繼第三輪1500萬美元融資塵埃落定之后，日前旅游垂直搜索網(wǎng)站去哪兒開始以萬元月薪招募酒店試睡員，旨在搭建起新的酒店預(yù)訂評論平臺。而此前藝龍和攜程也曾進行過類似的招募活動。但業(yè)內(nèi)人士指出，在線旅游三大巨頭此舉并非僅僅是為了強化口碑營銷。

　　酒店預(yù)訂市場增長趨緩

　　iResearch艾瑞市場咨詢最近的一份統(tǒng)計表明，通過對網(wǎng)上旅行預(yù)訂運營商的長期關(guān)注發(fā)現(xiàn)，運營商總營收中來自機票的營收增長勢頭迅猛，但來自酒店的營收增長相對緩慢。

　　通過用戶端的行為分析，該服務(wù)商發(fā)現(xiàn)面對旅游服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)營銷，用戶或許會主動瀏覽信息，卻不一定會發(fā)生實際的預(yù)訂行為。這主要原因在于用戶對網(wǎng)絡(luò)信息與實際產(chǎn)品之間的差距存在疑慮，如價格、位置、交通便利程度等等；網(wǎng)絡(luò)信息或產(chǎn)品不全面也是阻礙用戶進行網(wǎng)上預(yù)訂的重要原因。

　　但專家認為，經(jīng)濟型酒店大規(guī)模預(yù)訂對市場的蠶食，在一定程度上也影響著運營商的酒店預(yù)訂營收。中國旅游研究院副院長戴斌教授表示，經(jīng)濟型酒店已經(jīng)成為我國酒店業(yè)的主導力量。目前7天、如家、漢庭、錦江之星、莫泰等品牌經(jīng)濟型酒店一直在通過優(yōu)惠、積分打折等方式極力推廣電子商務(wù)平臺預(yù)訂的直銷模式，而此種模式也已經(jīng)開始起到效果。有數(shù)據(jù)顯示，2008年以來，7天連鎖酒店通過第三方渠道客房預(yù)訂的比例不到1%；今年10月，7天連鎖酒店在酒店預(yù)訂平臺上的日均覆蓋量已經(jīng)超越去哪兒和藝龍，緊隨攜程之后排名第二。同時高星級酒店，特別是度假類酒店也在近兩年向游客銷售性價比高于運營商提供價格的打包產(chǎn)品，這些打包產(chǎn)品常常包括當?shù)芈糜畏��?wù)、餐飲等游客必需的服務(wù)。據(jù)了解，目前國內(nèi)客人通過在線旅游網(wǎng)站分銷模式預(yù)訂酒店的比例不足3%。

　　三大巨頭招募“試住員”

　　在這樣的背景下，在線旅游業(yè)集體推出“試住”活動。去哪兒旅游搜索引擎日前宣稱將花費百萬資金在全國500個城市同時啟動招聘“萬元月薪試睡員”計劃，預(yù)計招募5000人次。此前，藝龍首先推出招募“五星級酒店試床員”的活動，涉及北京、上海、杭州等15個重點商務(wù)及度假熱門城市的賓館；同一天，攜程也打出招募“酒店私訪團”的消息，招募200人擔任考察團成員，免費入住各自選擇的高檔酒店。

　　記者注意到，“試住”活動所招聘到的試住員，都將著重服務(wù)于搭建各網(wǎng)站的酒店評論內(nèi)容。去哪兒市場副總裁戴政表示，招募酒店試睡員將有助于去哪兒彌補酒店搜索線下體驗內(nèi)容的不足�！半m然目前去哪兒在酒店的搜索功能設(shè)置已經(jīng)非常精細化，用戶可以輕松地按照‘地段、價格、時間、星級’等特定關(guān)鍵字來搜索符合要求的酒店，并可以按照價格的低到高、星級、連鎖經(jīng)濟型、服務(wù)設(shè)施、免費寬帶等硬件指標便捷地排序篩選。但無論以關(guān)鍵字為導向的搜索方式如何精細，對于某酒店的服務(wù)態(tài)度如何、舒適度如何、細節(jié)設(shè)施如何等軟性指標卻并不能得到直觀的呈現(xiàn)。因此，去哪兒希望通過招聘酒店試睡員來提供用戶選擇酒店時更好的客觀參考依據(jù)�！�

　　意在增加酒店依賴度

　　記者從去哪兒、攜程、藝龍了解到的信息顯示，“試住”活動一方面是從市場宣傳考慮，對自身品牌有提升作用；另一方面，則是通過增加客人評論，彌補目前酒店在線預(yù)訂中體驗式和口碑式營銷的不足，使得客人在預(yù)訂時能夠更直觀地選擇酒店。

　　但除此之外，業(yè)內(nèi)人士指出，三大在線旅游巨頭推出“試住”，更多是在對酒店市場進行分食，提升酒店對在線旅游預(yù)訂平臺的依賴度。由于品牌酒店建立起一個擁有強大評論系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺，所支付的成本要遠遠超過藝龍和攜程等在線旅游供應(yīng)商收取的20%-30%房費傭金。而對于客人來說，選擇所入住的酒店，橫向比較的過程非常重要，有數(shù)據(jù)稱90%的酒店在線預(yù)訂用戶都會查看和參考過他人的酒店評論內(nèi)容。因此，在線旅游網(wǎng)站上客觀的海量評論往往能夠吸引他們通過供應(yīng)商預(yù)訂酒店。（文章來源：北京商報）