2008年11月20日，中國港中旅集團(tuán)公司在當(dāng)天開幕的2008上海國際旅游交易會上舉行新聞發(fā)布會，就中國中旅整體并入后的港中旅集團(tuán)旅行社板塊和酒店板塊的整合情況進(jìn)行了正式通報。中國港中旅集團(tuán)公司副總經(jīng)理許慕韓、港中旅集團(tuán)旅行社板塊總經(jīng)理莫躍明、酒店板塊總經(jīng)理孫武等高管人員出席發(fā)布會。來自旅行社業(yè)和酒店業(yè)的同仁及40余家海內(nèi)外媒體到會。發(fā)布會由中國旅行社總社有限公司副總經(jīng)理遲振國主持。

　　自2005年接收招商國旅、2007年8月中國中旅集團(tuán)整體并入后，為保證整合工作的平穩(wěn)開展，港中旅集團(tuán)本著“人心不散、隊伍不亂、業(yè)務(wù)不斷、效率不減”的原則，迅速完成了人事安排和各項工作的對接與梳理，并分別在香港和深圳成立了旅行社業(yè)務(wù)管理總部和酒店業(yè)務(wù)管理總部。在對集團(tuán)現(xiàn)有旅行社和酒店業(yè)務(wù)進(jìn)行大量調(diào)研和科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)前景與集團(tuán)內(nèi)部實際，經(jīng)充分論證，最終確定了集團(tuán)旅行社板塊整合方案及酒店板塊發(fā)展概要�，F(xiàn)就兩個方案的要點(diǎn)給予正式發(fā)布。

　　一、港中旅集團(tuán)旅行社業(yè)務(wù)整合方案介紹

　　在中國旅游市場開放和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的今天，面對國際旅游集團(tuán)咄咄逼人、國內(nèi)同行蓄勢待發(fā)、新型旅行社不斷崛起之勢，競爭的威脅和壓力已經(jīng)日益逼近，分散布局的國有旅游企業(yè)會一點(diǎn)一點(diǎn)被競爭對手策略性蠶食掉。基于此，考慮到內(nèi)地旅游業(yè)務(wù)發(fā)展空間大、后勁足的實際情況，港中旅集團(tuán)決定將旅行社板塊管理總部從香港遷到北京，更好地因應(yīng)旅游市場的發(fā)展趨勢，以再次創(chuàng)業(yè)的心態(tài)完成徹底的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過整合提升實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，從而在激烈競爭的競爭中爭奪市場主動權(quán)并取得領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　整合的基本思路是在旅行社管理總部的統(tǒng)一管控下，以總分體系為方式，以區(qū)域公司為中心，以前后臺分離為手段，以資源掌控為目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)布局為重點(diǎn)，以天地聯(lián)網(wǎng)為方向，通過品牌整合、機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)流程再造、商業(yè)模式重塑，改變“客戶資源私有化、資源采購部門化、資金管理分散化”的傳統(tǒng)操作模式，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)一體化、企業(yè)品牌一體化、業(yè)務(wù)運(yùn)作一體化、財務(wù)管理一體化、人力資源管理一體化和管理信息平臺一體化，使旅行社板塊發(fā)揮整體效益，為集團(tuán)旅游主業(yè)的綜合發(fā)展提供市場保證和客源支持。

　　整合的核心理念是在戰(zhàn)略上，向旅游批發(fā)運(yùn)營商方向發(fā)展，建立批發(fā)零售的垂直分工體系；在戰(zhàn)術(shù)上，正確處理旅行社板塊和集團(tuán)其他旅游子板塊的關(guān)系，真正做到行動上團(tuán)結(jié)一致、業(yè)務(wù)上互為支撐，既有良性競爭、又有通力合作，確保實現(xiàn)人心凝聚、資源整合、信息共享、能力提升；在架構(gòu)上，建立了全國統(tǒng)一的“管理總部、區(qū)域公司、分公司“三級組織架構(gòu)，實現(xiàn)旅行社業(yè)務(wù)流水線式的標(biāo)準(zhǔn)化、一體化和專業(yè)化運(yùn)作；在品牌上，確立了“中國旅行社總社”為港中旅集團(tuán)旅行社板塊經(jīng)營主品牌，品牌圖案統(tǒng)一為“ ”，英文縮寫統(tǒng)一為“CTS”。

