吳海

　　大學(xué)畢業(yè)時(shí)還沒(méi)有一身像樣的西服，面試時(shí)穿著管同學(xué)借來(lái)的西服，足足長(zhǎng)出了20公分；住在五星級(jí)酒店，早晨卻自己跑出去買(mǎi)油條，回來(lái)找服務(wù)員要了醬油和辣醬蘸著吃；病了只是就近去社區(qū)醫(yī)院看病，拿3塊錢(qián)的藥；平時(shí)只花15塊錢(qián)理發(fā)，在上海的里弄里穿來(lái)穿去，只為了找一個(gè)聽(tīng)說(shuō)5塊錢(qián)就可以理發(fā)的小攤兒……誰(shuí)能相信這樣節(jié)儉質(zhì)樸的人會(huì)是一個(gè)坐擁20余家酒店的CEO？桔子酒店創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官吳海就是這樣一個(gè)不拘小節(jié)卻始終心懷夢(mèng)想的人。

　　“錢(qián)只是附屬品、一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)而已。我做一件事，只為成功，錢(qián)是隨之而來(lái)的。”

　　吳海畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息管理專(zhuān)業(yè)，一個(gè)對(duì)他日后事業(yè)起到了奠基作用的專(zhuān)業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后的吳海在國(guó)外接受了一段時(shí)期的培訓(xùn)，回國(guó)之后進(jìn)入當(dāng)時(shí)的海南鳳凰公司工作，后來(lái)由于公司股份轉(zhuǎn)讓?zhuān)�整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子面臨一次重整，“當(dāng)時(shí)有人逼我說(shuō)謊，我就不說(shuō)，最后干脆不干了”！如今的吳海再談到當(dāng)年的動(dòng)蕩，言語(yǔ)間留存的惟有灑脫。

　　離開(kāi)海南鳳凰之后，1997年，吳海創(chuàng)辦了中國(guó)第一家提供酒店預(yù)訂服務(wù)并最早實(shí)行會(huì)員制的商旅管理公司——商之行集團(tuán)有限公司。商之行一個(gè)月訂出去3萬(wàn)間房成為一時(shí)佳話，然而吳海卻沒(méi)有固守這一塊陣地。

　　2000年3月8日，找了一個(gè)校友做投資人，吳海轉(zhuǎn)而投身攜程。吳海的一個(gè)看似上不了臺(tái)面的“雇人發(fā)卡”策略，讓攜程快速占領(lǐng)市場(chǎng)，每月的訂房量從幾百間迅速上升到數(shù)萬(wàn)間。

　　因?yàn)閭�(gè)人原因，一年半以后，吳海離開(kāi)攜程，開(kāi)始創(chuàng)建財(cái)富之旅，后將財(cái)富之旅賣(mài)給新浪，又從新浪轉(zhuǎn)賣(mài)給藝龍。從2005年6月加入藝龍到2006年3月31日正式離職，吳海在藝龍當(dāng)“高級(jí)打工者”的日子僅僅維持了10個(gè)月。

　　離開(kāi)藝龍之后，吳海又開(kāi)始了一次全新的創(chuàng)業(yè)。從2006年第一家桔子酒店建立，短短兩年時(shí)間，桔子酒店已經(jīng)擁有20余家分店，遍布全國(guó)一線城市。今年更在杭州創(chuàng)立了“水晶桔子”品牌，產(chǎn)品從中端延伸至高端，增大了品牌的市場(chǎng)外延。

　　對(duì)于離開(kāi)藝龍，吳海曾說(shuō)自己內(nèi)心深處是一名創(chuàng)業(yè)者，從他的從業(yè)經(jīng)歷也不難看出這點(diǎn)。很多創(chuàng)業(yè)的人成功之后總有一種不可一世的傲慢，但吳海沒(méi)有，可能這來(lái)自于創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的心態(tài)，很多人創(chuàng)業(yè)是為了得到足夠多的金錢(qián)，而吳海不是，對(duì)于創(chuàng)業(yè)，可能真的就像吳海自己所說(shuō)的那樣，做一件事只是想著把它做成功，而錢(qián)，僅僅是隨之而來(lái)的東西。如此的沉穩(wěn)、淡定，加上過(guò)人的睿智，這便是吳海。

　　“不是連鎖的就是經(jīng)濟(jì)型酒店，桔子不想做經(jīng)濟(jì)型酒店�！�

　　桔子酒店第一家店2006年在北京正式開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到遍及全國(guó)一線城市的20余家分店。由于初期采取直營(yíng)方式，酒店的實(shí)際住宿品質(zhì)得到了有效的控制。桔子酒店所追求的不在于盲目追求數(shù)量和規(guī)模，而在于每一家店的獨(dú)特味道和良好口碑，在于全球一致的客房設(shè)施及服務(wù)。

