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　　問：隨著人們生活水平的提高，對酒店住宿的要求也越來越高，尤其是對生活品質(zhì)的追求，而酒店住宿業(yè)的定位和發(fā)展方向也越來越多元化，您如何看待目前中國服務式公寓市場情況？

　　答：中國的服務式公寓市場在過去十年中發(fā)展迅速。其中，高檔物業(yè)數(shù)量的穩(wěn)定增長表明了。這一市場已逐步成熟并受到認可�，F(xiàn)在許多國際品牌提供多元化定位，使客人能有多種的價位選擇。過去服務式公寓單單只是一個有配套設施的房間，外加一些服務。而現(xiàn)在它已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵O施先進的、有設計感的公寓，并且服務水平能媲美五星級酒店。莎瑪Luxe新天地就是頂級服務式公寓中一個代表 。房間的設施豪華，空間寬敞，有奧林匹克規(guī)模的泳池，健身房，瑜伽室，音樂教室和很棒的兒童游樂區(qū)。這樣的服務式公寓無疑對潛在住戶有很大的吸引力。 

　　問：我們都知道酒店行業(yè)的競爭是非常激烈的，莎瑪有哪些特別之處是它區(qū)別于競爭對手得以立足的呢？

　　答：有一些關鍵因素使沙瑪有別與我們的競爭對手。首先，我們一直在購買黃金地段的物業(yè)。其次，莎瑪十分注重質(zhì)量和設計；在這個方面我們一直邀請國際頂尖的設計師來設計我們的物業(yè)。接下來就是我們的服務也頗具特色，管家會在顧客住宿期間全程負責他的起居。而顧客也將獲得瑪莎”no boundaries”卡，使他們能快速適應新的城市。例如在香港，顧客都將獲得所有 KEE Club，California Fitness會籍，以及其他多種優(yōu)惠或信息，讓他們會感覺置身家中，并了解這座城市。

　　問：您能否為更多的游客商務客介紹一下關于莎瑪?shù)奈飿I(yè)和設施狀況？

　　答：我們目前管理香港7家物業(yè)，4家於上海和一家於大連。曼谷，班加羅爾，杭州和廣州的物業(yè)都即將開業(yè)。我們的目標是在今后的幾年中進一步擴大亞洲市場，到2013年計劃增加到40家物業(yè)。每一個莎瑪都提供同樣的服務水準，但內(nèi)部設施各有不同，這取決于這是普通的莎瑪物業(yè)，還是我們的高端品牌，莎瑪Luxe。例如，在上海的新天地Luxe莎瑪，設施齊全，包括奧林匹克規(guī)模的游泳池，室內(nèi)網(wǎng)球場和音樂教室。對于我們每一個物業(yè)我們的設計團隊都結(jié)合了當?shù)氐奈幕�，�?chuàng)造迎賓的空間來展現(xiàn)我們東西方交匯的傳統(tǒng)。手織地以及藝術(shù)品等材料都是通過精心選擇的，放置在室內(nèi)，以確保舒適性，質(zhì)量和與莎瑪景致的協(xié)調(diào)性。除了莎瑪服務公寓的室內(nèi)設計，我們也致力于招聘和培訓最富有經(jīng)驗與合資格的工作人員，所以我們的工作團隊都非常專業(yè)，并能以創(chuàng)新并實干的方式，不斷提高服務質(zhì)量。莎瑪為生活注入了激情。特別在二線城市，顧客比較難適應生活，所以他們也尤其贊賞這點。

　　在莎瑪我們還提供”no boundaries”計劃，讓我們的顧客體驗到最高檔的私人俱樂部，健身房，體育設施，娛樂場所，我們還將推薦我們喜歡的飯店和酒吧。總之，我們會幫助我們的顧客規(guī)劃好生活。

　　問：關于精品酒店和服務式公寓有什么區(qū)別呢？

　　答：服務式公寓是集家和酒店為一體的。精品服務公寓則有獨特的設計和個性的。

　　問：莎瑪在大連的運營情況如何呢？

　　入住率超過60%，在今年年底我們的目標是80%。我們的運營狀況穩(wěn)定，而我們專業(yè)的團隊也提供莎瑪始終堅持的高標準服務。

　　問：中國民風多樣，各個城市都有自己的特色。Shama是如何滿足不同地方客人的需求的？

　　答：我們聘請的大多數(shù)是當?shù)貑T工，以便我們可以從他們那里學習到當?shù)匚幕�和客人需要。我們喜歡接受新的文化，這也是能使每座城市都充滿魅力，我們也能不斷學習了。

　　問：楊依寧小姐最近獲得了“年度優(yōu)秀企業(yè)家”殊榮，首先想對您表示祝賀。您說過香港蓬勃進取的商業(yè)環(huán)境，是您成功的一大重要元素。那您認為shama時至今日取得成功的重要元素都有哪些呢？您是秉承著什么樣的宗旨，來為客人提供服務的？

　　答：莎瑪為自己建立了很高的標準，我們決不妥協(xié)。我們的物業(yè)都能從我們的國際化中獲益。我們注重室內(nèi)設計和公共區(qū)域，這體現(xiàn)了莎瑪?shù)臒崆�，因為我們�(yōu)轭櫩蛣?chuàng)造了生活。在大連，我們住戶會所樓層已經(jīng)成為了很多社交活動的中心，不僅吸引了住客，還吸引了非住客。各種活動，課程，競賽都在那里舉行，由此創(chuàng)建了一個很棒的社區(qū)氛圍。

　　問：世博在上海舉行，shama是否針對世博做了一些相應的策劃和推廣？如何看待世博之后的上海和內(nèi)地市場？

　　答：上海世博會是一個盛會，整個中國為此驕傲。數(shù)百個參與的國家顯示了世界希望參與中國建立友誼，并進行貿(mào)易。莎瑪?shù)娜胱÷室搽S之上升。然而，城市的房地產(chǎn)業(yè)也可能在盛大活動后陷入低谷。但看看北京，奧運會兩年后它就再次蓬勃發(fā)展了。

　　問：我的朋友曾經(jīng)在香港銅鑼灣的shama入住，對它有很多好評。如果讓您推薦的話，您認為在shama有哪些獨一無二的體驗可以向客人推薦呢？

　　答：主要有三點，每個物業(yè)的地理位置，設計和裝修的質(zhì)量，以及莎瑪?shù)某�乎所想的服務�?/p>