　　整合的推進(jìn)步驟是以地域優(yōu)勢明顯、多家公司并存、在全國示范作用突出的北京地區(qū)為試點(diǎn)，而后結(jié)合不同地區(qū)的市場結(jié)構(gòu)和發(fā)展環(huán)境，復(fù)制北京模式，逐步建立華東、華南、東北、西北、華中和西南等區(qū)域公司；以選擇發(fā)展?jié)摿ψ畲�，集合�?yōu)勢最佳的公民游作為突破口，而后通過引進(jìn)國際戰(zhàn)略投資者和與國際大型旅游集團(tuán)合作，對入境游進(jìn)行整合。會獎業(yè)務(wù)成立專業(yè)公司，積極嘗試新的運(yùn)營模式，并將在上海和廣州等地設(shè)立分公司。

　　整合的突出優(yōu)勢是通過搭建全國統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)對產(chǎn)品研發(fā)、資源采購、門市銷售、后臺操作、接待服務(wù)、財務(wù)管理等各環(huán)節(jié)的有效控制；通過完善產(chǎn)品資料庫、供應(yīng)商資料庫和客戶資料庫，實現(xiàn)資源整合和集中管理；通過強(qiáng)化資源采購能力、產(chǎn)品制作能力和渠道分銷能力，實現(xiàn)以新產(chǎn)品和低成本引領(lǐng)市場；通過建立完善的高度市場化的批零體系,實現(xiàn)從“面面俱到”的水平分工體系向“有所為，有所不為”的垂直分工體系的轉(zhuǎn)型；通過打造全國統(tǒng)一的旅行社門市網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)以直營門市為發(fā)展方向、以線上線下相結(jié)合為特色、覆蓋全國的門市網(wǎng)絡(luò)布局。

　　港中旅集團(tuán)旅行社板塊的整合不是一場暴風(fēng)驟雨而又大刀闊斧的運(yùn)營改革，而是采用較為溫和的方式，以和風(fēng)細(xì)雨的低調(diào)之勢、步步為營，在潤物細(xì)無聲中完成重組整合并使業(yè)務(wù)平穩(wěn)走上正軌。我們相信，在集團(tuán)公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的積極支持下，只要目標(biāo)明確，信心堅定；只要秉承一種包容的心態(tài)，對改革進(jìn)程中的不足給予充分理解；只要我們有破釜沉舟的決心和堅忍不拔的意志；只要堅持只爭朝夕、時不我待的工作態(tài)度和求真務(wù)實、勇于挑戰(zhàn)的工作作風(fēng)，眾多小舢板的力量會集聚成一艘航空母艦，乘風(fēng)遠(yuǎn)航，為實現(xiàn)港中旅集團(tuán)旅游主業(yè)“中國第一、亞洲前茅、世界一流”的發(fā)展目標(biāo)推波助瀾。

　　二、港中旅集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)整合情況介紹：

　　1. 原兩大酒店管理公司整合重組

　　原兩大集團(tuán)旗下的酒店管理公司(香港中旅維景國際酒店管理有限公司和中旅飯店總公司)都是改革開放后國內(nèi)最早成立的專業(yè)酒店管理公司，此次整合重組，將有助于規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大、品牌系列的進(jìn)一步完善、核心競爭力的進(jìn)一步提升。

　　香港中旅維景國際酒店管理有限公司(下稱“中酒公司”)，于1985年在香港注冊成立，全權(quán)負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下酒店的經(jīng)營管理，向國內(nèi)外拓展酒店業(yè)務(wù)，并代替集團(tuán)行使其賦予的業(yè)主職能，對集團(tuán)上市公司港中投及集團(tuán)旗下酒店資產(chǎn)進(jìn)行管理。公司擁有五星級的“維景國際(Grand Metropark)”和四星級的“維景(Metropark)”兩個品牌。