　　桔子品牌的靈感來(lái)自于美國(guó)加州的桔子郡，吳海曾住過(guò)桔子郡的一家私人酒店，酒店雖小，卻處處充滿了藝術(shù)氣息，包括走廊的壁畫(huà)以及桔色的環(huán)境氛圍，吳海決定將這樣的酒店風(fēng)格引入國(guó)內(nèi)。

　　桔子酒店自2006年初入市場(chǎng)，由于其連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，便一直被人們歸入經(jīng)濟(jì)型酒店陣營(yíng)。但面對(duì)幾大經(jīng)濟(jì)型酒店品牌高高在上的市場(chǎng)占有率，若想在經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)中奪得一席之地著實(shí)不易，初出茅廬的桔子如何進(jìn)行自身定位可以說(shuō)是決定桔子命運(yùn)的重要抉擇。

　　“一般經(jīng)濟(jì)型酒店針對(duì)的是一、二星的酒店市場(chǎng)，而桔子要做的是二、三星的酒店市場(chǎng)，針對(duì)的目標(biāo)群體有區(qū)分，所以說(shuō)并不沖突。”吳海透露，桔子的房?jī)r(jià)一般在300元左右，而諸如7天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的房?jī)r(jià)則在200元左右，正是這100元的差價(jià)，使得兩者的目標(biāo)消費(fèi)群體得以區(qū)分，也正是因?yàn)楦髯悦鞔_的目標(biāo)消費(fèi)群體，才會(huì)出現(xiàn)桔子和7天相鄰而建，卻均能達(dá)到95%入住率的雙贏現(xiàn)象。

　　桔子酒店的設(shè)計(jì)盡量保持與美國(guó)酒店一致的風(fēng)格：簡(jiǎn)約、時(shí)尚。全桔色的樓體外觀和聰明伶俐的桔子人在戶外視野中格外醒目，而內(nèi)部的大堂、走廊、房間設(shè)計(jì)都盡可能保持原汁原味的美式格調(diào)，力求帶給客人“不僅干凈、溫馨，更富情調(diào)和創(chuàng)意”的入住體驗(yàn)。正因?yàn)榻圩泳频暝谠O(shè)計(jì)方面獨(dú)特的要求，致使酒店在裝修方面的費(fèi)用也較經(jīng)濟(jì)型酒店翻了一番。“通過(guò)風(fēng)格、價(jià)格選擇客戶�！闭劦角捌谕度牒秃笃诮�(jīng)營(yíng)，吳海一語(yǔ)中的，正是風(fēng)格和價(jià)格，使得桔子脫離于常態(tài)經(jīng)濟(jì)型酒店。

　　“做設(shè)計(jì)師酒店，桔子是‘預(yù)算內(nèi)的小小奢華’。”

　　吳海想把桔子酒店做成“設(shè)計(jì)師酒店”，體現(xiàn)“預(yù)算內(nèi)的小小奢華”，桔子酒店能保持高回頭客的秘訣也正是在于此，用吳海的話說(shuō)就是“省去康樂(lè)設(shè)施的錢(qián)，真正地實(shí)惠客人”。雖然沒(méi)有健身等康樂(lè)設(shè)施，但是倘若單看桔子酒店的客房，甚至比很多三星級(jí)酒店更舒適，10兆的免費(fèi)寬帶網(wǎng)、液晶電視、電影頻道更是一些三星級(jí)酒店所不具備的硬件設(shè)施，桔子酒店將資金投入到最實(shí)用的環(huán)節(jié)，而節(jié)約的資金可以直接體現(xiàn)在低房?jī)r(jià)上，最大限度實(shí)惠客人的同時(shí)，自然贏得高回頭客的回報(bào)。

　　桔子酒店建立以來(lái)，客人大多依靠口口相傳慕名而來(lái)，與此同時(shí)，吳海也面臨過(guò)關(guān)于品牌建設(shè)的質(zhì)疑，品牌需要宣傳，口碑傳播畢竟有限，桔子要想增加自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，光靠口碑傳播肯定不夠。“宣傳咱也會(huì)，但是你還什么都沒(méi)干出來(lái)呢，就嚷嚷這嚷嚷那的，客人來(lái)了一看，不是那么回事兒��！所以我覺(jué)得還是不如先干，趁著沒(méi)人注意，把活兒都給干好了，等到做出能給人看的東西了，再宣傳�！蓖瑫r(shí)，低調(diào)地做了兩年“實(shí)干家”的吳海坦言，馬上就會(huì)將提高桔子品牌知名度納入計(jì)劃之中。希望兩年以后，人們?cè)谶x擇酒店的時(shí)候，都會(huì)知道有一家設(shè)計(jì)時(shí)尚、現(xiàn)代又實(shí)惠的酒店叫桔子。

圖/文 王皓然