一疊出境游宣傳單靜靜地躺在旅行社的前臺(tái)，一天之中鮮有人索取。旅行社的電話雖不時(shí)響起，卻都不是咨詢出游，而是咨詢退團(tuán)和延期出行的。

　　“幸好還沒有正式交費(fèi)，否則損失就大了，現(xiàn)在我也不敢去了，至少等過了這段時(shí)間再說�！睆臄�(shù)月前就開始策劃本月赴日本旅游的白領(lǐng)陳小姐指著宣傳單和表格感慨道。

　　事實(shí)上，就如多米諾骨牌一樣，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的旅行社、批發(fā)商、酒店、景區(qū)等正在經(jīng)歷著陣痛。

　　特殊的“休假”

　　第一張倒下的產(chǎn)業(yè)鏈牌自然是旅行社。在原本是出境游旺季的5月，由于大量的出境游退團(tuán)和延期，不少出境游業(yè)者開始進(jìn)入不得已的“休假”狀態(tài)。

　　王先生是上海一家中型旅行社歐美出境游部部門經(jīng)理。從上兩周開始，他們單位進(jìn)行“輪休”。

　　“原因很簡(jiǎn)單，大量客人近期都在退團(tuán)，我們歐美部的同事根本沒有事情可做，完成前期的退團(tuán)或延期手續(xù)辦理后，現(xiàn)在幾乎接不到6月的新團(tuán)，反正我們也只是小網(wǎng)點(diǎn)，大概也就10多個(gè)同事，留幾個(gè)同事值班，其他人回去休息，節(jié)省人力了�！蓖跸壬�說。

　　CBN記者在采訪中獲悉，市場(chǎng)上有不少旅行社銷售網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)是一些掛牌承包者，他們一般每年付給品牌輸出方幾萬(wàn)元至幾十萬(wàn)元不等的年費(fèi)，然后根據(jù)營(yíng)業(yè)額進(jìn)行利益分配。流感來(lái)襲，門庭冷落后，這類承包商中有相當(dāng)比例都采取了人員休假制，而這顯然大大影響了以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕�收入源的網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員。

　　而比旅行社網(wǎng)點(diǎn)門店稍好一些的是大型旅行社總部。

　　“我們是大型單位，基本工資總是有保障的，而且也不能隨便讓員工休假，但對(duì)于業(yè)績(jī)指標(biāo)肯定有影響�！鄙虾Ｇ嗦脷W美出境游負(fù)責(zé)人聞耕余告訴記者，最近旅行社內(nèi)員工都很空閑，旅行社也就利用這段時(shí)間做些培訓(xùn)。至于現(xiàn)階段的業(yè)績(jī)損失，可能要到年終進(jìn)行結(jié)算時(shí)拉低銷售人員指標(biāo)來(lái)平衡，至于會(huì)不會(huì)有其他補(bǔ)償，現(xiàn)在還都是未知數(shù)。

　　批發(fā)商的尷尬

　　旅行社僅是市場(chǎng)上游客看得到的“門面”，在其背后則是專線批發(fā)商。當(dāng)游客退團(tuán)后，充當(dāng)零售商的旅行社會(huì)將這種負(fù)面效益?zhèn)鲗?dǎo)給批發(fā)商，他們成為倒下的第二張牌。

　　出境游由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且境外旅游合作者比較多樣化，所以每家旅行社自行設(shè)計(jì)線路的成本很高。因此，會(huì)有幾家旅游公司專門設(shè)計(jì)線路，他們幾乎不與消費(fèi)者直接接觸，而是將產(chǎn)品批發(fā)給各大旅行社，如此可以節(jié)省各旅行社成本，而批發(fā)商則靠量賺錢。

　　“但現(xiàn)在大多出境游目的地都受挫，我們接受游客退團(tuán)后，自然也就退回給批發(fā)商了�！鄙虾２杼駡@國(guó)旅內(nèi)部人員瞿佳透露，由于退團(tuán)和延期的人非常多，所以即便還有小部分愿意出行的游客也會(huì)因?yàn)槿藬?shù)太少而無(wú)法發(fā)團(tuán)，等于間接又“扼殺”了一些業(yè)績(jī)，而這些都反映到了批發(fā)商身上。

　　眾信和翔龍是目前歐美游比較大型的兩個(gè)批發(fā)商品牌，大量退團(tuán)導(dǎo)致批發(fā)商業(yè)務(wù)量急速下滑。

　　根據(jù)各大旅行社和市場(chǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，目前赴美國(guó)、加拿大旅游團(tuán)延期率超過50%，美國(guó)游真正發(fā)團(tuán)率僅10%~20%左右；歐洲游成團(tuán)率下降了50%以上；臺(tái)灣地區(qū)游也下降了50%；而出現(xiàn)非輸入性病例的日本游退團(tuán)和延期率幾乎高達(dá)80%以上。通常歐美游利潤(rùn)率約15%，日韓游約10%，東南亞游10%不到。

　　終端營(yíng)銷白費(fèi)

　　“一年前，我們就開始了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，光是針對(duì)今年夏季市場(chǎng)，我們就研發(fā)了100多款產(chǎn)品，包括清溪園林魚類觀景臺(tái)和小徑、莫欣葡萄園、明湖的新港村藝術(shù)家中心等，但現(xiàn)在看來(lái)，夏季產(chǎn)品基本‘泡湯’了。過季后，又要重新設(shè)計(jì)應(yīng)季產(chǎn)品了�！泵绹�(guó)加州旅游局中國(guó)代表處公關(guān)總監(jiān)胡昕很是無(wú)奈。

　　白費(fèi)的不僅是產(chǎn)品，胡昕與其同事一行為了今年夏季的旅游推廣已經(jīng)在2月時(shí)赴美做了前期考察和籌備，其原本打算本月領(lǐng)隊(duì)赴美的計(jì)劃也被取消。

　　胡昕的一番話點(diǎn)出了旅行社和批發(fā)商之后，傳導(dǎo)給終端境外旅游業(yè)者的陣痛，這也成為流感襲擊下，旅游業(yè)界倒下的第三張牌。

　　隨著中國(guó)出境游規(guī)模的擴(kuò)大，中國(guó)游客已成世界各地爭(zhēng)相拉攏的對(duì)象，因此，各大境外旅游局聯(lián)合酒店和景點(diǎn)每年花費(fèi)在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷、廣告、宣傳費(fèi)用通常在幾百萬(wàn)元至幾千萬(wàn)元不等。

　　以拉斯韋加斯為例，其會(huì)展旅游部門有關(guān)人士透露，此前的金融風(fēng)暴已經(jīng)使得當(dāng)?shù)鼐频甑娜胱÷蕪脑�本�?0%下降到了40%，此次流感更是雪上加霜。

　　“現(xiàn)在只有等待流感結(jié)束后，希望出現(xiàn)一輪出境游反彈�！辈簧贅I(yè)者期待著。