2013年，四季酒店集團委托國際權威調(diào)研機構益普索(Ipsos)針對來自中國、美國、英國和俄羅斯的旅行者進行了深入的睡眠調(diào)查，揭開各國旅行者的舒眠之道。與此同時，四季亦成為全球首家為賓客提供可更換上層床墊服務的酒店品牌，開啟完全定制化睡眠體驗。

伊斯坦布爾四季酒店

　　優(yōu)質(zhì)睡眠要素因人而異，并沒有廣泛的全球標準，每位旅行者的需求和喜好也都有所不同。然而，因路途跋涉而倍感疲憊的旅行者對于定制化睡眠環(huán)境的需求卻不約而同地日益增加。調(diào)查中有92%的受訪者表明其對睡床的柔軟度有不同偏好，這也證明了四季不遺余力地推出定制化睡床的必要性。

　　“50多年前我們迎來了第一位入住四季酒店的客人，自此開始，我們一直致力于創(chuàng)造最出色的睡眠環(huán)境，帶來四季酒店最具特色的卓越服務。”四季酒店集團產(chǎn)品及創(chuàng)新執(zhí)行副總裁克里斯o漢斯伯格(Chris Hunsberger)說道，“此次的調(diào)查也告訴我們，賓客對于優(yōu)質(zhì)睡眠始終如一的追求是我們盡全力為其提供完全定制化睡眠體驗的根本原因�！�

　　Meridian Health睡眠醫(yī)學主任卡羅爾·艾什博士(Dr. Carol Ash)也非常贊同優(yōu)質(zhì)睡眠的重要意義。“基于提高商務旅行的效率和充分享受休閑假期等多方面的理由，每晚最理想的睡眠時間是7至9個小時，哪怕在旅行中也是如此�！保�艾什博士說道：“睡眠可以讓我們的大腦保持基本的活力，這對我們的學習和記憶力的增強也大有裨益。睡眠同樣能夠讓我們保持批判性思維能力、較強的判斷力、空間感、較快的反應速度以及穩(wěn)定的情緒。缺乏睡眠會嚴重影響人體抗壓能力和人際關系的處理能力�！�

圣彼得堡四季酒店

　　全球睡眠調(diào)查及結果

　　此次睡眠調(diào)查證實了睡眠質(zhì)量對于所有旅行者的重要性：50%的中國受訪者表示糟糕的睡眠質(zhì)量對第二天的工作和休閑帶來負面影響，其中以年輕人居多。當中國旅客被問及最影響他們睡眠體驗的因素時，位列首要的是噪音、房間異味、通風差和床品不舒適。

　　當遭遇令人失望的酒店睡眠體驗時，僅有30%的受訪者表示曾因此采取退房或者要求更換房間等措施，有人甚至因為不適應酒店的睡床，選擇睡在地上或浴缸里。但是大多數(shù)人對此沒有采取任何解決方案。調(diào)查中，中國受訪者對這一點尤其注重，其中39%的人對該類情形采取措施，并有超過四分之一的人要求酒店更換客房，這兩個比例均為調(diào)查涵蓋的四個國家中最高。

　　有44%的受訪者表示希望酒店的睡床能夠如家般舒適，更有72%的受訪者入住酒店時習慣睡在和家里床的同一邊。而中國賓客相較于其他國家的受訪者則對此有著更高的期待，超過六成的中國客人希望在酒店獲得賓至如歸的睡眠體驗。

　　然而，即便如此，促成優(yōu)質(zhì)睡眠的要素卻因人而異，每個人的需求和喜好都有所不同。

　　調(diào)查表明，92%的受訪者對睡床的柔軟度有獨特的喜好，50%明確表示偏愛軟硬適中的床，而中國賓客的這一比例為62%，超過所有受訪者平均水平。

　　就寢前每位旅客的習慣也有所不同，俄羅斯和中國的旅行者都喜歡在睡前洗個熱水澡。四季通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于偏好安靜的中國賓客來說，舒適地沐浴是睡前最重要的準備工作之一，同時調(diào)暗燈光和看電視也最有助其進入睡眠狀態(tài)。與中國人不同，英國人喜歡在被窩里讀書，而超過半數(shù)的美國受訪者則表示喜歡在睡前看電視。

