地震，地震災(zāi)區(qū)的群眾和行進(jìn)在災(zāi)區(qū)環(huán)線的游客更是處在深重災(zāi)難的無(wú)比恐慌之中。在這個(gè)危急關(guān)頭，我們松州導(dǎo)服司的姑娘和小伙子們不顧自身安危，第一時(shí)間聚集在公司待命，首先想到的是游客的安全，想到的如何解救他們。當(dāng)時(shí)九黃機(jī)場(chǎng)滯留的游客達(dá)到二萬(wàn)五千人之多，在短短幾天的時(shí)間里，我們的導(dǎo)游用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫了萬(wàn)名游客大疏散的愛(ài)心頌歌。

　　一、行動(dòng)起來(lái)，幫助游客安全回家

　　強(qiáng)烈的地震在很短的時(shí)間內(nèi)造成了巨大的損失：斷水、斷電、通訊、交通、航空等對(duì)外聯(lián)絡(luò)全面癱患，突如其來(lái)的打擊讓人悴不及防，就在他們需要溫暖，需要幫助的時(shí)候，我們的導(dǎo)游第一個(gè)對(duì)游客伸出了援助之手。

　　地震當(dāng)天，幾十名導(dǎo)游在導(dǎo)服司的帶領(lǐng)下配合松潘旅游局、民航和賓館安慰游客的情緒，妥善安排好他們的食宿，幫助他們解決困難，直到把他們安全送走。晚上，到處一片漆黑，游客們恐懼不安，我們的導(dǎo)游及時(shí)為他們送去了蠟燭，飲水和食品，游客們深受感動(dòng)。一位從北京來(lái)的老人要離開(kāi)時(shí)，在家人的陪同下來(lái)到導(dǎo)服司留著眼淚對(duì)我們的導(dǎo)游志愿者表示深深的謝意：“我真的沒(méi)有想到，在人人自危的時(shí)候，你們還在惦記著我們，給我們帶來(lái)了安慰和幫助。謝謝你們，祝愿你們平安，祝愿你們的家人在這次大震中安好。”在場(chǎng)的導(dǎo)游為之動(dòng)容。

　　按照常規(guī)慣例，已經(jīng)辦理登機(jī)手續(xù)并送完團(tuán)的旅客就不由地接導(dǎo)游接待了，但在這次地震時(shí)，不少旅客在辦理完登機(jī)手續(xù)后因航班延誤又不得不返回到川主寺各大賓館入住，我們的導(dǎo)游并沒(méi)有因航班延誤怠慢游客，還主動(dòng)到民航協(xié)調(diào)詢問(wèn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)在什么具體起飛時(shí)間，落實(shí)吃住怎么解決的。沒(méi)有吃的就送去吃的，沒(méi)有電燈就自備蠟燭送去。十三日凌晨?jī)牲c(diǎn)半鐘，忙碌了一天的導(dǎo)游們先后回到了住地，身心疲憊地圍坐在夜色的草地上，敘述著白天的經(jīng)歷，報(bào)告著各自找到的游客和各方面的平安消息。雖然誰(shuí)也看不見(jiàn)誰(shuí)的臉龐，但彼此都感覺(jué)得到那可愛(ài)的臉上都掛著激動(dòng)的淚水。

　　我們的導(dǎo)游都是風(fēng)華正茂的青年。有家，有父母、有親人。個(gè)別的結(jié)婚了，還有愛(ài)人孩子，他們都是血肉之軀，肩上都有責(zé)任和擔(dān)子。在災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候他們首先想到的是游客，把自己對(duì)家人的思念深深埋在心底。不少導(dǎo)游的家就在震中，十三日下午不幸的消息傳來(lái)了：XX導(dǎo)游的家人遇難、司機(jī)XX的愛(ài)人遇難、XX導(dǎo)游的姐姐正在搶救……一時(shí)間，悲痛、驚慌、焦慮的情緒在這個(gè)剛剛建立的不久的戰(zhàn)斗集體中漫延。通訊中斷，道路不通，親人離去，更多的是親人生死未卜，震后幾天音訊全無(wú)。這時(shí)，既要安撫好游客，還要做好內(nèi)部的心理疏導(dǎo)工作，導(dǎo)服司負(fù)責(zé)人找到了九寨黃龍機(jī)場(chǎng)的廖總經(jīng)理，說(shuō)明情況之后，廖總也很受感動(dòng)，破例同意我們有遇難家屬的導(dǎo)游、司機(jī)搭乘班機(jī)回家看望親人。

