(記者 蔡良煥)深圳馬哥孛羅好日子酒店上月中旬推出、讓客人叫好的酒店客房“24小時住宿便利安排”，并沒有在深圳酒店業(yè)界濺起“浪花”幾朵。據(jù)記者初步了解，目前只有中青旅山水酒店投資有限公司有意在旗下4家酒店套房中推行，并提出了初步的方案，但具體何時實施或者是否實施仍沒有最后的結論。

　　偶有酒店響應“24小時住宿”

　　中青旅山水酒店投資有限公司行政辦主任鄭權昨日告訴記者，公司看到媒體上關于馬哥孛羅好日子酒店實行客房“24小時住宿便利安排”的報道之后，專門開會進行了研究，并提出了實施方案，不過，目前還沒有進一步的決定。他說，中青旅山水酒店投資有限公司早些年已在山水時尚酒店華發(fā)店做過類似的24小時住宿安排，但是，只堅持了一年多就停下了，原因是這種“全日制”的住宿安排，客人退房存在很大不確定性，一方面促使酒店不得不增加人手，另一方面也為酒店客房預訂帶來不便。他透露，若方案實施，第一步會把退房時間延后2到4個小時，第二步會實行點對點退房，即頭一天幾點鐘來的，可到第二天幾點鐘退房。

　　12時退房“行規(guī)”改變

　　盡管酒店住宿“全日制”應者寥寥，然而，記者采訪時發(fā)現(xiàn)，深圳酒店的延時退房卻很普遍。威尼斯酒店副總經(jīng)理梁昊說，威尼斯酒店員工已獲授權靈活處理客人訴求，客人若有需要延后退房，只要向員工提出來，要求合理，酒店會盡量滿足，退房時間可延后至下午2時。陽光酒店工會主席兼公關部經(jīng)理喬云表示，陽光酒店對于兩次入住酒店的客人都采取了靈活的退房安排，客人有需要延時退房的，哪怕延至下午4點，酒店一般也都會同意。晶都酒店總經(jīng)理李添彬說，晶都酒店退房時間一直采取靈活掌握，一般客人只要提前跟前臺打一聲招呼，都可以延至下午2時。南海酒店市場總監(jiān)邱志英表示，盡管一般客房沿用中午12時退房的行規(guī)，但事實上，深圳很多高級酒店的行政樓層都實行下午3時退房安排，這基本上可以滿足客人的要求。圣廷苑酒店、深航國際酒店等也有類似的安排。

　　酒店住宿“全日制”效果不大

　　馬哥孛羅好日子酒店“24小時住宿便利安排”實施一個月來，酒店業(yè)務有沒有因此有所提高？對此，該酒店副總經(jīng)理顏蔓萍表示，客人們普遍對酒店采取“全日制”住宿表示歡迎，不過，目前還看不出這一改革對酒店的經(jīng)營能帶來多少幫助。對馬哥孛羅好日子酒店來說，這是一項對客人的便捷服務，個性化服務，體現(xiàn)了酒店以客為本的誠意，不管其對經(jīng)營是否有直接幫助，酒店都會堅持做下去。至于這種“全日制”的住宿安排應者不多，顏蔓萍認為，“24小時住宿便利安排”的實施需要酒店的統(tǒng)籌安排，需要克服不少困難。