>>為病患提供舒適病房 令游客體驗(yàn)新奇感受
記者5月23日去芬蘭坦佩雷市采訪，當(dāng)?shù)匾蛘匍_大型會(huì)議導(dǎo)致酒店爆滿，記者只好求助當(dāng)?shù)氐?a class="akey" href="http://bzdxx.com/" target="_blank">旅游信息服務(wù)局。熱情的服務(wù)員告訴記者：“現(xiàn)在只有醫(yī)院酒店還有空房。”“醫(yī)院酒店”？記者十分好奇，驅(qū)車來(lái)到這座距市中心稍遠(yuǎn)的酒店。
芬蘭醫(yī)院酒店>>一個(gè)標(biāo)間90歐元
拖著行李下車，記者看到眼前是一棟嶄新的白色建筑，門口墻上寫著“北方關(guān)懷坦佩雷醫(yī)院酒店”。環(huán)顧四周，除了門口停著一輛救護(hù)車外，很難想像這里和醫(yī)院有什么關(guān)系。
進(jìn)入酒店大門，寬敞明亮的大堂、咖啡廳和酒吧，這些都跟普通酒店沒(méi)有什么兩樣。不同的是，這里坐輪椅的人比較多，在大堂一角等候的人中，有拄著拐杖的老者，也有背著包的年輕人。更為獨(dú)特的是，酒店有兩個(gè)前臺(tái)，白色的桌子為入住酒店的游客服務(wù)，黑色的桌子是醫(yī)院的接待前臺(tái)。
辦完入住手續(xù)、領(lǐng)取鑰匙后，記者進(jìn)入電梯，電梯按鈕邊配有盲文。1樓到3樓都是醫(yī)院標(biāo)志，3樓到8樓則是普通房間，一個(gè)標(biāo)間一晚90歐元。進(jìn)出電梯的人中，有的是住在這里的普通游客，也有不少來(lái)醫(yī)院看病的病人及家屬。出了電梯，樓道里溫馨、亮麗的畫和燈箱藝術(shù)讓人感覺這里比普通酒店多了一份溫馨和關(guān)愛。
第二天早晨，記者來(lái)到一樓餐廳。這里有不少客人坐著輪椅吃早餐。靠窗口一角坐著一對(duì)老夫婦，婦人身邊放著拐杖，邊喝茶邊跟對(duì)面的丈夫聊天。記者上前攀談，拄拐杖的安亞今年70多歲，家住坦佩雷以北50多公里遠(yuǎn)的一個(gè)小鎮(zhèn)。這次到醫(yī)院做膝蓋手術(shù)。她和丈夫訂了酒店的一個(gè)特殊設(shè)施房間。手術(shù)做完后，她要靠輪椅活動(dòng)。“這里的電梯、樓道和房間設(shè)計(jì)得都很方便。我在這里能跟家人在一起，免了丈夫四處找旅館、定時(shí)來(lái)探視的煩惱�！卑瞾喺f(shuō)。
>>八類客人選擇醫(yī)院酒店
醫(yī)院酒店總經(jīng)理波姬特·艾肯向記者介紹了醫(yī)院酒店的理念。北方關(guān)懷集團(tuán)是北歐地區(qū)的私營(yíng)看護(hù)機(jī)構(gòu)。這家酒店今年2月開始正式營(yíng)業(yè)，籌備時(shí)間比較長(zhǎng)。2008年，北方關(guān)懷集團(tuán)和坦佩雷大學(xué)醫(yī)學(xué)院接觸，商談合作建立醫(yī)院酒店，隨后在坦佩雷科技園區(qū)選址、簽訂與當(dāng)?shù)卣歪t(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的協(xié)議等。艾肯說(shuō)，這樣做的主要目的是把該醫(yī)院和酒店納入芬蘭社會(huì)醫(yī)保體系中。
體驗(yàn)芬蘭醫(yī)院酒店芬蘭是高福利社會(huì)，住院看病政府每天有32歐元補(bǔ)貼。如果入住該酒店，一間房的價(jià)格約為90歐元，病人只需繳納多余部分。
據(jù)介紹，醫(yī)院酒店的經(jīng)營(yíng)理念近年來(lái)在北歐等國(guó)逐漸普及，其服務(wù)對(duì)象主要是那些希望享受更個(gè)性化、更舒適服務(wù)的病人。醫(yī)院酒店的統(tǒng)計(jì)顯示，主要有八類客人喜歡入�。盒g(shù)前和術(shù)后病人、需長(zhǎng)期醫(yī)治的病人、來(lái)醫(yī)院做系統(tǒng)檢查的病人、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的病人、產(chǎn)前產(chǎn)后婦女、外地來(lái)的門診病人、因慢性病來(lái)醫(yī)院接受護(hù)理培訓(xùn)的病人、上述病人的家屬。
艾肯說(shuō)，客人選擇醫(yī)院酒店，是對(duì)這種服務(wù)理念的肯定。醫(yī)院酒店首先關(guān)心病人健康生活的權(quán)利。酒店口號(hào)是“美好生活每一天”。病人在治療過(guò)程中也是一個(gè)普通人，也需要高質(zhì)量的生活。酒店房間設(shè)施齊全舒適，有些房間專為產(chǎn)后母嬰設(shè)計(jì)，有的房間專為坐輪椅的病人設(shè)計(jì)。房間結(jié)構(gòu)還能重新組合，做成家庭套房等。大堂的餐廳可根據(jù)病人需要提供特殊飲食�？傊�，醫(yī)院酒店為患者和家屬提供了極大方便，改變傳統(tǒng)醫(yī)院形象，還減少病人間的交叉感染幾率。
>>提高醫(yī)院工作效率
醫(yī)院酒店關(guān)注病人的同時(shí)，也充分尊重醫(yī)生意見，生活能夠自理或在家屬協(xié)助下活動(dòng)的病人可以住酒店，重癥病人則不行。酒店把如何確保病人安全放在首位：入住醫(yī)院酒店也是病人診治過(guò)程的一部分，醫(yī)院對(duì)病人的治療和看護(hù)負(fù)責(zé)；醫(yī)院酒店提供24小時(shí)護(hù)士值班服務(wù)；病人房間安裝有警報(bào)系統(tǒng)；酒店也具備緊急情況下的急救系統(tǒng)。
記者發(fā)現(xiàn)酒店醫(yī)院還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)———提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作效率，提供更多病床，使更多病人能看上病；同時(shí)也增加了醫(yī)院的吸引力，增加了醫(yī)院收入；醫(yī)院人員、部門和空間得到壓縮，很多功能由酒店承擔(dān)。艾肯驕傲地對(duì)記者說(shuō)，酒店不僅滿足病人及家屬的需要，對(duì)普通游客也頗有吸引力。在一家著名的酒店預(yù)訂網(wǎng)站上，醫(yī)院酒店的評(píng)分是8.7分。(記者 劉仲華)