　　中旅飯店總公司(前身為中旅飯店管理公司)于1991年在國內(nèi)注冊成立，是原中國中旅(集團(tuán))公司全資子公司。公司擁有高星級酒店“中旅”、中檔特色商務(wù)酒店“旅居(Traveler Inn)”與經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店“旅居快捷(Traveler Inn Express)”等品牌。

　　根據(jù)集團(tuán)重組方案，酒店板塊將“搭建一個平臺，打造兩個品牌系列”，在集團(tuán)“強(qiáng)總部管控”下建立“專業(yè)化經(jīng)營”的新酒店板塊公司。

　　原兩大專業(yè)公司將進(jìn)行業(yè)務(wù)管理模式、財務(wù)管控、人力資源、系統(tǒng)支持、酒店資源等五方面的整合。整合后的香港中旅維景國際酒店管理有限公司在組織結(jié)構(gòu)上將選擇“職能制+事業(yè)部制”的模式，并隨著業(yè)務(wù)和區(qū)域發(fā)展需要逐步設(shè)立區(qū)域中心。主要業(yè)務(wù)可以概括為：酒店經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理、投資發(fā)展和資本運(yùn)作。

　　截至2007年底，重組后的香港中旅維景國際酒店管理有限公司擁有管理權(quán)的集團(tuán)獨(dú)資、合資、合作酒店以及委托管理的酒店近50家，客房15,000余間，榮列美國權(quán)威雜志《HOTELS》“2008年度全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)”榜單的第51位。

　　公司所管理酒店資產(chǎn)近80億元人民幣，分布于香港、澳門、北京、上海、重慶、杭州、南京、濟(jì)南、太原、深圳、大連、蘇州、珠海、廈門、三亞、揚(yáng)州、德清、池州、敦煌、濟(jì)源、無錫等20余個商務(wù)和旅游城市。

　　2. 品牌、文化、系統(tǒng)全面對接

　　重組后的香港中旅維景國際酒店管理有限公司將擁有“維景”和“旅居”兩個品牌系列，其中“維景”系列酒店由五星級的“維景國際(Grand Metropark)”和四星級的“維景(Metropark)”兩個品牌組成；“旅居”系列酒店由中檔特色商務(wù)酒店“旅居(Traveler Inn)”與經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店 “旅居快捷(Traveler Inn Express)”兩個品牌組成。這兩個系列的四個品牌，覆蓋了由五星級到二星級的不同檔次的市場層面。

　　在品牌整合的同時，原兩大酒店管理專業(yè)公司還推進(jìn)了文化、系統(tǒng)、戰(zhàn)略等方面的統(tǒng)一，加強(qiáng)了組織系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)等六大系統(tǒng)，以此維系品牌內(nèi)涵的一致性，保證酒店運(yùn)營管理的一致性與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的穩(wěn)定性。

　　公司的品牌文化中強(qiáng)調(diào)“為客人服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為員工服務(wù)、為酒店服務(wù)”的和諧統(tǒng)一，以全員精細(xì)化管理和系統(tǒng)的個性化為手段，為客人創(chuàng)造獨(dú)特的、個性的旅游住宿體驗，為業(yè)主獲取最大效益，實現(xiàn)酒店可持續(xù)增長能力。這種理念跳出了一般酒店集團(tuán)片面追求客人滿意度和品牌知名度的狹隘視角，公司追求利益相關(guān)者的和諧共贏。

