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　　美麗的海南三亞是很多人夢(mèng)想的地方，但石家莊趙女士的海南之旅卻備感堵心。從2月17日回來直到現(xiàn)在，趙女士仍然為自己的三亞之旅“憋屈”不已。

　　昨日(23日)，趙女士打來熱線，詳述了自己在三亞旅游的遭遇，希望能討個(gè)說法。

　　趙女士的三亞之旅——“同樣的旅行卻比別人多花了錢”

　　趙女士是2月4日在河北豪景旅行社報(bào)的名，參加2月12日到17日的三亞六天包機(jī)旅游。之前她咨詢了多次價(jià)格，都是2990元/人，不降價(jià)，于是按這個(gè)價(jià)格報(bào)了兩個(gè)人，決定帶上大學(xué)的女兒去三亞玩一趟。

　　等上了飛機(jī)，趙女士就發(fā)現(xiàn)自己交的錢明顯貴了。她接連詢問了身邊的多名游客，得知這些游客交的錢都是2460元/人，比自己少交500多元。這樣算下來，她們兩個(gè)人就多交了1000多元。

　　“四星級(jí)旅館怎么條件這么差？”

　　按旅行社給的承諾，游客入住的應(yīng)該是四星級(jí)酒店�？墒勤w女士對(duì)自己的住宿非常不滿意，她說，當(dāng)時(shí)住在了一個(gè)很偏遠(yuǎn)的旅館，自己和女兒被安排在一樓，非常潮濕，地上都是螞蟻和蟲子，而且晚上總聽見門響，睡不好覺。第二天女兒特意問旅館服務(wù)員：“你們這里是四星級(jí)酒店嗎？”服務(wù)員說：“你說的什么星級(jí)我沒聽說過�！�

　　“最想去的蜈支州島沒去成”

　　三亞有一個(gè)著名的景點(diǎn)叫“蜈支州島”。在趙女士參團(tuán)的行程中，蜈支州島也是一個(gè)重要景點(diǎn)，她和女兒都非常向往那個(gè)地方，可惜，被臨時(shí)換成了其他景點(diǎn)。

　　趙女士說，當(dāng)時(shí)地接導(dǎo)游告訴游客，蜈支州島關(guān)了，去不了，游客們都很遺憾，只能接受更換其它的景點(diǎn)�？墒峭砩献∵M(jìn)旅館后，遇見了很多其他旅游團(tuán)的客人，在相互攀談中，才知道這些客人有的剛剛?cè)ミ^蜈支州島，有的正準(zhǔn)備去。

　　“自費(fèi)景點(diǎn)不去就要受氣”

　　在三亞旅游中，有不少景點(diǎn)是需要自費(fèi)的。趙女士說，按說自費(fèi)景點(diǎn)應(yīng)該是游客自愿決定，但如果你表示不去，導(dǎo)游立刻就一臉不高興。在其中一次去自費(fèi)景點(diǎn)的路上，有兩個(gè)游客表示不去，導(dǎo)游馬上就要求這兩個(gè)游客下車，說等其他游客逛完后再回來接他們。

　　“學(xué)生證在三亞不能用？”

　　趙女士的女兒是大學(xué)生，有學(xué)生證。旅游前她問過朋友，都說學(xué)生證在三亞可以用，門票半價(jià)�？墒堑鹊搅巳齺喸賳枌�(dǎo)游，地接導(dǎo)游很干脆地告訴她，不能用。到最后一個(gè)景點(diǎn)天涯海角，景點(diǎn)的工作人員告訴她，學(xué)生證在三亞所有的景點(diǎn)都能用，當(dāng)時(shí)就給她退了一半的門票。這使她們更為氣憤。

　　旅行社給出理由：都是“零負(fù)地接”惹的禍

　　昨日(23日)，記者聯(lián)系到河北豪景旅行社負(fù)責(zé)三亞旅游的梁經(jīng)理，梁經(jīng)理對(duì)趙女士的遭遇一一作了解釋。

　　對(duì)于團(tuán)費(fèi)比別人高的問題，梁經(jīng)理說，這次三亞旅游是包機(jī)，當(dāng)初的正常報(bào)價(jià)就是2990元/人，沒錯(cuò)的。之所以有的游客按2460元/人交的錢，是報(bào)名后期為了填機(jī)位而優(yōu)惠的價(jià)格，因?yàn)榘鼨C(jī)的成本很高，如果游客坐不滿，旅行社會(huì)賠錢,后期只能降價(jià)爭(zhēng)取游客。張女士要求退還多收的費(fèi)用，梁經(jīng)理認(rèn)為不可能。

　　至于住宿標(biāo)準(zhǔn)，梁經(jīng)理說，旅途中的酒店多是度假式、別墅式酒店，跟我們平時(shí)理解的四星級(jí)酒店是不一樣的，所以在合同中他們一般注明的是四星或準(zhǔn)四星，海南氣候潮濕，房間里出現(xiàn)螞蟻蟲子也很正常。

　　在蜈支州島景點(diǎn)的更換上，梁經(jīng)理強(qiáng)調(diào)說這都是征得游客同意，游客簽了字才換的景點(diǎn)。蜈支州島是個(gè)熱門景點(diǎn)，每天的游客都特別多，很多游客排幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)也上不了船，反倒耽誤大家的時(shí)間，不如去看別的景點(diǎn)。而他們給游客更換的景點(diǎn)價(jià)值還要高于蜈支州島。至于導(dǎo)游撒謊說島關(guān)了，梁經(jīng)理認(rèn)為也許大家沒聽清，是個(gè)誤會(huì)。

　　在自費(fèi)景點(diǎn)拋下游客和學(xué)生證不能用的問題上，梁經(jīng)理提到了當(dāng)前海南旅游普遍實(shí)施的“零負(fù)地接”，即地接導(dǎo)游在從旅行社接團(tuán)時(shí)是不賺錢甚至賠錢的，他們需要通過游客在旅途中的消費(fèi)回扣來補(bǔ)差額。導(dǎo)游當(dāng)然希望游客多去自費(fèi)景點(diǎn)，學(xué)生證不讓用的根源也在于此。

                                               來源：人民網(wǎng)