新華網(wǎng)哈爾濱3月16日專電(記者顏秉光)記者從黑龍江省消協(xié)獲悉：鶴崗市兩位老年游客2008年6月參加香港、澳門九日游時，在哈爾濱太平國際機場登機前被導(dǎo)游強行收取1000元的“老年費”，對方的理由竟是“老年人購物能力弱，不劃算�！�
兩位老人歸來后向黑龍江省消協(xié)投訴，他們氣憤地說：“我們在港、澳九日游過程中，兩人購物花費人民幣5萬余元，怎么能說老年人沒有購物能力呢？再說，我們參加的是旅游團，不是購物團，即便不購物也不能強收我們的‘老年費’，旅行社的行為明顯是歧視老年人，太霸道了！”
黑龍江省消協(xié)經(jīng)調(diào)查了解，個別旅行社收取“老年費”“夫妻費”“兒童費”的行為，完全是旅游行業(yè)無序競爭的結(jié)果。目前旅游行業(yè)主管部門要求各旅行社統(tǒng)一使用規(guī)范的合同文本，其中對旅游費用、項目費用、非項目費用都作出了明確規(guī)定，合同以外的收費項目被明令禁止。因此，經(jīng)營者強行收取“老年費”“夫妻費”“兒童費”的行為嚴(yán)重侵害旅游消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。經(jīng)調(diào)解，該旅行社退還給兩位消費者“老年費”1000元。
來源：新華網(wǎng)
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