　　此事對(duì)導(dǎo)游的觸動(dòng)很大，當(dāng)大家目送幾位親屬遇難的導(dǎo)游、司機(jī)的背影消失在侯機(jī)廳的時(shí)候，無(wú)不熱淚盈眶，默默為他們祈禱。我們這支隊(duì)伍是堅(jiān)強(qiáng)的，送去伙伴之后大家又投入了新的戰(zhàn)斗！

　　截止5月16日上午，最后一批滯留阿壩的游客的航班起飛，我們配合當(dāng)?shù)卣�府、民航，安全送出全部因汶川大地震滯留的游客達(dá)2萬(wàn)多人，當(dāng)游客動(dòng)容地同我們揮手告別時(shí)，當(dāng)不少省內(nèi)外旅行社打電話表示深深感謝時(shí)，我們戰(zhàn)斗在九寨黃龍機(jī)場(chǎng)的所有導(dǎo)游感到欣慰，他們內(nèi)心為救援行動(dòng)感到自豪。

　　二、用實(shí)際行動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)募捐，請(qǐng)戰(zhàn)奔赴災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)

　　5月15日，當(dāng)大多數(shù)的游客乘機(jī)返回到自己的家鄉(xiāng)后，導(dǎo)服司工作人員雷正秀，導(dǎo)游王海波、曾玲、羅秋林、凌晨、王洪發(fā)、馬志祥、曹菁等主動(dòng)提出，我們導(dǎo)服司組織一個(gè)志愿搶險(xiǎn)隊(duì)奔赴災(zāi)區(qū)，搶救被埋群眾，給我們的解放軍當(dāng)好后勤。

　　“走，奔赴災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)”，當(dāng)響亮的口號(hào)喊出時(shí)，當(dāng)?shù)谝粭l奔赴災(zāi)區(qū)的橫幅由阿壩九寨•松州導(dǎo)游服務(wù)掛出時(shí)，大家奔走相告，留守在九寨黃龍機(jī)場(chǎng)的全體導(dǎo)游匯集在了一起，司機(jī)也來(lái)了，川龍賓館保安部的全體志愿者也來(lái)了，當(dāng)?shù)厝罕娨瞾?lái)了。一時(shí)間，奔赴災(zāi)區(qū)志愿者匯集成一個(gè)強(qiáng)大集體。“我要報(bào)個(gè)名，我要為災(zāi)區(qū)捐點(diǎn)錢，我這里有包衣服”，還沒(méi)有走的游客也停下了腳步，也積極響應(yīng)為災(zāi)區(qū)捐款。九寨金海子的總經(jīng)理趙建剛送來(lái)了二十箱食品，委托我們送往災(zāi)區(qū)。

　　一會(huì)兒的工夫，服務(wù)處就收到來(lái)自四面八方的募捐款達(dá)到近萬(wàn)元，衣物十二包，登記報(bào)名奔赴災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)的志愿者達(dá)到200人，無(wú)償援助的義務(wù)接送車2臺(tái)，我們都及時(shí)給當(dāng)?shù)孛裾�部門匯報(bào)，將款物上交后，又迅速組織車輛，制作搶險(xiǎn)隊(duì)旗，黃絲帶，劃分了小組及負(fù)責(zé)人，前去縣政府抗震救災(zāi)指揮部報(bào)到。政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)被我們的行動(dòng)所感動(dòng)，宣布：“阿壩九寨•松州導(dǎo)游志愿抗震救災(zāi)先鋒隊(duì)待命，有需要會(huì)隨時(shí)通知你們，你們的行動(dòng)災(zāi)區(qū)人民不會(huì)忘記的！”

　　5.12汶川大地震給我們的災(zāi)區(qū)帶來(lái)了沉重的打擊，讓不少家庭失去了親人，讓很多同胞流離失所。我們不會(huì)忘記那一天，更不會(huì)忘記那些日夜戰(zhàn)斗在搶險(xiǎn)救災(zāi)第一線的可愛(ài)的人們，不會(huì)忘記災(zāi)區(qū)后方那群可愛(ài)的導(dǎo)游先鋒隊(duì)，祝愿他們平安。