酒店向來以服務(wù)為重,盡量滿足顧客的需求,若果你覺得在酒店要求客房服務(wù)或要求服務(wù)員送一個鵝毛枕頭是一件任性的事,那你就太“善良”了,看看下面這些顧客對酒店稀奇古怪的要求吧,或許從中你也能獲得一些靈感。
許多顧客的要求需要酒店工作人員大費周章地去組織,諸如安排阿根廷球隊乘坐私人飛機從布里斯班飛到馬來西亞。但是其中還包括像為住客的妻子和女友訂不同的房間等要求。
這就顯現(xiàn)了這些高凈值富人的重要性;豪華酒店很希望能留住這些客人。
一對老年夫婦要在酒店的小教堂中重新宣讀結(jié)婚誓言,要求兩名酒店員工作為他們的伴郎和伴娘。
希爾頓海景酒店(Hilton Surfers Paradise)就是其中一個處理客人奇怪要求的豪華酒店。其市場推廣及公關(guān)部經(jīng)理告訴記者說:“我們竭盡所能為住客提供最好的服務(wù),有時也會處理一些特殊奇妙的要求,只要要求合理,并且是我們力所能及的,我們會盡可能滿足住客要求,讓他們感到安心愉快!
在黃金海岸腹地的平頂山準(zhǔn)備雙人晚餐。當(dāng)客人乘坐直升機到達(dá)時,一名私人廚師、服務(wù)員和西班牙吉他演奏者早已在此等候。
其他常見的要求還包括:取出行李和掛著的衣物;準(zhǔn)備泡沫浴;在房內(nèi)做晚餐;為運動員準(zhǔn)備高蛋白食物;準(zhǔn)備生日蛋糕;為妻子或女友(或兩者)準(zhǔn)備鮮花。
一位酒店的客人因為臨時有事要離開該國,就讓酒店的員工幫忙出售其豪華跑車。
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