　　公司強(qiáng)調(diào)的是和諧兼容、個性獨(dú)到的管理風(fēng)格，既博采西方管理之精華，又張揚(yáng)中國文化之深厚。公司在中國內(nèi)地、香港和澳門擁有獨(dú)資、合資和參股的眾多酒店，應(yīng)控股方的要求，還曾將個別參股酒店交由國際大品牌的酒店管理公司管理，并見證了其曲折的發(fā)展歷程。因此，公司對酒店業(yè)主的感受有著十分深刻的體會，從而能在酒店管理中換位思考，站在業(yè)主角度考慮問題，能更好地體現(xiàn)業(yè)主利益，這是一般的酒店管理公司所無法體會的。

　　3. 打造專業(yè)的國際酒店集團(tuán)

　　重組后的香港中旅維景國際酒店管理有限公司以中國港中旅集團(tuán)的強(qiáng)大實力為背景，在資源、網(wǎng)絡(luò)、人才、資金等方面享有獨(dú)一無二的優(yōu)勢；作為一家香港公司，公司有扎實的現(xiàn)代管理理念和規(guī)范的市場運(yùn)作經(jīng)驗；作為一個以華人為主體的管理公司，公司對中國文化有著深刻的理解；相對于一般酒店管理公司而言，公司能更好地在酒店管理實踐中體現(xiàn)業(yè)主利益。

　　整合重組后，香港中旅維景國際酒店管理有限公司將堅持“三個輪子滾動”和“三個方向發(fā)展”的戰(zhàn)略，即：第一個輪子是管理好自己投資興建的酒店，集團(tuán)不斷增長的資產(chǎn)總額為投資提供資本支持；第二個輪子是輸出管理，通過品牌和人才的輸出，為業(yè)主贏得最大的收益；第三個輪子是特許經(jīng)營，品牌加盟，擴(kuò)大維景品牌的市場體量。

　　維景系列酒店截至2012年將達(dá)到50家以上，酒店實現(xiàn)全國均衡布局，維景系列成為國內(nèi)知名品牌，并計劃在2010年之前，在北京、上海、廣州或深圳，分別建立維景品牌系列在華北、華東、華南三大區(qū)域的旗艦店。

　　旅居系列酒店力爭在2012年達(dá)到50家以上，酒店實現(xiàn)在全國主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的布局。通過兼并收購等途徑，并依托集團(tuán)的旅游資源，在港澳、東南亞及歐美嘗試建立2-3家旅居酒店。

　　通過板塊整合，公司將可以實現(xiàn)如下目標(biāo)：明確酒店業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，建立獨(dú)立發(fā)展的模式及科學(xué)的組織架構(gòu)，以品牌為核心，以專業(yè)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以資本運(yùn)作為手段，全面實現(xiàn)酒店板塊的品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化發(fā)展，實現(xiàn)在國內(nèi)酒店集團(tuán)同行的競爭中“保三爭二”的發(fā)展目標(biāo)，并向海外布局，實現(xiàn)酒店板塊的國際化發(fā)展，將港中旅酒店板塊打造成品牌體系完善豐富、國內(nèi)名列前茅和國際有影響力的大型酒店集團(tuán)。

　　酒店整合情況結(jié)語：

　　目前，集團(tuán)酒店板塊的整合方案已經(jīng)逐步明確、并建立起整合實施小組，在接下來的實施中，將先后經(jīng)過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)整和業(yè)務(wù)全面發(fā)展三個階段。計劃到今年年底之前，板塊將完成第一個階段，即組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，并在2009年完成業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)整，到2010-2012年實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

　　香港中旅維景國際酒店管理有限公司的酒店數(shù)量和規(guī)模在近幾年中經(jīng)歷了顯著的提升，2008年，6月“港中旅維景杯•中央企業(yè)職工技能大賽”由中國港中旅集團(tuán)承辦，來自公司所管理品牌酒店的四名選手摘得“三金一銀”的好成績；8月北京奧運(yùn)期間，我們?nèi)脒x奧運(yùn)村運(yùn)動員公寓服務(wù)管理酒店集團(tuán)，圓滿完成接待和服務(wù)任務(wù)。經(jīng)歷此次與中旅飯店總公司的整合重組之后，公司未來的發(fā)展讓我們一起拭目以待、讓我們一起期待。