、針對不同用戶和群體推出多種價位的復(fù)合促銷。(如在周日、周末、白天、晚間同時推出針對上班族、居家人士、學(xué)生等不同群體不同價格的機(jī)票)
為改進(jìn)亞洲航空公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，亞洲航空將于2010年7月9日(周五)下午13時(格林威治時間+8)至2010年7月11日(周日)晚間18時(格林威治時間+8)期間全面升級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。之后，亞洲航空將采用Navitaire’s New Skies® *銷售、定位、出港控制系統(tǒng)支援其快速發(fā)展的商務(wù)運(yùn)作。
為保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器升級期間的運(yùn)作順暢，在上述時間段內(nèi)，亞洲航空官方網(wǎng)站www.airasia.com 的機(jī)票以及其他服務(wù)項(xiàng)目、亞航各售票處以及電話服務(wù)中心業(yè)務(wù)均將暫停。此外，亞洲航空網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)登機(jī)手續(xù)辦理服務(wù)也將于2010年7月7日(周三)00:01分至2010年7月11日期間暫停。期間，旅客將在機(jī)場人工辦理登機(jī)手續(xù)。建議旅客在此期間能在航班起飛3小時前到達(dá)機(jī)場，以保證及時辦理登機(jī)以及各通關(guān)手續(xù)。此外，在上述時間內(nèi)，在機(jī)場值機(jī)柜臺購買任何付費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，包括超重行李只接受現(xiàn)金交易。
