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“十一”黃金周期間，康百萬(wàn)莊園以其深厚的文化底蘊(yùn)再次折服了來(lái)自四面八方的游客，來(lái)自京、津、滬、浙、晉、陜、甘、寧以及省內(nèi)各地的眾多游客在領(lǐng)略康家四百余年發(fā)家之道的同時(shí)，親身感受到了與眾不同的特色旅游服務(wù)�？蛋偃f(wàn)莊園也在這個(gè)收獲的季節(jié)里大獲豐收，黃金周期間，門(mén)票收入近90萬(wàn)元，接待游客6萬(wàn)余人，均創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)15%。

　　節(jié)日期間“康百萬(wàn)莊園戲迷擂臺(tái)賽”和“財(cái)神送大禮”等游客可參與活動(dòng)更是吸引了省內(nèi)外及海外游客的積極參與，游客興致極高，莊園內(nèi)人潮如織，車(chē)水馬龍，為濃郁的莊園文化參觀增添了喜慶的節(jié)日氛圍。康百萬(wàn)莊園也在游客調(diào)查問(wèn)卷中獲取了不少寶貴意見(jiàn)，并及時(shí)匯總，整理出一套可行的實(shí)施方案。

　　為使“十一”黃金周有一個(gè)良好的收成，康百萬(wàn)莊園在做好安全工作和確保后勤服務(wù)的同時(shí)，提前動(dòng)手做好節(jié)前旅游促銷(xiāo)工作，先后赴山東、陜西、江蘇、河北等地進(jìn)行旅游推介，并借助“歡樂(lè)鄭州行”宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，深入會(huì)場(chǎng)推介景區(qū)。同時(shí)在黃金周前夕與鄭州經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)聯(lián)合舉辦了“中秋賞月，文化之旅”以及“中國(guó)豫商文化旅游節(jié)”一系列大型活動(dòng)；并且還結(jié)合莊園文化在黃金周期間推出了 “康百萬(wàn)莊園戲迷擂臺(tái)賽”、“財(cái)神送大禮”以及“古箏表演”等游客可參與活動(dòng)；針對(duì)節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容在鄭州日?qǐng)?bào)、鄭州晚報(bào)、大河報(bào)、河南日?qǐng)?bào)等媒介強(qiáng)勢(shì)宣傳，預(yù)熱主要客源市場(chǎng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

　　另外針對(duì)黃金周出游規(guī)模大，服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱等特點(diǎn)，康百萬(wàn)莊園及早入手，招納了一批具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上水平、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)充實(shí)到講解隊(duì)伍中，從而緩解了黃金周期間講解員緊缺，雙語(yǔ)導(dǎo)游匱乏的尷尬局面。為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，使景區(qū)服務(wù)更趨人性化，我們從景區(qū)的第一形象人著手，我們開(kāi)展了“每月一星、季度之星”的評(píng)選活動(dòng)，并把評(píng)定結(jié)果作為年終評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)，由此來(lái)激發(fā)每位講解員的責(zé)任心和職業(yè)道德感，有效地提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擦亮了窗口形象。

　　總之，康百萬(wàn)莊園在政府、公安、消防、交通、安監(jiān)等部門(mén)的大力支持下，通過(guò)節(jié)前一系列的周密部署和科學(xué)安排，未出現(xiàn)一起游客投訴和安全事故，游客滿意率達(dá)99%以上。