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　　為認真貫徹落實黃山市委、市政府“確保安全，實現(xiàn)目標，提升效益，樹立形象，探索規(guī)律”指示精神，黃山市旅委要求全市導游員切實做好“十一”黃金周期間導游服務工作，并向全市導游員發(fā)出“十二條禁令”。

　　禁令要求：一、嚴禁不按旅行社行程計劃安排，超計劃、超時購物，私拿回扣行為；二、嚴禁擅自增加或減少旅游項目、偷漏旅游景點；三、嚴禁不遵守職業(yè)道德規(guī)范，有意降低服務標準、服務質(zhì)量的行為；四、嚴禁講解隨心所欲、胡編亂造，摻雜低級、庸俗、迷信等內(nèi)容，有損黃山的話不說，有損黃山形象的事不做；五、嚴禁欺騙、脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的行為；六、嚴禁誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒等活動；七、嚴禁擅自終止導游活動和未經(jīng)旅行社、導游公司委派私自承攬導游業(yè)務的行為；八、嚴禁因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅行團；九、嚴禁帶團不掛證、不持導游旗、不使用統(tǒng)一接待計劃書等行為；十、嚴禁帶團時只帶路不講解、不向游客說明游覽行程和安全注意事項等情況發(fā)生；十一、嚴禁帶團過程中儀容儀表不整潔、舉止粗俗、語言不文明、對待游客不熱忱、不遵守景區(qū)(點)的管理規(guī)定、不服從景區(qū)(點)管理人員依法管理等行為；十二、嚴格導游員準入制度，考取全國導游資格人員上崗前，必須接受崗前培訓，所有導游員必須參加年審培訓，嚴格考核。

　　同時，針對黃金周旅游接待特點，黃山市旅委還向導游員發(fā)出“溫馨提示”：“十一”黃金周期間，導游員要隨時掌握航班、班次信息，防止“漏接”和“誤機、車、船”現(xiàn)象發(fā)生；要合理安排休息，保持充沛體力和飽滿精神帶好每個團隊。