筆者從武夷山市工商部門了解到，武夷山與阿里山攜手旅游維權(quán)十個月來，接待臺灣游客8.42萬人次，而消費投訴為零。

　　去年5月，武夷山與阿里山建立兩岸觀光旅游消費者權(quán)益保護協(xié)作互助機制，游客在任何一地出現(xiàn)購物或服務(wù)消費糾紛時，可選擇向糾紛所在地或居住地的消費維權(quán)機構(gòu)進行投訴，“誰受理、誰轉(zhuǎn)辦、誰反饋”，實現(xiàn)了消費糾紛異地處理。

　　不久后，武夷山風(fēng)景區(qū)12315消費維權(quán)服務(wù)中心建立，專門開辟出一條對臺游客投訴專線。度假區(qū)、武夷宮、九曲花街等幾個游客聚集點也相繼設(shè)立維權(quán)服務(wù)點，每日派專人駐點，現(xiàn)場即可受理投訴。同時，武夷山旅游市場信用監(jiān)管系統(tǒng)也搬上網(wǎng)絡(luò)平臺，全市600多家旅游企業(yè)信息全部錄入系統(tǒng)，良好與不良信息均予以公開。游客進入各大超市、酒店等消費場所，在電腦觸摸屏上就可自主點擊查看。(周小麗 陳銀江)