(記者 王辛莉)海南旅游在海內(nèi)外聲譽(yù)日隆，但伴隨旅游熱而來的是，由于行業(yè)管理機(jī)制不盡科學(xué)、旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等眾多原因，近年，海南旅游軟環(huán)境受到游客和業(yè)界的質(zhì)疑甚至苛責(zé)。

　　在今天舉行的全省旅游工作會(huì)議上，海南省長(zhǎng)羅保銘和分管旅游業(yè)的副省長(zhǎng)陳成同時(shí)表示，海南旅游業(yè)存在的許多問題和矛盾到了不得不解決的地步，“不能讓旅游業(yè)再受到傷害了！”

　　陳成副省長(zhǎng)稱，今年海南將加大力度展開三個(gè)專項(xiàng)整治，涉及旅游交通、導(dǎo)游隊(duì)伍和旅游購(gòu)物等。

　　羅保銘省長(zhǎng)直言，海南旅游投訴80%關(guān)于旅游交通運(yùn)輸車輛的管理服務(wù)問題，這其中有深厚的既得利益網(wǎng)，一些惡劣事件的發(fā)生，倒逼著政府下決心要解決問題；導(dǎo)游是海南旅游業(yè)的形象，也是海南的宣傳窗口，但一些導(dǎo)游從業(yè)人員素質(zhì)較差，沒有起到好的作用；一些普通游客受到不公正的對(duì)待時(shí)選擇沉默，是因?yàn)橛�告無門，或是耗不起時(shí)間，甚至是生不起的氣，他們對(duì)海南旅游業(yè)的不良印象最終影響的是海南美譽(yù)度的傳播。

　　2006年，在省委書記衛(wèi)留成的直接推動(dòng)和支持下，海南旅游業(yè)進(jìn)行了為期半年的綜合治理，直指“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陳年積弊。

　　陳成副省長(zhǎng)表示，近幾年的專項(xiàng)治理，旅游市場(chǎng)“四黑”現(xiàn)象明顯緩解。但多年來積淀下來的問題并未完全解決，諸多深層次的問題仍然不同程度存在。今年，海南要繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的常態(tài)化管理，真正建立海南旅游市場(chǎng)的良好秩序，優(yōu)化海南旅游環(huán)境，使游客心情舒暢。

　　陳成指出，海南要完善旅游法規(guī)，建立依法行政的辦事規(guī)則和程序，提高執(zhí)法水平，搞好執(zhí)法監(jiān)督。旅游市場(chǎng)不規(guī)范，說明管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制不科學(xué)、不合理，通過整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，建立科學(xué)的旅游管理體制和機(jī)制，從根本上優(yōu)化旅游市場(chǎng)秩序。