　　受訪者們對于期待下榻酒店所提供的睡前設施，從浴鹽精油、香氛、茶飲，到音樂、眼罩、書本等，也不盡相同。最受歡迎的是浴鹽、沐浴精油、香氛和草本茶。而在形形色色的睡前需求中，中國賓客對一件舒適的睡衣有著極高的期待。

　　此次調(diào)查對床邊設施的偏好也進行了細致研究。調(diào)查顯示，56%的人希望床邊配有移動設備和智能手機的充電插座，其中包括很大一部分中國旅行者，年輕旅客更是期待能有一個iPod基座。有趣的是，英國旅行者最希望床頭放置一盞臺燈，美國人希望床邊擺著鬧鐘，而俄羅斯人則希望床頭柜上有電話。

杭州四季酒店

　　一切始于四季睡床

　　四季酒店的睡床久負盛名，盡管從來沒有用廣告來推廣，但是仍有成千上萬包括國際明星在內(nèi)的愛好者為在家中復刻四季酒店完美的睡眠體驗而購買四季睡床。四季酒店也因此一直致力于創(chuàng)新，為每一位賓客的完美體驗盡心付出。

　　作為四季完美睡眠體驗的革命性突破，四季酒店集團與世界聞名的床墊品牌席夢思(Simmons)共同推出其革命性的全新床墊設計，使旅客們可以在每次入住四季酒店時選擇最為適合自己的定制化睡床。

　　在不更換底層床墊的情況下，酒店可根據(jù)賓客需求放置“較硬”、“適中”以及“柔軟”三種不同規(guī)格的上層床墊。更伴隨有多種枕頭及床邊設施可供選擇，從而體驗完全定制化的舒適睡眠體驗。床墊中特有的Gel Touch泡沫中芯可吸收多余熱量，令整夜睡眠都處于最舒適的溫度范圍內(nèi)。

　　位于美國的多家四季酒店均已配備了全新四季睡床，在接下來的幾年中，所有四季酒店的睡床也將陸續(xù)進行升級。

　　賓客更可在各家四季酒店或度假酒店訂購四季床墊、枕頭、床品等，將貼心難忘的四季體驗從旅途延續(xù)至家中。

芝加哥四季酒店

　　睡床之外，舒眠至享

　　調(diào)查中，來自各個國家的受訪者表示，舒適的睡床只是完美睡眠體驗的一個組成要素。噪音干擾、室溫恒定、空氣流通、昏暗室內(nèi)環(huán)境以及時差等同樣也是影響不同國家、性別和年齡層的旅行者完美睡眠的決定性因素。

　　“有趣的是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，更加細致的睡眠需求往往是由更年輕的旅行者所提出的”，四季酒店集團設計副總裁戴納o庫爾扎克(Dana Kalczak)說道：“隨著我們新建成的酒店越來越多，我們通過對所有酒店的觀察，得出了一份非常詳細的清單，事無巨細地羅列出了與睡眠有關的所有設計要素，包括床頭板位置、便于使用的現(xiàn)代科技設施、無聲照明開關、以及充分遮擋樓道內(nèi)燈光和聲響的密閉房門等�！�

　　作為一名資深建筑及室內(nèi)設計師，庫爾扎克還表示，每家全新四季酒店在建造初始過程中，都會在酒店外設有一間模擬客房環(huán)境的房間，我們設計了全部可能的情境以測試其是否能夠滿足賓客的所有需求。 “我們會躺在模擬的睡床上來確定每一位賓客都能夠以最佳的視角看到電視，用最佳的燈光閱讀，所需要的東西也都在觸手可及的范圍內(nèi)。”她說，“我們對這些細節(jié)關注已經(jīng)到了非常忘乎所以的境界。”

　　暢聊睡眠

　　2014年3月14日世界睡眠日當日，四季酒店將在上午10：00至11：00邀請四季酒店甜夢專家團隊坐客微博微訪談，共同暢聊如何通過改善睡眠環(huán)境和睡前習慣等，在居家旅行時獲得更優(yōu)質(zhì)的睡眠體驗。